Spécialiste en Relation Client et CRM

il y a 8 heures

Paris, Île-de-France Artimon Temps plein

L'Artimon, cabinet de conseil en transformation indépendant et institut de recherche spécialisé dans l'impact des nouvelles technologies, vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique à taille humaine dans le domaine de la Relation client et du CRM.

En tant que Spécialiste chez Artimon, vous serez impliqué dans des projets stimulants avec la possibilité de prendre rapidement des responsabilités. Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration, la solidarité, l'écoute et l'engagement de tous nos collaborateurs dans le développement continu du cabinet. Si vous recherchez un environnement de travail positif qui valorise l'esprit d'équipe, le management de proximité, la créativité et la montée en compétences, alors Artimon est fait pour vous.

Chez Artimon, nous croyons que votre personnalité est votre atout principal Nous sommes à la recherche de personnes engagées, privilégiant une approche humaine et pragmatique du conseil, capables de développer une vision globale des enjeux, de la culture et des attentes de nos clients. Que vous soyez fraîchement diplômé ou que vous possédiez une expérience solide, votre profil nous intéresse.

Votre rôle

Dans le cadre de vos missions, vous participez à la définition des stratégies digitales et de l'expérience client, ainsi qu'à leur mise en place opérationnelle. Vous contribuez également aux cadrages et à la mise en place des CRM et d'autres solutions de la relation client.

  • Incarner la proposition de valeur « Expérience client » d'Artimon et collaborer avec des équipes sectorielles pour apporter plus de valeur aux clients
  • Réaliser les missions avec peu de supervision : conduire des entretiens, animer des ateliers, produire des livrables, faire des analyses, gérer les risques et les délais

Vous participez activement au développement des offres : formaliser des méthodologies, contribuer aux propositions commerciales, identifier des opportunités et préparer les rendez-vous commerciaux. Vous participez également au laboratoire d'innovation de l'Institut de recherche Perspectives, consacré à l'application de l'intelligence artificielle dans le domaine de la relation client.

Vous aurez la possibilité de contribuer aux travaux de notre institut de recherche, Artimon Perspectives.

Missions typiques
  • Définition d'une nouvelle stratégie marketing et relation client pour un acteur majeur de la transition écologique
  • Etude des parcours client omnicanaux et optimisations pour un leader du secteur de l'immobilier
  • Analyse des usages du CRM actuel et cadrage pour la mise en place d'une nouvelle solution pour une banque française
  • Identification des cas d'usages pour l'automatisation du service client grâce à l'Intelligence Artificielle
Prérequis
  • Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur, d'une université ou d'un Master spécialisé, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans le secteur du conseil ou auprès de entreprises reconnues pour leur savoir-faire sur les problématiques suivantes Relation Client / Service Client / Expérience Client
  • Rigoureux(se), pragmatique et autonome, avec une volonté d'acquérir rapidement des responsabilités.
  • Capacité à travailler à la fois de manière autonome et en collaboration au sein d'une équipe
  • Engagement envers la réussite collective tout en poursuivant ses objectifs personnels.
  • Excellentes compétences en communication et en présentation.
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils d'analyse de données.
  • Anglais professionnel courant
  • Des connaissances approfondies en CRM ou en gestion des données seraient un atout
Vos avantages
  • Artimon favorise l'intrapreneuriat
  • You développrez vos compétences et élargirez votre réseau dans un climat de confiance, de partage et de respect mutuel.
  • Vous aurez la possibilité de contribuer aux travaux de notre institut de recherche, Artimon Perspectives.
  • Nous estimons que votre salaire mensuel serait compris entre 3500€ et 5000€.

  • Spécialiste CRM Salesforce

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Rejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre une aventure diversifiante, humaine et enrichissante où les talents sont mis en valeur dans le but d'attendre l'excellence. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances approfondies de Salesforce - Expérience dans la mise en œuvre...

  • Spécialiste en stratégie CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC est un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360°. Nous mettons en valeur les talents de nos clients et menons des transformations métiers déterminantes. Rejoindre CRM CENTRIC c'est rejoindre une équipe qui valorise les compétences et offre un contexte épanouissant pour les développer.

  • Coordinateur CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Poste de Coordinateur CRMVous rejoignez l'équipe CRM de Richemont, rattachée à la Direction Retail, en tant que Coordinateur CRM. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur Retail pour accompagner les missions clients et vous concentrerez sur les sujets suivants :ResponsabilitésCoordination des campagnes de cadeaux (Noël,...

  • Spécialiste CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Spécialiste CRM - Expérience Client Travaillez avec nous pour développer et piloter la stratégie CRM des marques du groupe TravelFactory. Votre mission sera de garantir l'expérience client sur tous nos points de contact, avec pour objectif d'augmenter l'engagement, la fidélisation et la valeur client grâce à des actions de marketing automations...

  • Consultant CRM Salesforce

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Accompagnement dans la transformation digitaleCRM Centric est une entreprise de services du numérique spécialisée dans la transformation digitale et partenaire certifié. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de leurs...

