Technicien de Support Informatique N1 H/F

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

**Poste :** Intégré au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge du support de nos outils métiers utilisés par nos collaborateurs.

Vous serez responsable de la réception des incidents de niveau I signalés par les utilisateurs, avec pour mission de diagnostiquer les causes et de résoudre les problèmes à distance afin d'assurer un service de qualité.

**Vos principales responsabilités incluront :**

- Réceptionner et traiter les incidents de niveau I, en assurant un suivi jusqu'à la résolution,
- Gérer les demandes d'installation d'applications,
- Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements informatiques, applicatifs ou matériels,
- Traiter ou escalader les problèmes au support de niveau II,
- Exploiter et enrichir la base d'incidents ITSM (suivi, relance, consolidation),
- Rédiger des procédures d'installation d'applications, des guides utilisateurs ou des traitements d'incidents,
- Identifier et signaler des problèmes en proposant des solutions adaptées dans votre périmètre d'activité.

**Organisation / Communication**

- Rédiger, gérer et mettre à jour la documentation qui vous est confiée,
- Être force de proposition,
- Respecter les règles, méthodes et procédures en vigueur tout en contribuant à leur amélioration,
- Suivre les priorités établies.

**Profil :** Titulaire d'un Bac +2 en Informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'une équipe de support Help Desk ou d'une équipe de support de niveau I.

**Compétences techniques :**

- Systèmes d'exploitation : Environnement Windows et outils bureautiques (Office 365)
- Outils : ITSM, PMAD, MECM, NexThink
- Méthodologies : ITIL, Agile, Scrum

**Qualités personnelles :**

- Sens du service (calme, écoute active et capacité de persuasion),
- Gestion efficace des priorités,
- Autonomie.

**Entreprise :** Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement spécialisé dans les CDD, CDI et le travail temporaire, mettant son expertise au service de divers types d'entreprises : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques, allant des TPE aux grands groupes. Composé de 70 collaborateurs spécialisés dans différents domaines, répartis sur 15 bureaux en France, nous sommes reconnus pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois.

**Pourquoi choisir Nextep HR :**

- Accès privilégié aux entreprises grâce à nos contacts,
- Expertise reconnue dans l'industrie,
- Approche centrée sur votre projet professionnel pour trouver le poste qui vous correspond le mieux,
- Accompagnement tout au long de votre processus de recrutement.

Le groupe Domino RH, spécialisé dans le travail temporaire, compte également plus de 150 agences sur le territoire et peut répondre à vos projets dans divers domaines : Paramédical, Médical, Social, BTP, Transport Logistique, Industrie, Commercial, Comptabilité, Paie, Assistanat, avec une offre de diversification RH incluant le portage salarial, la formation, l'évaluation et le management de transition.

Nous recherchons pour notre client, une grande entreprise de logistique bancaire, un Technicien Support Applicatif et Informatique N1 H/F.

**Rémunération :** 25K - 30K

  • Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de Connectt InformatiqueNous sommes une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, basée à Noisy-le-Grand. Nous proposons des missions d'intérim (courtes et longues) et des placements en CDI.MissionNous recherchons un technicien support mixte N1/N2 (H/F) pour une longue mission d'intérim.Missions : Support utilisateurs...


  • Paris, Île-de-France Domino RH Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez une équipe dynamique au sein d'une grande entreprise de logistique bancaire située dans le sud parisien. En tant que Technicien Support Informatique et Appliqués N1 H/F, vous serez chargé de fournir un soutien technique de qualité aux utilisateurs de l'entreprise.MissionsRéceptionner et traiter les incidents de...


  • Paris, Île-de-France Nextep HR PARIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, une filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement spécialisé dans les contrats à durée déterminée et indéterminée ainsi que dans le travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service d'une large gamme d'entreprises, allant des petites structures aux grandes multinationales, dans divers secteurs tels...


  • Paris, Île-de-France Nextep HR PARIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, une filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe, spécialisé dans les recrutements en CDD et CDI ainsi qu'en travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service d'une variété d'entreprises, allant des TPE aux grands groupes, dans des secteurs divers tels que le tertiaire,...


  • Paris, Île-de-France Nextep HR PARIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, une filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe, spécialisé dans les recrutements en CDD et CDI ainsi qu'en travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service d'une variété d'entreprises, allant des TPE aux grands groupes, dans des secteurs tels que le tertiaire, l'industrie, le...


  • Paris, Île-de-France Nextep HR PARIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, une entité de Domino RH, est un cabinet de recrutement spécialisé dans les contrats à durée déterminée (CDD), à durée indéterminée (CDI) et le travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service d'une variété d'entreprises, allant des petites et moyennes entreprises (PME) aux grandes multinationales,...


