Responsable de la Relation Client et du Service Après-Vente H/F

il y a 3 semaines


Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Adopt Parfums Temps plein

Rejoignez une entreprise en pleine expansion dans le secteur de la parfumerie avec Adopt Parfums, un concept innovant qui valorise l'art de la fragrance. Nos produits, élaborés en France, sont le fruit d'un savoir-faire artisanal et d'une sélection rigoureuse de matières premières de qualité.

Au sein de notre équipe Supply Chain, vous serez rattaché(e) à notre Responsable ADV/SAV et intégrerez une équipe dédiée au service après-vente. Votre rôle sera essentiel pour garantir un service client irréprochable.

Vos missions principales incluront :

  1. Répondre aux demandes des clients par email, messagerie ou téléphone, en assurant une satisfaction optimale.
  2. Suivre les commandes passées sur notre site web.
  3. Gérer les questions relatives aux produits et aux offres.
  4. Traiter les problèmes liés aux commandes en ligne, tels que les produits manquants ou endommagés.
  5. Organiser les réexpéditions et les remboursements.
  6. Répondre à diverses questions des clients.
  7. Gérer les demandes de retour et assurer leur suivi.
  8. Modérer les avis clients en ligne et les résultats des enquêtes de satisfaction.
  9. Collaborer avec les équipes internes pour fournir des réponses précises.
  10. Identifier et signaler les anomalies pour améliorer continuellement nos services.

De manière occasionnelle, vous participerez également aux missions suivantes :

  1. Saisir les commandes des clients franchisés.
  2. Enregistrer les commandes lors de l'ouverture de nouveaux points de vente.
  3. Répondre aux courriels des clients.
  4. Suivre le réassort automatique des succursales.
  5. Saisir les commandes pour les périodes festives.

Profil recherché : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à écouter les clients. Votre réactivité et votre rigueur sont des atouts majeurs pour garantir une qualité de service optimale. Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique.

Type de contrat : CDD

Secteur d'activité : Fabrication de parfums et de produits pour la toilette



  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Adopt Parfums Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAdopt Parfums est un concept innovant dans le domaine de la parfumerie, offrant une beauté accessible tout en respectant des standards de qualité élevés. Nos créations olfactives sont élaborées en France, à partir de matières premières soigneusement sélectionnées, en collaboration avec des artisans de renom de Grasse,...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Airgas Temps plein

    Présentation du PosteLe responsable pôle relation client est un poste clé au sein de l'entreprise Air Liquide, où il est chargé de gérer les relations avec les clients, les patients et les professionnels de santé. Ce poste nécessite une excellente capacité de communication, une forte adaptabilité et une grande capacité d'analyse.Missions...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Airgas Temps plein

    Présentation du PosteLe responsable pôle relation client est un poste clé au sein de l'entreprise Air Liquide, où il est chargé de gérer les relations avec les clients, les patients et les professionnels de santé. Ce poste nécessite une excellente capacité de communication, une forte adaptabilité et une grande capacité d'analyse.Missions...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France KIWI Emploi Temps plein

    Poste : Responsable de Service Clients TrilingueKIWI Emploi, votre réseau d'agences d'emploi local et indépendant, vous propose une opportunité enrichissante dans le secteur des services. Nous recherchons un(e) superviseur(e) trilingue (français, espagnol, portugais) pour encadrer une équipe dynamique.Mission :En tant que Responsable de Service Clients,...

  • Commercial H/F

    il y a 2 jours


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Développez votre carrière dans un environnement dynamique Le Groupe Pomona, leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, recherche un Conseiller Commercial H/F pour rejoindre son réseau EpiSaveurs. Rôle et responsabilités : • Assurer la vente de produits alimentaires de...

