Chargé(e) de Clientèle H/F

il y a 3 semaines


VillersCotterêts, Hauts-de-France Akkion Recruitment Temps plein
Chargé(e) de Clientèle H/F

Akkion Recruitment, un acteur des Ressources Humaines spécialisé dans le recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles.

Mission

Vous serez chargé(e) de la relation client au sein d'un Centre de Relations Client, d'un Customer Service, d'un Service Commercial ou d'un Service ADV.

  • Gestion des appels entrants des clients professionnels et particuliers : traitement des demandes et/ou redirection des appels vers le/les services concernés par le sujet.
  • Assistance aux concessionnaires en support après-vente sur les sujets identiques aux clients professionnels et sur des sujets spécifiques.
  • Sollicitation des partenaires/prestataires (appels sortants) pour la recherche de solution(s) utile(s) à la bonne information du client (clauses de garantie, entretien de véhicule, prêt de véhicule en cas de sinistre,...).
  • Prise en compte des demandes des clients pour la mise à jour administrative de leurs dossiers (changement d'adresse, de RIB, demande de duplicata,...).
  • Ajout ou suppression de prestations annexes sur les contrats.
  • Calcul et mise à jour des données financières (loyers) par rapport à des modifications contractuelles.
  • Gestion des fins de contrats (demandes de soldes anticipés, cessions à termes, régularisations comptables hors incident de paiement).
  • Suivi de la gestion des sinistres pour le bon déroulement de la prise en charge.
Compétences requises

Vous devez justifier d'une expérience convaincante et réussie dans le domaine de la relation client. Vous devez démontrer votre capacité à répondre aux demandes de modification de contrat des clients en privilégiant une solution adaptée, personnalisée et rapide.

Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, GED, ERP) et avoir un excellent sens du contrôle.

Vous devez être doté(e) d'une forte orientation client et d'un esprit d'équipe engagé, grâce à vos excellentes capacités de communication et rédactionnelles.

Vous devez être diplômé(e) BAC à Bac+2 (BTS MUC, BTS Support à l'Action Managériale, DUT NRC, BTS Management Commercial, BTS Assistant de Gestion PME-PMI...).


  • Responsable de Clientèle H/F

    il y a 3 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Akkion Recruitment Temps plein

    Akkion Recruitment, un acteur des Ressources Humaines spécialisé dans le recrutement de talents dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client, un leader européen des services de financement automobile, filiale du numéro 2 mondial des constructeurs automobiles. Nous recherchons un(e) Responsable de Clientèle H/F pour rejoindre notre...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France CCLD Temps plein

    Joindre notre équipe de Conseillers en Support Clientèle H/FDécouvrez un projet qui vous permettra de mettre vos compétences en valeur!MissionNous sommes à la recherche de Conseillers en Support Clientèle H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de prendre en charge les appels entrants et de gérer les écrits associés. Vous...

  • Conseiller en clientèle H/F

    il y a 1 semaine


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Akkion Recruitment Temps plein

    Akkion Recruitment, un acteur clé des Ressources Humaines, spécialisé dans le recrutement de talents dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client, leader européen des services de financement automobile, filiale du numéro 2 mondial des constructeurs automobiles. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en clientèle H/F pour...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - HOMOLOGATION Temps plein

    MissionDans le cadre du déploiement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Chargé/e de back office Homologation H/F au sein du Département Pièces et Services de NETWORKS PIECES & SERVICES - HOMOLOGATION.ObjectifsVotre rôle consiste à apporter votre soutien...

  • Conseiller en Clientèle H/F

    il y a 2 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Akkion Recruitment Temps plein

    Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles. Notre équipe recherche un(e) Conseiller(ère) de Clientèle H/F pour accompagner nos clients dans...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Akkion Recruitment Temps plein

    Présentation du posteAkkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles. Nous recherchons un(e) Conseiller/ère Clientèle H/F pour rejoindre notre...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France LCL Temps plein

    Conseiller clientèle particuliers H/FVous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France BestDrive Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil en alternance pour rejoindre notre équipe à Villers-Cotterêts. Vous serez rattaché(e) au Responsable d'Agence et intégrerez une équipe soudée, dynamique et ambitieuse, à taille humaine. Missions Vous serez chargé(e) de :Accueillir les clients de l'agence (physique,...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Akkion Recruitment Temps plein

    Offre de Poste : Chargé(e) Recouvrement Amiable H/FAkkion Recruitment, un acteur des Ressources Humaines spécialisé dans le recrutement de talents dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client, un leader européen des services de financement automobile, filiale du numéro 2 mondial des constructeurs automobiles.Missions et...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de Téléconseiller H/F.Vous serez chargé de :Assurer l'accueil téléphonique des clientsProspecter pour des produits/services et les vendreEnregistrer les demandes dans une base de donnéesTrouver des solutions face aux problématiques de nos clients en étroite collaboration avec les autres...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 4 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Chargé de Recouvrement Amiable pour rejoindre notre équipe dans le secteur bancaire.Mission PrincipaleVous serez chargé de gérer un portefeuille de clients en situation d'impayés en tentant d'obtenir un paiement ou un accord plutôt que la résiliation du contrat.Compétences et ResponsabilitésRelancer les...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France BestDrive Temps plein

    Accueil et Administration Vous rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) d'accueil en alternance au sein de notre agence de Villers Cotterêts. Rattaché au Responsable d'Agence, vous intégrez une équipe soudée, dynamique et ambitieuse, à taille humaine. Vos missions seront les suivantes : Accueil des clients Accueillir les clients de l'agence...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionDans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F au sein de l'équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1 de NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE.Profil recherchéVous êtes un/e...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Adecco Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez chargé de gérer un portefeuille de clients en situation d'impayés, en tentant d'obtenir un paiement ou un accord plutôt que la résiliation du contrat.Compétences et Expériences RequisesDe formation BAC+2, vous devez justifier d'une expérience professionnelle réussie dans les domaines du recouvrement non...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Adecco Temps plein

    Poste de Chargé de Recouvrement AmiableNotre agence Adecco recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Recouvrement Amiable. Ce rôle consiste à gérer un portefeuille de clients en situation d'impayés, en tentant d'obtenir un paiement ou un accord plutôt que la résiliation du contrat.ResponsabilitésRelancer les clients...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionNous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels de la réparation automobile au sein de notre client Volkswagen Group France, dans le département Pièces et Services. Votre rôle consiste à répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France CCLD Temps plein

    Missions et ResponsabilitésNous recherchons des Conseillers en Support Client H/F pour rejoindre notre équipe dynamique!Principales missions :Prendre en charge les appels entrants et gérer les écrits associésRépondre aux demandes des clients et les aider à trouver des solutions personnaliséesContribuer à l'accompagnement des prospects et à la...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France BestDrive Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable d'Agence Vous intégrez une équipe soudée, dynamique et ambitieuse, à taille humaine. Vos missions seront les suivantes : Accueil des clientsAccueillir les clients de l'agence (physique, téléphonique),Organiser la prise de rendez-vous entre l'atelier et les clients,Assurer un premier niveau de vente en proposant et en...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionDans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F au sein de l'équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1 de NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE.Profil recherchéVous êtes un...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France CCLD Temps plein

    Découvrez un Défi Exaltant!Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires — et de leurs réseaux de distributeurs.MissionNous recherchons des Conseillers Customer Support H/F pour assurer les missions suivantes :Prendre...