Chargé du Support Commercial Sav

il y a 4 semaines


Monaco, France Hermès Temps plein

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie... tout en restant fidèle à son premier client : le cheval Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Venez accompagner nos équipes de vente durant la période estivale

Poste à pourvoir en CDD, pour une durée de 7 mois, entre avril et octobre 2024 au sein du magasin de Monaco :

Mission générale :

En tant que Chargé du Support Commercial, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès.

Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable.

Principales activités :

  • Phases de l'encaissement :
  • Adapter sa tenue et son comportement à l'environnement Hermès et à la clientèle multiculturelle
  • Assurer l'ouverture et la clôture des caisses
  • Guider, conseiller et orienter la clientèle
  • Accueillir et prendre en charge l'encaissement des clients avec disponibilité et chaleur
  • Gérer les autorisations avec les organismes bancaires
  • Connaître et appliquer les procédures d'encaissement définies par le groupe
  • Assurer la gestion administrative de la caisse
  • Effectuer les opérations de détaxe auprès de la clientèle étrangère
  • Gestion du Service aux Clients :
  • Gestion et suivi du processus de l'après-vente produit sur le floor : Prise des dossiers SAV aux clients sur le floor Restitution des dossiers SAV aux clients sur le floor Back-up de la référente SAV en période de congés
  • Gestion et suivi des réservations et commandes clients : Back-up des chargés référentes en période de congés
  • Gestion administrative : Contrôle interne et procédures
  • Gestion des arrêtés de caisses quotidiens
  • Suivi de la remise des fonds espèces hebdomadaire
  • Garant des procédures d'encaissements par l'ensemble de l'équipe : s'assure de la maitrise des procédures, du respect du cadre légal, fait appel aux personnes compétentes sibesoin de précisions ou nouvelle formation de l'équipe
  • Responsable de l'archivage caisses dans le respect des procédures groupe

Profil du candidat :

Bac+2 ou 3 minimum et/ou expérience confirmée dans la gestion de magasins.

  • Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, etc...)
  • Leadership, excellent relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
  • Esprit d'équipe
  • Qualités analytiques
  • Capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes
  • Orienté Service et Client


  • Monaco, France Hermès Temps plein

    Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.Ces magasins, répartis sur le territoire...


  • Monaco, France Hermès Temps plein

    Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.Ces magasins, répartis sur le territoire...


  • Monaco, France Hermès Paris Temps plein

    CDD - CHARGE DU SUPPORT COMMERCIAL SAV - MONACO (H/F)En bref Catégorie d'emploi - Retail - Vente - Years of Experience - Beginners accepted - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES MONTE CARLO - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 04/03/2024 à 04:44 - Le poste en détail - Hermès Distribution France, réseau retail...


  • Monaco, France Hermès Temps plein

    Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.Ces magasins, répartis sur le territoire...


  • Monaco, France Hermès Temps plein

    En tant qu'ambassadeur de la Maison Hermès, vous assurez l'atteinte des objectifs du magasin en proposant un service irréprochable aux clients.Principales activités :Phases d'encaissement :Adapter sa tenue et son comportement à l'environnement Hermès et à la clientèle multiculturelleAssurer l'ouverture et la clôture des...

  • Chargé(E) E-commerce

    il y a 3 semaines


    Monaco, France Monte-Carlo Bijoux Temps plein

    **Chargé(e) E-Commerce, Marketing et Communication** **CDD renouvelable en CDI** **Temps plein - 39 heures par semaine** - Description du poste: Pour accompagner son développement, la société Monte-Carlo Bijoux recherche un(e) Chargé(e) E-Commerce, Marketing et Communication à plein temps. Il/Elle appliquera les stratégies commerciales et digitales...


  • Monaco, France SARL LEMOINE Temps plein

    Au sein d’une entreprise Monégasque à taille humaine établie depuis des décennies, vous serez amené à renforcer le service après vente, nos équipes techniques et commerciales en magasin et hors magasin (clientèle, dépôt) **Vos tâches seront**: - **Pour le service après vente**: Traiter les dossiers en cours, rechercher et deviser les pièces...


  • Monaco, France SYNOPTIC INTERNATIONAL Temps plein

    SYNOPTIC INTERNATIONAL, société anonyme monégasque spécialisée dans la distribution de consommables informatiques et médical en B to B recherche une assistante administration des ventes. - Saisie et suivi des commandes clients - Gestion des transports et suivi logistique - Encaissements, suivi des règlements, relances - SAV, gestion des litiges -...