  • Coordinateur de Service F/H

    il y a 3 semaines


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Areas Temps plein

    À propos du poste Nous sommes à la recherche d'un Alternant Responsable Adjoint (F/H) dans le cadre d'une formation de niveau BAC+2 (type BTS ou équivalent). Ce poste en alternance vous permettra d'explorer le secteur de la restauration, de renforcer vos compétences en management et en leadership, tout en assurant un service de qualité pour garantir...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Mobilize Financial Services – France Temps plein

    **À propos de Mobilize Financial Services**Mobilize Financial Services est une entreprise de services financiers innovants qui se concentre sur la création de solutions pour construire une mobilité durable pour tous. Nous sommes une filiale de Renault Group et nous proposons des services financiers adaptés aux clients particuliers et professionnels.**Le...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    Entreprise METEOJOB by CleverConnect est une entreprise dynamique, dédiée à l'humain et à l'optimisation des processus de recrutement. Nous offrons une variété d'opportunités d'emploi dans le secteur tertiaire, incluant des missions temporaires, des CDD et des CDI. Description Du Poste Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e)...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'EntrepriseLe Groupement Les Mousquetaires est un ensemble de 8 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants.Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs...

  • Responsable de secteur H/F

    il y a 3 semaines


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Apportez votre expertise au sein de notre entreprise En tant que leader dans la distribution de produits alimentaires, le Groupe Pomona joue un rôle clé dans la satisfaction des professionnels de la restauration. Chaque produit que nous sélectionnons et livrons contribue à l'excellence des services offerts par nos clients. Nous sommes à la...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France KIWI Emploi Temps plein

    Présentation de l'entrepriseKIWI Emploi est un réseau d'agences d'emploi local, engagé et indépendant, offrant des solutions adaptées à divers secteurs d'activité tels que le BTP, l'industrie, la logistique, et bien d'autres.Poste à pourvoirNous recherchons un(e) superviseur(e) trilingue (français, espagnol, portugais) pour rejoindre une équipe...

  • Responsable de secteur

    il y a 3 semaines


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Apportez votre expertise au sein de notre entreprise Au sein du Groupe Pomona, chaque membre joue un rôle clé dans notre succès collectif. Chaque produit, soigneusement sélectionné et livré, permet à divers établissements de mieux servir leurs clients. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Responsable de secteur H/F pour notre réseau...

  • Responsable de secteur

    il y a 3 semaines


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Apportez votre expertise au sein de notre groupe Au sein du Groupe Pomona, chaque membre joue un rôle clé dans notre succès collectif. Chaque produit, soigneusement sélectionné et livré, permet à divers établissements de mieux servir leurs clients. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Responsable de secteur H/F pour notre réseau...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France OPTINERIS AQUITAINE Temps plein

    A propos de l'entreprise :OPTINERIS AQUITAINE est un groupe de proximité dédié à l'emploi intérim, aux contrats à durée indéterminée (CDI) et à durée déterminée (CDD), ainsi qu'à la formation. Nous sommes ancrés localement et réactifs. Nos 25 agences sont à votre écoute et vous accompagnent dans tous les secteurs...

  • Responsable comptable H/F

    Il y a 27 minutes


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise, recherche pour le compte de son client, un groupe industriel international, un Responsable Comptable (H/F).Contexte du poste : Dans le cadre d'une création de poste et lié à une réorganisation, vous êtes rattaché(e) au DAF présent en...

  • Employé libre service H/F

    il y a 1 semaine


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France OPTINERIS AQUITAINE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Optineris, un groupe de proximité dédié à l'emploi intérim, CDII, CDI/CDD et formation, allie ancrage local et réactivité. Nos 25 agences sont à votre écoute et vous accompagnent dans tous les secteurs d'activités : industrie, tertiaire, logistique, transport, BTP.A propos du poste :Notre agence Optineris...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Responsable de Projet en Apprentissage Numérique - H/F En tant que Responsable de Projet en Apprentissage Numérique au sein de l'équipe de préparation des ventes, vous aurez pour mission de fournir aux équipes commerciales la formation indispensable sur les produits et outils de Lectra. L'objectif est d'améliorer les compétences,...

  • Responsable de Magasin

    il y a 3 semaines


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Intermarché Temps plein

    Intégrer le Groupement Les Mousquetaires, c'est rejoindre un acteur clé de la grande distribution avec plusieurs enseignes. C'est également évoluer au sein d'un groupe unique, actif sur divers marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui regroupe 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise.Intermarché, l'enseigne historique du...

  • Responsable Drive Piétons

    il y a 2 semaines


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    À propos du Groupement Les Mousquetaires Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise. Intermarché,...