Consultant Incident Problem Manager

il y a 3 semaines


Thionville, Grand Est, France UFO² Consulting Temps plein

UFO² Consulting est un cabinet de conseil en IT et en organisation qui recrute un Consultant Incident Problem Change Manager (H/F).


Mission


En tant que Consultant Incident Problem Change Manager, votre mission consiste à gérer efficacement les incidents, les problèmes et les changements au sein de l'entreprise de notre Client afin d'assurer une continuité de service optimale.


Responsabilités


  • Assurer la gestion et le contrôle des incidents et des problèmes tout en respectant le processus interne et les parties prenantes.
  • Gérer le changement et répondre aux demandes de manière quotidienne.
  • Identifier et transmettre les exigences aux différentes parties de l'organisation des services gérés pour améliorer leur efficacité.
  • Participer à des astreintes régulières pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise le cas échéant.
  • Apporter un soutien au responsable de service dans l'élaboration de mesures de qualité de service.


Compétences requises


  • Bac+3 au minimum dans le domaine IT (spécialisation en sécurité informatique, système informatique et réseau etc.).
  • Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans le domaine de l'IT et de la sécurité informatique.
  • Doté(e) d'un esprit de synthèse et de communication.
  • Solide connaissance des systèmes matériels/logiciels, de l'infrastructure Data center des télécommunications etc.
  • Maîtrise des activités de gouvernance telles que ISO/IEC 27000, ISO9001.
  • Très bonne connaissance des principes ITIL.
  • Certifications ITIL v3, ITIL intermediate requises.
  • Maîtrise de l'Anglais et du Français.


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