  • Paris, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

    **Poste :** Au sein d'une équipe dynamique, vous serez impliqué dans l'assistance de nos outils métiers utilisés par nos collaborateurs.Vous serez en charge de la réception des incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs, avec pour objectif de diagnostiquer les causes et de résoudre les problèmes à distance, garantissant ainsi un service de...


  • Paris, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

    **Poste :** Intégré au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge du support de nos outils métiers utilisés par nos collaborateurs.Vous serez responsable de la réception des incidents de niveau I signalés par les utilisateurs, avec pour objectif de diagnostiquer les causes et de résoudre les problèmes à distance afin d'assurer un service de...


  • Paris, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

    **Poste :** En intégrant une équipe dynamique, vous serez en charge du support de nos outils métiers utilisés par nos collaborateurs.Vous recevrez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et devrez être en mesure de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin d'assurer un service de qualité.**Vos principales missions...


  • Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCONNECTT 1 est une agence de travail temporaire spécialisée dans le secteur informatique, offrant des solutions de placement en intérim et en CDI.Mission proposéeNous recherchons un technicien de support, capable d'intervenir sur site, à distance et en techbar :Assistance N1/N2Support pour utilisateurs VIPAccompagnement...


  • Paris, Île-de-France Synergie Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support Informatique F/HLe Groupe Synergie, leader français en services RH, vous propose un poste de technicien support informatique F/H dans son équipe de Paris Montparnasse.MissionsFournir un support technique de qualité pour les utilisateurs finaux et résoudre les incidents complexes non résolus par le support N1.Assurer...

  • Technicien N1/N2

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    **Offre d'Emploi : Technicien N1/N2****Description du Poste :**Nous recherchons un Technicien N1/N2 pour rejoindre notre équipe de support technique à QR Versailles IT. Sous la responsabilité de votre supérieur, vos missions incluront :Fournir une assistance aux utilisateurs de niveau 1 et 2.Prendre des appels (faible volumétrie) et gérer les...


  • Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCONNECTT 1 est une agence de travail temporaire spécialisée dans le secteur informatique, offrant des solutions de recrutement flexibles et adaptées aux besoins des entreprises.Objectif de la missionNous recherchons un technicien de support capable d'intervenir sur site, à distance et en techbar :Assistance N1/N2Support pour...

  • Technicien N1/N2

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    **Offre d'Emploi : Technicien N1/N2****Description du Poste :**QR Versailles IT recherche un Technicien N1/N2 pour rejoindre son équipe de maintenance informatique. Sous la responsabilité de votre supérieur, vos missions incluront :Fournir une assistance aux utilisateurs de niveau 1 et 2.Prendre des appels (faible volumétrie) et gérer les demandes...


  • Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCONNECTT 1 est une agence de travail temporaire spécialisée dans le secteur informatique, offrant des solutions en intérim et en placement CDI.Objectif de la missionNous recherchons un technicien de support capable d'intervenir sur site, à distance et en techbar :Assistance N1/N2Support pour utilisateurs VIPGestion...


  • Paris, Île-de-France maten Temps plein

    **Mission chez un client prestigieux**Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique (N1/N2) pour une mission dans le secteur bancaire.**Compétences requises**Expérience dans le support informatiqueConnaissance des systèmes bancairesCapacité à travailler en équipe**À propos de Maten**Maten est une entreprise leader dans le domaine de...


  • Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Entreprise :Qualis est un acteur reconnu dans le domaine du recrutement depuis 20 ans. Notre expertise nous permet de répondre à vos attentes sous diverses formes :Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)Nos équipes sont organisées par secteur d'activité :Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions...


  • Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    **Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N1****Poste : Technicien(ne) Helpdesk N1****Type de Contrat : Pré-Embauche****Entreprise : QR Versailles IT****Description du Poste :**En tant que Technicien(ne) Helpdesk N1, vous serez en charge des missions suivantes :Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus.Analyser la sollicitation...


  • Paris, Île-de-France maten Temps plein

    **Mission chez un client prestigieux**Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique (N1/N2) pour une mission dans le secteur bancaire.**Compétences requises**Expérience dans le support informatiqueConnaissance des systèmes bancairesCapacité à travailler en équipe**À propos de Maten**Maten est une entreprise leader dans le secteur...


  • Paris, Île-de-France Synergie Grenoble Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, accompagne les professionnels dans leur carrière. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous offrons des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.A propos du poste :Nous recherchons un technicien support informatique pour...