Technicien Déploiement H/F

Il y a 2 mois

SaintOuen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein
Mission

Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de Les Petits Chaperons Rouges et rejoignez l'équipe Bureautique et Déploiement.

Vous intervenez sur les missions suivantes :

  • Vous assistez les utilisateurs sur les systèmes de l'entreprise, en particulier Windows (prise en main à distance ou sur site).
  • Vous traitez des demandes d'assistance de niveau 1.
  • Vous traitez les appels téléphoniques des utilisateurs.
  • Vous qualifiez et diagnostiquez les incidents sur les environnements du poste de travail, Windows, Outlook, Office, applicatifs métiers, imprimantes, etc.
  • Vous effectuez des reporting via un outil de gestion des appels.
  • Vous êtes contributeur du bon déroulement des ouvertures de crèches sur les sujets informatiques et lors de projets d'implémentation outil nécessitant du matériel informatique (tablettes, smartphones, badgeuses, PC portables…)
  • Vous êtes le relais de la DSI sur le terrain, passez du temps dans les directions régionales et sur les crèches pour comprendre les problématiques du terrain et les remonter en central pour la définition de plans d'actions le cas échéant grâce à des comptes-rendus détaillés.

Vous avez un rôle d'amélioration continue du fait que vous suivez l'évolution des dossiers jusqu'à leur clôture mais aussi en participant à l'alimentation de FAQ, procédures, mémos….

Votre poste nécessite de l'assistance à distance mais aussi en présentiel, ce qui engendre des déplacements réguliers (entre 5 à 10 jours par mois) dans nos différents directions régionales et crèches en France.

Profil

Les compétences techniques demandées sont idéalement les suivantes :

  • Assurez l'intégration, le paramétrage, la programmation et l'installation de systèmes informatiques (ordinateur type PC, imprimantes, câblage…)
  • Connaissance d'un outil de ticketing (Idéalement GLPI) et des processus ITIL.
  • Utilisation d'un outil de gestion de l'active Directory (Adaxes)
  • Maitrise des environnements de travail postes clients de type PC (et terminaux légers idéalement).
  • Connaissances larges des environnements système Windows (outils de GPO, idéalement ADAXES), powershell est un plus).
  • Connaissance des environnements bureautique (Pack Office 2010-2016) et bureautique Cloud (idéalement Office 365).

Votre profil et qualités :

  • Diplômé d'un bac +2 (BTS ou DUT) en informatique, vous avez acquis une expérience de minimum 2/3 années en tant que technicien informatique avec une assistante technique à distance.
  • Vous avez en accord avec le fait de vous déplacer régulièrement sur différents sites/crèches.
  • Vous avez des qualités d'organisation, de prise de décision, d'autonomie et d'initiative, ainsi que de pédagogie.
  • Vous avez un sens du service client développé, une ferme volonté d'apprendre et de progresser.
  • Vous aimez travailler en équipe à taille humaine.

  • Technicien Déploiement H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe Bureautique et Déploiement de la DSI de Les Petits Chaperons Rouges comme Technicien Déploiement H/F.MissionVous intégrez la DSI et plus précisément l'équipe Bureautique et Déploiement. Vous interviendrez sur les missions suivantes :· Vous assistez les utilisateurs sur les systèmes de l'entreprise, en particulier...

  • Technicien Déploiement H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe Bureautique et Déploiement de la DSI de Les Petits Chaperons Rouges.MissionVous intégrez la DSI et plus précisément l'équipe Bureautique et Déploiement. Vous assistez les utilisateurs sur les systèmes de l'entreprise, en particulier Windows (prise en main à distance ou sur site).Compétences requisesVous devez...

  • Technicien Déploiement H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe Bureautique et Déploiement de la DSI de Les Petits Chaperons Rouges.Vous intervenez sur les missions suivantes :Vous assistez les utilisateurs sur les systèmes de l'entreprise, en particulier Windows (prise en main à distance ou sur site).Vous traitez des demandes d'assistance de niveau 1.Vous traitez les appels...

  • Technicien Déploiement H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe Bureautique et Déploiement de la DSI, où vous serez chargé de l'intégration, le paramétrage et l'installation de systèmes informatiques.Vous assisterez les utilisateurs sur les systèmes de l'entreprise, en particulier Windows, et traiterez des demandes d'assistance de niveau 1.Vous qualifierez et...

  • Technicien Déploiement H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    MissionVous intégrez l'équipe Bureautique et Déploiement de la DSI. Votre rôle consiste à assister les utilisateurs sur les systèmes de l'entreprise, en particulier Windows, et à traiter les demandes d'assistance de niveau 1.Vous intervenez sur les missions suivantes :Assistance technique à distance ou sur siteTraitement des demandes...

  • Technicien Déploiement H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    MissionVous intégrez la DSI et plus précisément l'équipe Bureautique et Déploiement. Votre rôle consiste à assister les utilisateurs sur les systèmes de l'entreprise, en particulier Windows, et à traiter les demandes d'assistance de niveau 1.Vous intervenez sur les missions suivantes :Assistance technique à distance ou sur...

