Chef de Projet Support Informatique H/F

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Socomec Italy Temps plein
Responsabilités du Chef de Projet Support Informatique

Léquipe du support informatique du Groupe est sous la responsabilité du Chef de Projet Support Informatique. L'objectif principal est de faire monter en compétence l'équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.

Missions du Chef de Projet Support Informatique
  • Gérer les incidents, analyser les tendances et proposer des solutions pour améliorer continuellement la qualité du support.
  • Définir, piloter et mettre en œuvre les projets liés à l'activité du centre de service IT.
  • Administrer et exploiter l'application d'ITSM (IT Service Management) pour garantir la traçabilité et l'efficacité des processus.
  • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation appropriée des outils informatiques et assurer la formation continue si nécessaire.
  • Suivre des indicateurs de performance et proposer des actions correctives si nécessaire pour améliorer la qualité du service.
  • Assurer une veille technologique permanente sur son périmètre d'activité en lien avec les partenaires, fournisseurs et paires du secteur d'activité.
  • Promouvoir une pensée ouverte et innovante pour exploiter les avancées technologiques et fournir de nouveaux concepts, idées ou services.

Le candidat idéal dispose d'une formation supérieure en Informatique et d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine des infrastructures informatiques et du support. Il maîtrise les environnements Microsoft tels que Windows et Office 365, ainsi que des connaissances approfondies des périphériques liés au poste de travail. Une expérience avancée dans l'utilisation d'un outil de gestion de parc et de ticketing, en conformité avec la méthodologie ITIL et les processus qualité correspondants, est nécessaire. Une certification ITIL ainsi qu'une expérience de mise en œuvre d'un ITSM en tant que chef de projet seraient un plus.



  • Paris, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Responsable support informatiqueRattaché(e) au DSI, vos principales responsabilités sont les suivantes :Créer un pôle support informatique groupe en assurant un management de proximitéFédérer les équipes de techniciens support et Key users (organisation de rencontres, communication sur les objectifs et les attentes du groupe) afin de créer...


  • Paris, Île-de-France Socomec Italy Temps plein

    Responsabilités du Chef de Projet Support InformatiqueLéquipe du support informatique du Groupe est sous la responsabilité du Chef de Projet Support Informatique. L'objectif principal est de faire monter en compétence l'équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des...


  • Paris, Île-de-France Nicoka Temps plein

    Intégrer notre équipe de support techniqueVous rejoindrez notre équipe de support technique en tant que Chef de Projet Informatique Support. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les activités liées à nos modules de recrutement (ATS) et de gestion commerciale (CRM).ResponsabilitésFournir un support technique de niveau 1 et...


  • Paris, Île-de-France Tekkit Temps plein

    Recherche de Chef de Projet Support InformatiqueDans le cadre de notre stratégie de croissance, nous recherchons un Chef de Projet Support Informatique pour renforcer notre équipe de support.MissionVous serez chargé de la gestion de l'équipe support et du suivi de l'activité quotidienne. Vous devrez :Gestion de l'équipe support :Manager les...


  • Paris, Île-de-France Socomec Italy Temps plein

    Responsabilités du Chef de Projet Support InformatiqueVous être chargé de la gestion de l'équipe de support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, économiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.Missions du Chef de Projet...


  • Paris, Île-de-France Tekkit Temps plein

    Recherche de Chef de Projet Support InformatiqueDans le cadre de l'amélioration de la qualité de service de nos clients, nous recherchons un Chef de Projet Support Informatique pour rejoindre notre équipe.MissionVous aurez pour mission de :Gestion de l'équipe support et suivi de l'activité quotidienne :Manager les techniciens N1/N2.Définir des...


  • Paris, Île-de-France Socomec Italy Temps plein

    Responsabilités du Chef de Projet Support InformatiqueVous être chargé de la gestion de l'équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.Missions du Chef de Projet...


  • Paris, Île-de-France Socomec Italy Temps plein

    Responsabilités du Chef de Projet Support InformatiqueLéquipe du support informatique du Groupe est sous la responsabilité de notre DSI. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.Missions du Chef de...


  • Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Recherche d'un Manager Support InformatiqueFed Group, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client, un leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).Compétences requisesAssurer des services d'assistance informatique de qualitéÉtablir des...


  • Paris, Île-de-France M & H Appliance, Inc Temps plein

    Offre de Contrat d'AlternanceFrance Auvergne-Rhône-AlpesInformatique Contrat d'AlternanceAlternant Coordinateur Informatique Embarquée F/H - PRESTA SILOLa performance du système d'information est cruciale pour le Groupe, tant pour la satisfaction client que pour l'efficacité des fonctions de support. La digitalisation et la mobilité sont des...

  • Chef de Projet Digital

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France DIAPASON Informatique Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Chef de Projet Digital au sein de Diapason Informatique est un rôle clé dans notre équipe de développement. Vous serez chargé de la participation aux déploiements des solutions chez les clients, en étroite collaboration avec les équipes de développement et de support.ResponsabilitésParticipation aux déploiements...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Offre de PosteLe Ministère de l'Économie et des Finances recherche un Chef de Projet Informatique pour rejoindre son équipe.ContexteL'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE) est un Service à Compétence Nationale (SCN) créé par décret en 2005 et rattaché au ministre délégué chargé des comptes...


  • Paris, Île-de-France Saint Felix De Lunel Temps plein

    Chef de Projet Fonctionnel Informatique (H/F)**Mission**Manpower AVIGNON INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Chef de Projet Fonctionnel Informatique (H/F).**Principales Activités**- Préparer, planifier, coordonner et piloter le projet assigné afin de fournir un résultat de projet réussi qui est adapté à l'objectif.- Contrôler la...


  • Paris, Île-de-France Tekkit Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Support Informatique pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'amélioration de la qualité de service de nos clients.Missions et responsabilitésGestion de l'équipe support et suivi de l'activité quotidienne :Management des techniciens N1/N2.Définir des règles de traitement de ticket...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Poste de Chef de Projet InformatiqueLe Ministère de l'Économie recherche un Chef de Projet Informatique pour rejoindre son équipe de développement de projets numériques.ResponsabilitésPiloter des projets informatiques complexes avec des dimensions techniques et organisationnellesSuperviser l'équipe projet et gérer le planning, le budget et...

  • Chef de projet informatique

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Banque de France Temps plein

    PositionVous êtes positionné(e) comme Tech Lead en charge du portail ONEGATE et de l'application DDAS.Compétences requisesBonne connaissance des architectures 3 tiers J2EE : RHEL, Wildfly, Apache, Nginx, Oracle, PostgreSqlBonne connaissance des concepts Cloud (OCP notamment)Maîtrise d'outils CICD tel que XLDEPLOY, JENKINS et GIT.Maîtrise des langages de...


  • Paris, Île-de-France Socomec Italy Temps plein

    Responsabilités du posteVous être chargé de la gestion de l'équipe de support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, économiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.Missions clésGérer les incidents, analyser les tendances et...


  • Paris, Île-de-France Socomec Italy Temps plein

    Responsabilités du posteVous être chargé de la gestion de l'équipe de support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, économiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.Missions clésGérer les incidents, analyser les tendances et...


  • Paris, Île-de-France Socomec Italy Temps plein

    Responsabilités du posteVous être chargé de la gestion de l'équipe de support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, économiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.Missions clésGérer les incidents, analyser les tendances et...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Présentation du PosteL'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE) recherche un Chef de Projet Informatique pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que responsable des systèmes d'information, vous serez chargé de la gestion et de la coordination des projets informatiques de l'Agence.ResponsabilitésGérer et...