Spécialiste Support Informatique N1 F/H

il y a 2 semaines


VélizyVillacoublay, Île-de-France Vinci Temps plein

Rôle et Responsabilités

Vous rejoignez l'équipe VINCI Facilities, entité de VINCI Energies dédiée au Facility Management, pour assurer le support informatique de premier niveau (N1) de la plateforme LOOMA. Vous aurez en charge la gestion et l'analyse des incidents signalés par les utilisateurs, en contribuant activement à leur résolution.

Missions Principales

  • Gestion des incidents :
    • Réception et prise en charge des signalements;
    • Analyse des problèmes, reproduction des incidents et identification des causes;
  • Résolution et suivi :
    • Apourter des solutions de niveau 1 : formation complémentaire, rappel des bonnes pratiques, réponse aux questions;
    • Escaler les incidents complexes au support N2 avec des rapports précis et détaillés;
  • Documentation et amélioration continue :
    • Assurer la traçabilité des interventions;
    • Enrichir les supports existants (guides, procédures, FAQ) et rédiger des scripts pour optimiser le traitement des demandes récurrentes;

Conditions du Poste

Le poste est basé à Vélizy et offre la possibilité de télétravail 2 jours par semaine. La disponibilité immédiate est requise. Nous offrons un salaire estimé entre 45 000 € et 55 000 € annuels, selon vos qualifications et expérience.



  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Vinci Temps plein

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    Découvrez l'occasion unique de rejoindre le Groupe SII comme Spécialiste en Sécurité Informatique et contribuer à la sécurité des systèmes d'information dans un environnement dynamique et innovant.MissionsConseil et accompagnement client : Analyser les besoins de sécurité informatique des clients, proposer des stratégies et plans de sécurité...


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  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ON-X Temps plein

    Mission :  En tant que spécialiste en technologie d'information chez ON-X, vous aurez la responsabilité de configurer et de maintenir les stations de travail, ainsi que de résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail.  Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour fournir un support de qualité aux...


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    Vue d'ensemble de l'entrepriseVous rejoindrez la Direction des Systèmes d'Information de Safran Landing Systems, un acteur clé dans le domaine de la sécurité des systèmes informatiques.

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    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systemes Temps plein

    Intégrez notre équipe de spécialistes du support cloudNous recherchons un Ingénieur Cloud pour renforcer notre équipe de support technique sur la région EMEAR. Ce poste est l'occasion d'intégrer une équipe passionnée et dynamique, où vous pourrez développer vos compétences et votre expertise.Description du posteL'Ingénieur Cloud - Expert en...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps plein

    Vous rejoignez Thales, un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Nous développons des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif.SalaireNous proposons...


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    Thales, un leader mondial dans les hautes technologies, recherche un Développeur de Solutions Numériques Informatiques pour rejoindre son équipe d'architectes de l'information.Description du posteL'équipe de la DSI (Direction des Systèmes d'Information) de Thales est chargée de fournir les solutions d'architecture et de transformation des données les...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France OCTOGONE Temps plein

    Titre du poste : Spécialiste Oracle EBS Finance**Description du poste :** OCTOGONE recherche un spécialiste Oracle EBS finance pour rejoindre son équipe. En tant que spécialiste, vous serez chargé de veiller à la gestion des modules liés à la finance sur Oracle EBS. Vos activités seront les suivantes :Conseil aux entités du domaine FinanceRevoir...

  • Ingenieur Systeme de Support

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Yokogawa Electric Corporation Temps plein

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  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ON-X Temps plein

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    Description de l'entreprise">L'entreprise Greatskills est une organisation innovante qui offre des solutions d'expertise dans le domaine de la sécurité informatique. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste chevronné pour rejoindre notre équipe.


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  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un spécialiste des données big data pour rejoindre notre équipe au sein du secteur banque, assurance, mutuelle. Vous aurez la possibilité de travailler sur des projets innovants et stratégiques pour nos clients Grand Comptes.Ce que vous ferezProposer des solutions basées sur la stack Big Data pour...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Description de l'offreL'entreprise ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME recherche un spécialiste des systèmes d'information pour gérer et administrer ses infrastructures informatiques.Fonctions clésGestion des infrastructures informatiques : supervision de la configuration, de l'exploitation et de la maintenance des serveurs virtuels, des réseaux et des...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Vinci Temps plein

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