  • Consultant Salesforce CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances...

  • Expert en CRM Salesforce

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC est une entreprise qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances approfondies de Salesforce - Expérience dans la mise en œuvre de stratégies CRM - Capacité à travailler en...

  • Spécialiste Technique CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Norconsulting Temps plein

    Poste de Spécialiste Technique CRMDescription du poste :Compétences requises :CRMÀ propos de l'entreprise :Norconsulting est une entreprise leader dans le domaine de la gestion de relations avec les clients. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste Technique CRM pour rejoindre notre équipe.Responsabilités :Concevoir et mettre en œuvre des...

  • Architecte CRM Salesforce

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Notre stratégie CRM 360° est axée sur la croissance et le succès de nos clients. Nous les accompagnons dans leur transformation métier en mettant en place des solutions CRM efficaces. Notre équipe est composée de professionnels expérimentés qui travaillent en étroite collaboration avec nos clients pour répondre à leurs besoins spécifiques....

  • Consultant CRM Salesforce Expert

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalismeNous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360°. Nous mettons en valeur les talents de nos clients et menons des transformations métiers déterminantes.Une aventure diversifiante, humaine et enrichissanteRejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre une...

  • Spécialiste CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Spécialiste CRMVous êtes spécialisé en CRM et responsable de la stratégie CRM des marques du groupe TravelFactory. Votre mission consiste à élaborer et à diriger la stratégie CRM multi-marques pour augmenter la valeur client.Leader les projets d'implémentation et d'optimisation des outils CRMAnalyser les données clients pour orienter la...

  • Coordinateur CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe CRM de Richemont en tant que Coordinateur des Opérations. Vous êtes rattaché à la Direction Retail et travaillez en étroite collaboration avec le Directeur Retail.Responsabilités :Coordination des campagnes de cadeauxRéassort de cadeaux clients en boutiqueInterlocuteur des boutiques pour des sujets clientRelation avec les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    Présentation du Poste1PACT Seine et Marne recrute un Conseiller Relation Client pour l'un de ses adhérents. Le poste consiste à assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi.MissionsLes principales missions du Conseiller Relation Client sont les suivantes :Recevoir les appels de prise ou de suivi des commandes des...

  • Spécialiste en Connaissance Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Poste : Spécialiste en Connaissance Client & Performance CRMLe Spécialiste en Connaissance Client & Performance CRM est chargé de contribuer à l'adoption des outils et systèmes pour les profils office et boutique. Il exploite et transforme les données afin d'alimenter les besoins business, et optimise et suit les dashboards clients...

  • Consultant Fonctionnel CRM Salesforce H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la transformation digitaleCe poste est à pourvoir au sein de notre équipe de consultants fonctionnels CRM Salesforce, spécialisée dans la mise en place de solutions Salesforce pour les entreprises de toutes tailles.MissionNous recherchons un(e) consultant(e) fonctionnel CRM Salesforce pour accompagner nos...

  • Spécialiste CRM et relations entreprises

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Polepharma Temps plein

    Chargé de missions CRM et relation adhérents La filière industrielle (bio)pharmaceutique française, Polepharma, est aujourd'hui la 1ère coopération industrielle du médicament en Europe, avec +430 membres partout en France et 26Mds € de chiffre d'affaires à l'export. Poste : Chargé(e) de missions CRM et relations adhérents Rattachement : -...

  • Spécialiste en gestion de la relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Voyage Privé UK Ltd. Temps plein

    Rejoignez notre équipe de marketingNous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion de la relation client pour renforcer notre équipe marketing.Responsabilités :Gestion de la relation client avec les utilisateurs AdobeExpertise en Adobe CampaignFormation des utilisateurs et gestion des relations avec les fournisseursCompétences requises...

  • Spécialiste en gestion de la relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Voyage Privé UK Ltd. Temps plein

    Rejoignez notre équipe de marketingNous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion de la relation client pour rejoindre notre équipe de marketing!Responsabilités :Gestion de la relation clientMise en œuvre de la stratégie de contact multicanaleAccompagnement de l'équipe dans le déploiement de la stratégie de contact multicanaleCompétences...

  • Coordinateur des Opérations CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe CRM de Richemont en tant que Coordinateur des Opérations. Vous êtes rattaché à la Direction Retail et travaillez en étroite collaboration avec le Directeur Retail.Responsabilités :Coordinateur des opérationsSpécialiste des clientsInterlocuteur des boutiques pour des sujets clientRelation avec les fournisseurs et suivi de...

  • Spécialiste E-CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France L'Occitane en Provence Temps plein

    ObjectifConcevoir et animer des campagnes e-crm pour fidéliser les clients de L'Occitane en Provence.Compétences requisesExpérience en e-crmMaîtrise du Pack OfficeBonne maîtrise de l'anglais oral et écritResponsabilitésParticipation à la construction d'un plan de communication e-crmRecueil des besoins, brief créatif, préparation des...