Responsable Réservations

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein
Position

Un nouveau défi...

Nous recherchons un stagiaire Réservations (H/F) pour notre Maison Cheval Blanc St Barth.

Activités principales
  • Traiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des Hôtes.
  • Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.
  • Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques, etc.) et participer à sa fidélisation.
  • Proposer une réponse adaptée aux besoins de l'Hôte en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel et pratiquer l'upselling.
  • Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel.
  • Etablir d'excellentes relations avec la clientèle et veiller à la satisfaction de toutes les demandes en favorisant l'anticipation et la personnalisation.
  • Assurer le suivi administratif des réservations (facturation, dépôt des arrhes, etc).
  • Assurer la gestion du standard de l'hôtel en collaboration avec les services d'accueil ainsi que l'ensemble des emails reçus sur l'adresse générique de l'hôtel.
  • Veiller à la bonne diffusion des informations au sein de l'équipe ainsi qu'avec les autres services de l'hôtel.
  • Coordonner toutes autres demandes de service relatives à la Réservation de chambre (transferts, fleurs, réservations de restaurant...) avec les services concernés et confirmer ces arrangements aux clients.
Profile

Une personnalité, un profil, une expertise...

Diplôme / Connaissances requises :

  • Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière/Bac Techno hôtellerie/CAP services hôteliers/CQP Réceptionniste de la CPNE-IH/Titre Réceptionniste en Hôtellerie ou MC Accueil Réception
  • Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
  • Bonne culture générale / connaissances touristiques de la région

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

  • Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité
  • Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact
  • Aisance à l'oral et à l'écrit
  • Rigueur, précision et organisation
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Empathie, capacité d'adaptation
  • Désir d'apprendre et de progresser
  • Esprit d'équipe

Savoir-faire / Compétences techniques requises :

  • Compétences reconnues en vente et communication
  • Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
  • Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Japonais)
  • Maîtrise du Pack Office et d'Opéra

  • Responsable des Réservations

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Fraser Suites Paris La Défense Temps plein

    Responsable des RéservationsVous êtes le premier interlocuteur de l'hôtel, responsable de la gestion des réservations et de la satisfaction des clients. Votre rôle consiste à prendre en charge les réservations par téléphone, e-mail ou fax et à les transmettre aux services compétents.Compétences requisesMaîtrise des systèmes de gestion...

  • Responsable des Réservations

    il y a 2 semaines

    Paris 01 Louvre, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps plein

    Responsable des Réservations - Directeur des Réservations Nous sommes à la recherche d'un Responsable des Réservations pour un hôtel 5* au cœur de Paris.Missions PrincipalesGestion du Département Réservations : Gérer le département des Réservations et coacher une équipe d'agents de réservations (individuelles et groupes)Stratégie et Politique...

  • Responsable des Réservations

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTERattaché(e) à la Directrice du Revenu et des réservations, le/la Responsable des Réservations opère de manière autonome pour garantir l'efficacité du service de réservations. Il ou elle a pour mission d'offrir aux clients une expérience de service à la clientèle professionnelle, courtoise et chaleureuse. Les transactions sont...

  • Responsable des Réservations Hôtelier

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Responsable des Réservations Hôtelier**Mission**Nous sommes à la recherche d'un Responsable des Réservations Hôtelier expérimenté pour rejoindre notre équipe à COREcruitment Ltd. En tant que Responsable des Réservations Hôtelier, vous serez chargé de développer et d'optimiser les ventes pour l'hôtel, en...

  • Responsable des Réservations Hôtelier

    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Responsable des Réservations HôtelierRejoignez COREcruitment Ltd et découvrez de nouvelles opportunités de carrière en tant que Responsable des Réservations Hôtelier. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper ce poste clé dans notre équipe.ResponsabilitésDévelopper et...

  • Responsable des Réservations Hôtelier

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Responsable des Réservations HôtelierRejoignez COREcruitment Ltd et devenez Responsable des Réservations Hôtelier pour un hôtel 5* au cœur de Paris.ResponsabilitésDévelopper et optimiser les ventes pour l'hôtel (chambres, salles de réunions et services annexes) afin de maximiser les revenus et le taux...

  • Responsable des Réservations Hôtelier

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Responsable des Réservations HôtelierRejoignez COREcruitment Ltd et devenez Responsable des Réservations Hôtelier pour un hôtel 5* au cœur de Paris.Principales responsabilitésDévelopper et optimiser les ventes pour l'hôtel (chambres, salles de réunions et services annexes) afin de maximiser les revenus et le...

  • Responsable des Réservations Hôtelier

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Responsable des Réservations HôtelierRejoignez COREcruitment Ltd et découvrez de nouvelles opportunités de carrière en tant que Responsable des Réservations Hôtelier. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper ce poste clé dans notre équipe.ResponsabilitésDévelopper et...

