Responsable service clients

il y a 4 semaines


Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein
Mission

L'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Responsable service clients pour renforcer son service après-vente. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans le secteur de la maintenance et un excellent sens du service.

Le Responsable service clients jouera un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de l'expérience client. Il/elle intégrera une équipe dynamique et coordonnée, sous la responsabilité directe du directeur d'agence ou du Responsable exploitation.

Les principales missions consisteront à:

  • organiser, préparer et superviser les activités liées au Service Après-Vente, en s'assurant du respect des délais, de la qualité des réparations et de la fiabilité technique.
  • jouer un rôle clé dans la mise en œuvre des moyens techniques et humains nécessaires pour atteindre les objectifs fixés, tout en contrôlant l'ensemble des coûts et en réalisant les achats nécessaires dans le respect des délégations accordées.
  • animer une équipe, à travers des réunions régulières et un suivi des besoins en formation, afin de favoriser la montée en compétences de chaque membre.
  • être le représentant de l'entreprise auprès de la clientèle, avec pour mission de fidéliser les clients par une écoute attentive et la proposition d'améliorations techniques.

Le Responsable service clients travaillera dans un environnement collaboratif, où l'innovation et l'amélioration continue sont valorisées. Il/elle aura l'opportunité de participer à des projets passionnants et à un cadre de travail stimulant, où l'innovation et l'amélioration continue sont au cœur des préoccupations.

Profil

Les qualités requises pour ce poste sont:

  • Maitrise des outils bureautiques
  • Connaissance de la réglementation et des méthodes de l'activité Service
  • Connaissance de base des règles financières
  • Connaissance de la législation sociale
  • Implication dans la mise œuvre de la politique santé-sécurité
  • contribuer à la mise en œuvre du système de management de la qualité (ISO 9001: 2015)

Les compétences interpersonnelles requises sont:

  • Capacité relationnelle
  • Capacité organisationnelle
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité managériale
  • Capacité de leadership
  • Capacité d'expression orale et écrite

Poste en CDI au statut cadre.

Salaire: entre 35 et 45k€ brut annuel.

De nombreux avantages sur ce poste liés à la taille importante de l'entreprise, même si en local l'état d'esprit est celui d'une PME:

  • 13ème mois
  • prime de participation/intéressement
  • prime d'astreinte
  • mutuelle
  • paniers repas
  • téléphone mobile
  • véhicule de service
  • formations initiales et continues

  • Responsable service clients

    il y a 3 semaines


    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Détails du posteL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Responsable service clients pour renforcer son service client. Ce poste est essentiel pour garantir la satisfaction client et l'efficacité du service après-vente.MissionLe Responsable service clients sera chargé de la gestion et de l'optimisation de l'expérience client. Il/elle analysera...

  • Responsable service clients

    il y a 4 semaines


    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons pour notre client, une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans la maintenance d'ascenseurs et de portes et portails automatiques. Cette société se démarque par son engagement envers l'environnement, en faisant fonctionner ses usines européennes avec de l'électricité 100 %...

  • Responsable service clients

    il y a 4 semaines


    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Responsable service clients pour renforcer son service après-vente et contribuer à l'atteinte des objectifs financiers. Le candidat retenu pilotera et managera l'activité du service, en veillant à la conformité avec les normes de qualité, techniques et réglementaires.Les principales missions...

  • Chef de service client

    il y a 2 semaines


    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un Responsable service clients pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée au sein de l'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI.Cette offre présente l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, où l'innovation et l'amélioration continue sont valorisées. Vous serez amené à jouer un rôle clé...


  • Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France RESE Service public de l'eau Temps plein

    L'entreprise RESE Service public de l'eau est à la recherche d'un(e) responsable comptabilité recouvrement trésorerie pour rejoindre son équipe de finance.Le poste est basé à Saintes (17) et consiste à gérer les comptes clients, les comptes tiers et la trésorerie. Le responsable aura également en charge de réaliser des factures...

  • Agent de service propreté

    il y a 4 semaines


    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de clients à travers le monde en contribuant à...


  • Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France SSI SERVICE Temps plein

    Présentation du posteDepuis plus de 50 ans, SSI Service est l'expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Nous assurons l'installation, la mise en service, la maintenance des systèmes et le reconditionnement des détecteurs.MissionRattaché(e) à l'agence AQUITAINE (Villenave-D'ornon -33), vous prenez en charge, de façon autonome, les missions...


  • Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France SSI SERVICE Temps plein

    Description du posteDepuis plus de 50 ans, SSI Service est l'expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Nous assurons l'installation, la mise en service, la maintenance des systèmes et le reconditionnement des détecteurs.Nos valeursSSI Service s'engage au quotidien pour la protection des biens et des personnes. Nous sommes implantés sur...


  • Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France SSI SERVICE Temps plein

    Présentation du posteÀ SSI Service, nous sommes fiers de notre expertise en solutions de sécurité incendie. Nous recherchons un technicien de maintenance en sécurité incendie pour rejoindre notre équipe.MissionsVous serez chargé de garantir la qualité des maintenances préventives et correctives, dans le respect des délais impartis et des normes...


  • Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France RESE Service public de l'eau Temps plein

    Rattaché au Responsable du service Interventions, vous êtes chargé de remettre en état les ouvrages et de renouveler les équipements mécaniques. Vous devez également apporter une assistance technique aux agents de maintenance et remettre en état les équipements (motoréducteur, presse, turbine, pompe...).Vous serez chargé de réhabiliter,...


  • Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Emploi Temps plein

    Devenir un héros des plateaux !À Samsic Emploi, nous recherchons un super serveur ou une super serveuse capable de répondre aux appels des clients affamés avec rapidité et de manier les plateaux comme une acrobate de cirque. Vous devrez également faire disparaître les assiettes vides plus rapidement qu'un magicien, lancer des sourires éclatants qui...


  • Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France RESE Service public de l'eau Temps plein

    La RESE, opérateur de production et de distribution d'eau potable sur le département, recherche un Intervenant en Maintenance Mécanique pour renforcer son équipe.Ce poste est rattaché au Responsable du service Interventions et consiste à remettre en état les ouvrages et à renouveler les équipements mécaniques.Les principales tâches incluent...


  • Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France RESE Service public de l'eau Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de la RESE Service public de l'eau comme Intervenant en Maintenance Mécanique.Présentation du posteVous serez rattaché au Responsable du service Interventions et vous remettrez en état les ouvrages et renouvellerez les équipements mécaniques.Compétences requisesRemettre en état hydraulique les stations, les...


  • Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France LHH Temps plein

    Professionnel de la restauration rechercheur Fonctions clés: Gérer une équipe de 10 à 15 personnes Encadrer un chef de cuisine Maitriser les outils de gestion (Pack Office)Compétences requises: Expérience réussie en encadrement d'équipe en restauration Formation en restauration et/ou service CDI, statut CadrePoste basé à Saintes (17)LHH...


  • Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France CRIT SAINTES Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT SAINTES recrute des profils compétents dans les métiers de la banque pour ses clients.Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. A propos du poste : L'agence CRIT SAINTES recherche pour l'un de ses clients, un.e Responsable clientèle bancaire sur le secteur de Saintes.Vos missions :-...

  • Agent de service propreté

    il y a 4 semaines


    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de clients à travers le monde en contribuant à...


  • Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France RESE Service public de l'eau Temps plein

    Vue d'ensemble de l'entrepriseLa RESE est un prestataire public chargé de l'exploitation des réseaux, de la gestion des services d'eau potable et d'assainissement collectif dans le département de la Charente-Maritime. Salaire Le salaire pour ce poste devrait être compris entre 35.000€ et 45.000€ par an, en fonction de votre...

  • Agent de service propreté

    il y a 4 semaines


    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en...


  • Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Profil du PosteLe Responsable d'Activités de Confections est chargé de piloter l'entité confections au sein de l'entreprise SNCF. Cette entité comprend les services méthodes/chiffrages, l'ordonnancement, le service d'impression additive et la production de pièces destinées à CLI, aux TM, TI et entités externes.ResponsabilitésPiloter l'entité...


  • Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Emploi Temps plein

    Devenir un Super Serveur/ServeuseNous recherchons un professionnel dynamique et attentionné pour rejoindre notre équipe de serveurs/serveuses. Si vous êtes à la recherche d'un défi passionnant et de nouvelles opportunités de croissance, nous sommes là pour vous !Compétences requisesRapidité et efficacité : répondre aux appels des clients avec...