  • Technicien de déploiement informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Description du posteNous recherchons 2 techniciens expérimentés pour rejoindre notre équipe de déploiement de solutions mobiles.Compétences requisesExpérience dans le déploiement de solutions mobilesBonne connaissance de l'environnement Intune et AndroidCompétences en matière de relationnel et d'écouteEsprit d'équipe et sens du...

  • Technicien Déploiement H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe Bureautique et Déploiement de la DSI de Les Petits Chaperons Rouges.Vous intégrez une équipe dynamique et passionnée par les technologies de l'information et de la communication.Vous aurez pour mission d'assister les utilisateurs sur les systèmes de l'entreprise, en particulier Windows, en prenant en charge la...

  • Technicien Déploiement H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    Vous intégrez l'équipe Bureautique et Déploiement de la DSI des Petits Chaperons Rouges où vous accompagnez les utilisateurs sur les systèmes de l'entreprise. Vous intervenez sur les missions suivantes :Vous assistez les utilisateurs sur les systèmes de l'entreprise, en particulier Windows (prise en main à distance ou sur site).Vous...

  • Technicien de déploiement

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin, Hauts-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique recherche un technicien de déploiement pour une mission d'intérim renouvelable.Missions : Maîtriser les postes selon les procédures Suivre les installations Utiliser SCCM Créer des sessions AS400 Installer du matériel Fournir un support aux utilisateurs Gérer les demandes des utilisateurs Gérer les...

  • Spécialiste Déploiement H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    MissionVous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de Les Petits Chaperons Rouges et rejoignez l'équipe Bureautique et Déploiement. Votre rôle consiste à fournir un soutien technique aux utilisateurs de l'entreprise, en particulier sur les systèmes Windows.Vous serez chargé de:Assister les utilisateurs sur les systèmes de...

  • Technicien(ne) Déploiement Telecom

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France SCT Temps plein

    Rejoignez le Groupe SCT, leader français sur le marché du B to B et de la fourniture d'équipement télécom. Nous sommes présents et reconnus sur le marché des TPE, PME, PMI et professions libérales pour notre réactivité et notre proximité grâce aux nombreuses agences implantées sur le territoire.Nous recherchons un(e) Technicien(ne)...

  • Technicien(ne) Déploiement Telecom Senior

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France SCT Temps plein

    Opérateur en télécommunication, Leader Français sur le marché du B to B et de la fourniture d'équipement télécom, Le Groupe SCT est devenu en quelques années, un acteur incontournable du secteur. Avec plus de 12 000 clients, nous sommes présents et reconnus sur le marché des TPE, PME, PMI et professions libérales pour notre réactivité et...

  • Technicien(ne) Déploiement Telecom Senior

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France SCT Temps plein

    Leader du marché B to B et fournisseur d'équipement télécom, le Groupe SCT est un acteur incontournable du secteur. Avec une présence et une reconnaissance sur le marché des TPE, PME, PMI et professions libérales, nous sommes reconnus pour notre réactivité et notre proximité grâce à nos agences implantées sur le territoire.Dans le cadre de...

  • Technicien(ne) Déploiement Telecom Senior

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France SCT Temps plein

    Leader du marché B to B et fournisseur d'équipement télécom, le Groupe SCT est un acteur incontournable du secteur. Avec plus de clients, nous sommes présents et reconnus sur le marché des TPE, PME, PMI et professions libérales pour notre réactivité et notre proximité grâce aux nombreuses agences implantées sur le territoire.Dans le cadre de...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Technicien de Maintenance H/FVous rejoignez Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé dans de nombreux pays, pour occuper le poste de Technicien de Maintenance H/F. Cette fonction vous permettra de travailler en équipe avec notre client, garantissant le bon fonctionnement des installations industrielles.MissionsAssurer...

  • Technicien Instrumentiste

    il y a 3 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Adwork's Longjumeau Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en France constitué d'agences généralistes, au service des candidats à la recherche d'un emploi et des entreprises à la recherche de personnel.A propos du posteNous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Instrumentiste (H/F) pour notre client situé à SAINT OUEN...

  • Technicien Bureau d'Etudes Electricité H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Human Talent Temps plein

    Offre de Poste : Technicien Bureau d'Etudes Electricité H/FHuman Talent, un cabinet de recrutement réputé, recherche un technicien en études électriques pour l'un de ses clients situé à Bagneux (92).ResponsabilitésÉlaborer des propositions commerciales et des chiffrages pour des projets de gré à gré et en réponse aux appels d'offres.Étudier les...

  • Technicien de maintenance sureté itinérance IDf H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France SPIE Groupe Temps plein

    Poste de Technicien de maintenance sureté itinérance IDf H/FLa filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Nous...

  • Technicien de déploiement

    il y a 7 jours

    Saint-Quentin, Hauts-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien informatique pour soutenir notre équipe dans la mise en place de solutions de support de qualité.Nos missions incluent :La mise en place de postes de travail conformément aux procéduresLe suivi des installationsL'utilisation de SCCMLa création de sessions AS400La mise en place de matérielLe support aux...