  • Responsable Réservation

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Responsable Réservation pour rejoindre notre équipe commerciale au Sofitel Paris Arc de Triomphe. MissionsSuperviser le travail quotidien des Ambassadeurs de l'équipe tout en transmettant votre expertise.Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité de la marque Sofitel.Proposer...

  • Responsable Réservations et Revenue

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France Fraser Suites Paris La Défense Temps plein

    En tant que Réservations et Revenue Analyst, vous serez rattaché(e) hiérarchiquement aux Directeurs de résidences et fonctionnellement au Responsable du Revenue basé à Londres et à l'équipe commerciale/DOSM. Vous serez en charge des missions suivantes :Responsabilités RéservationsSuperviser l'équipe de réservationFormer aux techniques de ventes...

  • Responsable des Réservations et du Revenue

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Fraser Suites Paris La Défense Temps plein

    Responsable des Réservations et du RevenueVous rejoindrez l'équipe de Fraser Suites Paris La Défense en tant que Responsable des Réservations et du Revenue. Vous serez en charge de la gestion des réservations, de la gestion des tarifs et de la gestion des données de disponibilités.MissionsFormer aux techniques de vente et au PMSVeiller à...

  • Responsable Réservations et Revenue

    il y a 23 heures

    Paris, Île-de-France Fraser Suites Paris La Défense Temps plein

    Fonctions et Responsabilités En tant que Réservations et Revenue Analyst, vous serez chargé de veiller à l'application par l'équipe de réservation aux standards et aux procédures de l'hôtel. Vous serez également responsable de la formation aux techniques de ventes et au PMS, ainsi que de la gestion des réservations par téléphone, e-mail et fax. ...

  • Responsable Réservation

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Nous recherchons pour notre hôtel Ibis un responsable réservation F/H, en contrat temps complet, pour assurer la gestion efficace des réservations et la satisfaction des clients. Le responsable réservation est chargé de coordonner les équipes de réception pour maintenir un taux d'occupation optimal et des revenus élevés. Il supervise les...

  • Responsable Réservations et Revenue

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Fraser Suites Paris La Défense Temps plein

    Fonctions et Responsabilités En tant que Réservations et Revenue Analyst, vous serez rattaché(e) hiérarchiquement aux Directeurs de résidences et fonctionnellement au Responsable du Revenue basé à Londres et à l'équipe commerciale/DOSM. Vous serez en charge des missions suivantes :Former les équipes de réservation aux techniques de ventes et au...

  • Responsable des réservations hôtelières

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps plein

    Présentation de l'établissementQh Paris Porte Montmartre est un hôtel au design moderne, idéalement situé dans un quartier animé et culturel de Paris. Avec une vue panoramique sur des monuments emblématiques, cet hôtel offre une atmosphère unique pour les voyageurs en quête d'authenticité.Mission principaleNous recherchons un Agent de réservation...

  • Assistant Responsable Réservation

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Accueil chaleureux au téléphonePrise de réservations individuelles, réception des demandes, enregistrement des réservations, vérification et envoi des confirmations dans le respect des standards de la marque Sofitel.Contrôle régulier des dossiers de réservation et vérification de la validité des garanties fourniesMaîtrise de l'offre tarifaire et...

  • Responsable de la Réserve H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Monoprix Temps plein

    Poste : Responsable de la RéserveEn tant que Responsable de la Réserve chez Monoprix, vous serez le principal gestionnaire de l'espace de stockage. Vos missions incluront :- Réalisation des inventaires des réserves.- Entretien des équipements de manutention.- Gestion autonome de la réserve.Profil recherché :- Titulaire d'un CAP ou d'un BEP, avec une...

  • Responsable des Réservations Hôtelier

    il y a 2 semaines

    Paris 01 Louvre, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps plein

    Responsable des Réservations Hôtelier Nous recherchons un Responsable des Réservations Hôtelier expérimenté pour rejoindre notre équipe à COREcruitment Ltd.Compétences requisesExpérience indispensable en hôtellerie de luxe en tant Responsable des Réservations / Directeur des Réservations (ou similaire)Connaissances du marché parisien...

  • Responsable des Réservations Multisite

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hotel Grand Powers Temps plein

    Intitulé du poste :Nous recherchons un(e) Responsable des Réservations Multisite pour rejoindre notre équipe au sein de deux établissements hôteliers de luxe à Paris, membres de Small Luxury Hotels of the World.Votre rôle :En tant qu'ambassadeur de notre marque, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des réservations et la promotion de nos...

  • Responsable de la Cellule de Réserve

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Ministère de l'Intérieur Temps plein

    Présentation du poste :Le Ministère de l'Intérieur recherche un Responsable de la Cellule de Réserve, chargé d'assurer l'assistance technique et la gestion administrative de cette cellule. Ce rôle est essentiel pour le bon fonctionnement des opérations de réserve.Nature de l'emploi : Ouvert aux titulaires et aux contractuels.Expérience souhaitée :...