IT Infrastructure Support Specialist

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France Exclusive Networks Temps plein
About Exclusive Networks

Exclusive Networks is a global cybersecurity specialist that provides partners and end-customers with a wide range of services and product portfolios via proven routes to market. With offices in over 45 countries and the ability to serve customers in over 170 countries, we combine a local perspective with the scale and delivery of a single global organization.

Our Mission

We aim to drive the transition to a totally trusted digital world for all people and organizations. Our passion lies in delivering the best to our clients, doing our part to create a prosperous and trusted digital world, and helping our people to realize their potential.

Job Description: IT Infrastructure Support Specialist

The ideal candidate will be responsible for assisting with the maintenance and configuration of computer systems and mobile devices. This includes installing hardware and software while continuously improving and keeping up with the IT business needs of our organization.

This role requires close collaboration with the wider team to unify and simplify solutions for all regions, embracing IT modernization through tools to boost employee productivity. You will report to the Global Digital Workplace Manager.

Your key responsibilities will include:

  • Supporting modern technologies onsite & remotely for all offices locally and globally.
  • Supporting the day-to-day operation of all technology or telecommunication devices (hardware, software, WIFI and mobile phones) across our IT Service Management (asset, incident, problem, and change management).
  • Providing basic support and installing required productivity tools on laptops and mobile devices.
  • Actively promoting excellent customer service for all front-line service delivery, constantly seeking ways to improve customer experience and satisfaction.
Requirements

To succeed in this role, you should have:

  • A degree in a relevant IT field or an equivalence of professional experience.
  • Good knowledge in the areas of Windows and Macintosh clients.
  • Understanding of Office 365 environment, experience in Microsoft Intune.
  • Fluency in English (additional languages would be an added benefit).
Salary Information

The estimated annual salary for this position is $55,000 - $65,000 depending on location and experience.



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