Responsable relation client H/F

il y a 3 semaines


Caen, Normandie, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

Mission

L'Union sociale pour l'habitat recrute un responsable relation client pour renforcer son équipe.

Vous serez rattaché au directeur de territoire et chargé de la qualité du service rendu aux clients de votre secteur géographique.

Vos missions principales seront :

Management

  • Piloter, motiver et développer votre équipe
  • Évaluer l'atteinte des objectifs et définir les objectifs à venir

Gestion locative

  • Piloter les activités de vie du bail
  • Analyser les charges de nos clients et proposer les aménagements nécessaires
  • Participer aux actions de relogement, effectuer des médiations et arbitrer les réponses à donner aux clients

Prestations d'entretien et de maintenance

  • Piloter les activités d'entretien courant, gros entretien et maintenance
  • Participer aux réflexions sur le plan pluriannuel de travaux
  • Valider les travaux de remise en état avant relocalisation

Pour ce poste, nous vous proposons :

  • Une rémunération brute annuelle comprise entre 36 et 42 k selon expérience et profil
  • Un 13ème mois
  • Des titres restaurant
  • La possibilité d'opter pour une mutuelle avantageuse
  • Une prise en charge intégrale de la prévoyance
  • Le bénéfice de notre accord d'intéressement
  • Statut cadre, forfait jours
  • La possibilité de télétravail à terme, 50 jours annuels

Profil

Vous devez avoir une bonne connaissance du logement social ou de l'immobilier, ou une expérience en tant que manager de proximité dans le secteur de l'économie sociale et solidaire.

Vous devez avoir une expérience réussie du management d'équipe pluridisciplinaire et connaître le fonctionnement des acteurs publics locaux.

Vous devez être reconnu pour votre dynamisme, votre sens de la relation client et du service rendu, votre sens du contact et de l'empathie.

Vous devez maîtriser les outils informatiques.

Poste nécessitant impérativement le permis B en cours de validité, de nombreux déplacements sont à prévoir au niveau départemental.



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