Conseiller en téléservice Relation client

il y a 5 jours


Clichy, Île-de-France RC RECRUTEMENT CONSEIL Temps plein
Poste

Description des missions du poste :

  • Traitement des communications entrantes : répondre aux questions des clients et des assurés sur leurs contrats de prévoyance aux horaires d'ouverture du service via divers canaux (email, appels)
  • Suivre les scripts de communication et utiliser votre connaissance des contrats et services pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés
  • Identifier les besoins des clients et satisfaire les demandes en faisant preuve de clarté, de précision, d'empathie et de patience
  • Établir des relations bienveillantes et empathiques en allant au-delà des attentes
  • Gestion des appels sortants : relancer les clients ou les assurés pour le suivi de dossiers en cours
  • Informer les clients des mises à jour sur leurs contrats ou des documents manquants
  • Traitement des réclamations : prendre en charge les réclamations clients, les qualifier, les enregistrer et les adresser au service gestionnaire en charge
  • Proposer des solutions adaptées pour résoudre les situations problématiques en faisant preuve de patience et d'empathie
Compétences requises
  • Excellentes aptitudes à communiquer par téléphone et à l'écrit
  • Capacité à gérer les situations stressantes ou conflictuelles et à résoudre les problèmes
  • Patient et empathique
  • Sens du service client et de l'écoute
  • Adaptabilité, polyvalence, efficacité dans la gestion du temps et des priorités
  • Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
Détails du poste

Type de contrat : CDD

Salaire estimé : entre 25 000 € et 35 000 € annuels

Vous travaillerez pour RC RECRUTEMENT CONSEIL, une entreprise spécialisée dans le recrutement temporaire et permanent.



  • Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Contrat en Alternance


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  • Clichy, Île-de-France iscod alternance Temps plein

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    Poste : DÉSCRIPTION DES MISSIONS DU POSTE- Traiter les communications entrantes pour répondre aux questions des clients et des assurés sur leurs contrats de prévoyance aux horaires d'ouverture du service via divers canaux (email, appels)- Suivre les scripts de communication et utiliser votre connaissance des contrats et services pour résoudre...


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    MissionsLe chargé de relation client et planification travaillera en étroite collaboration avec la direction commerciale de l'agence, en lien direct avec les opérationnels.Traiter les commandes et les demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande, devis, facture, avoirs).Assurer les relations quotidiennes avec les clients...


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  • Clichy, Île-de-France IFAE Temps plein

    MissionL'IFAE Business School propose un poste d'attaché commercial RENAULT en alternance, permettant aux étudiants de fusionner formation et expérience professionnelle.Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour occuper le poste d'attaché commercial H/F chez Renault, avec l'objectif de développer des relations clients et...


  • Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste de la relation client et de la planification pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de traiter les commandes, des demandes d'intervention, ainsi que de coordonner les prestataires et services internes.

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