Spécialiste CRM | F/H

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France FED BUSINESS Temps plein

Poste : Victor, consultant chez Fed Business, spécialiste du recrutement des fonctions commerciales, marketing et communication, recrute pour son client, un acteur de l'optique, un chargé de campagnes CRM.

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Ce recrutement intervient dans un contexte de fort développement du CRM, au sein du pôle Marketing opérationnel.


Télétravail hebdomadaire.

Le poste est basé dans le département des Hauts-de-Seine.

Le poste est à pourvoir immédiatement, en CDI.

Vous intervenez sur l'ensemble des projets liés à l'activité CRM, en étroite relation avec les opérationnels, les éditeurs/intégrateurs d'outils et les équipes internes projets.

Rattaché à la Responsable CRM et en étroite collaboration avec le prestataire gérant la BDD et la BI vous aurez pour missions :

  1. Gérer les campagnes cross-canal marketing BtoC du plan marketing relationnel
  2. Réaliser le paramétrage des campagnes marketing dans l'outil de gestion de campagnes Adobe Campaign
  3. Tester les campagnes nationales et locales
  4. Assurer le contact de niveau 1 pour toute demande d'assistance sur des paramétrages de campagne marketing
  5. Exploiter fonctionnellement la plateforme
  6. Gérer la délivrabilité, vérifier les campagnes et les alimentations de fichiers
  7. Élaborer les reportings d'activité (ROI, performance etc.), présenter et rédiger des recommandations
  8. Optimiser les Workflows et requêtes sur les campagnes marketing (ciblages, extractions et diffusion d'email, SMS, courriers et d'autres canaux)
  9. Administrer la base de données clients
  10. Mise à jour et suivi de la base de données
  11. Analyse critique des données et appréciation de leur fiabilité
  12. Analyse des besoins des utilisateurs et proposition d’évolutions
  13. Enrichir la connaissance et développer la valeur clients
  14. Réalisation d’études quantitatives
  15. Création et suivi d’indicateurs statistiques

Dans ce rôle, vous travaillerez principalement à Paris, dans notre siège.

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