  • Assistant Commercial

    Il y a 2 mois


    Monaco, France Exhibit group Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Notre aventure entrepreneuriale familiale a commencé il y a plus de 30 ans. Aujourd’hui, Exhibit Group est un groupe industriel leader de l’impression numérique grand format et évènementielle. Grâce à ses expertises, Exhibit Group intervient à 360° et propose à ses clients un savoir-faire parmi les plus complets de son...


  • Monaco, France SARL LEMOINE Temps plein

    Au sein d’une entreprise Monégasque à taille humaine établie depuis des décennies, vous serez amené à renforcer nos équipes technique et commerciale en magasin et hors magasin (clientèle, dépôt) **Vos tâches seront**: - En clientèle (30% du temps ), vous pouvez être amené à vous déplacer sur des sites clients pour: Livrer, installer des...

  • Stokiste (H/F)

    Il y a 3 mois


    Monaco, France MAISON GOYARD Temps plein

    Maison de tradition artisanale, **Goyard** est un maroquinier, malletier et bagagiste français, qui a toujours eu à cœur d’affirmer une identité conjuguant artisanat et respect des traditions. Une volonté toujours réitérée d’excellence, couronnée par deux siècles d’existence. Pleinement intégré au sein de notre équipe, vous assurez un...


  • Monaco, France SERVICE MAINTENACE GROUPE Temps plein

    **Assistant Administratif et Commercial (H/F)** **Description du poste** En tant qu'Assistant Administratif et Commercial, vous serez responsable de soutenir les activités administratives et commerciales de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir le bon fonctionnement des opérations quotidiennes et garantir...


  • Monaco, France Hotel Columbus Monte Carlo Temps plein

    Columbus Monte-Carlo est le boutique hôtel de référence pour les visiteurs qui privilégient l’ambiance authentique de l’art de vivre monégasque. Situé à Fontvieille, nous invitons nos clients à découvrir le Monaco authentique en partageant avec eux les connaissances et les expériences qui donnent vie à cette destination trépidante. Pour...


  • Monaco, France Société Générale Assurances Temps plein

    ALTERNANCE - Assistant(e) Commercial(e) – Chargé(e) d’Accueil Alternance|Monaco|Réseau d'agences et banque en ligne ALTERNANCE - Assistant(e) Commercial(e) – Chargé(e) d’Accueil Monaco Alternance Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Travailler dans un environnement passionnant et stimulant vous...


  • Monaco, France Société Générale Assurances Temps plein

    Charge d'affaires Banque Privée Banque privée CDI Monaco Référence 24000GWM Date de début Immediately Date de publication 30/09/2024 Vos missions au quotidien Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites...


  • Monaco, France Chaumet International SA Temps plein

    Position Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur du luxe et incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d’exception transmis d’une génération à la suivante, l’histoire de Chaumet se confond avec l’Histoire de France et celle de...


  • Monaco, France Indosuez Wealth Management Temps plein

    Présentation du posteLalternant sera intégré au Pôle Business Management, où il sera chargé de :Stratégie Commerciale : élaborer des plans d'investissement cross-actifsMarketing : développer des contenus et des outils multicanaux (mass mail, prospection digitale, pitch generator, webconf)Développement Commercial : accompagner les équipes...


  • Monaco, France La Note Bleue Temps plein

    **RESPONSABILITÉS ADMINISTRATIVES PRINCIPALES** - Comptables: vérification des factures en conformité avec les bons de livraison, paiement des factures via un logiciel interne, édition de factures, préparation de la comptabilité mensuelle pour le cabinet comptable en collaboration avec les gérants - Ressources Humaines: recensement des congés,...


  • Monaco, France Banana Moon Temps plein

    MC COMPANY, groupe têxtile implanté à Monaco, recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes, vous serez sous la Responsabilité de la Responsable Administration des Ventes. En tant qu'Assistant(e) ADV, vos missions seront les suivantes: Gestion d’un portefeuille clients sur nos trois marques : BANANA MOON & LIVIA & CALA: - Gestion des...


  • Monaco, France Interima Temps plein

    **Description**: Interima, réseau régional, indépendant et à taille humaine d’emploi et de recrutement, recherche pour un de ses clients, un exploitant H F. LE POSTE Vous serez en charge de Gestion des départs marchandises Gestion du transport contact client, gestion de la documentation Saisie informatique affectation, exploitation Contact avec les...