Chef de projet CRM et relation client

il y a 2 semaines


Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

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Description du poste

Le responsable CRM & relations clients aura la responsabilité du programme de relation client et la gestion de la relation client des différentes enseignes. Il devra mettre en place des outils et des stratégies pour améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation des enseignes afin de satisfaire les clients.

Missions clés
  • Mise en œuvre et pilotage des programmes relationnels des enseignes :
  • Suivi des actions et mise en place de l'orchestration du programme relationnel client : gestion et interlocuteur principal du projet.
  • Mettre en place une politique forte d'encartage, de fidélisation des clients dans le cadre de projets tests.
  • Créer et faire évoluer les typologies de clients en fonction de critères pertinents.
  • Coordonner l'ensemble des actions CRM mises en place : offres commerciales, actions de recrutement, rétention...
  • Analyser l'ensemble des résultats des actions menées, établir un tableau de bord pour suivre les KPI's clés et sans cesse améliorer les actions pour améliorer le résultat.
  • Animer un comité CRM en lien avec les différents acteurs de l'entreprise : communication, exploitation magasin, marketing, centrales d'achat, équipe data, formation, etc.
  • Coordonner l'ensemble des outils (analyse, gestion de campagne, création, CRM) et des prestataires pour piloter le programme.
  • Étre garant de la production des contenus CRM et de l'exécution omnicanale des actions (visites sur le site, impact en point de vente).
  • Travailler sur la gestion de la donnée client en lien avec la Business Intelligence de l'entreprise et en respectant les critères du RGPD.
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  • Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel passionnant dans le domaine du marketing ?Description du PosteNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Relationnel et Marketing pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de PROSOL.MissionConcevoir et mettre en œuvre des stratégies de relation client et de marketing pour améliorer les résultats des...


  • Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    Le Responsable CRM et Relations Clients aura la responsabilité du programme de relation clients et de la gestion des relations clients de nos différentes enseignes. Il devra mettre en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation des enseignes dans le but de satisfaire les clients. Au...


  • Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Golden Bees Temps plein

    MissionIzibees recherche un Conseiller Relation Clients pour rejoindre son équipe.Compétences requis :Gestion des réclamations clientèlesGestion des retours produitsSaisie des commandesOpérations complémentaires au service clientAvantagesRémunération : 1 767 € par moisTR à 6€70+10% d'indemnités de fin de mission+10% de prime de congés...


  • Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

    MissionIziwork est une agence de recrutement digital spécialisée dans la sélection de missions et d'offres d'emploi pour les intérimaires et les candidats.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.Le Conseiller relation clients professionnels travaillera à la gestion des relations clients, notamment le traitement des réclamations et la...


  • Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Votre rôlePour le compte de TERCIO et de son bureau de Lyon, nous recherchons un Attaché commercial sédentaire (h/f) pour l'un de leurs clients, un groupe industriel spécialisé dans le négoce situé dans l'est lyonnais.Réception des appels sur votre secteur et analyse des demandesEtablissement des offres commerciales, relances et négociation dans le...

  • Chef de projet commercial

    il y a 2 semaines


    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    Description du posteLe poste de Chef de projet commercial au sein de PROSOL vous offrira l'opportunité de rejoindre une entreprise en forte croissance et dynamique. Vous serez chargé de comprendre le fonctionnement et de challenger notre réseau de magasin, mettant en place des tableaux de bord et des indicateurs pour optimiser et améliorer la performance...


  • Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entreprise : Talents ADV & Supply est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et de la Supply Chain. Nous accompagnons les entreprises et les candidats dans leurs besoins de recrutement et d'intérim. A propos du poste : Vous rejoindrez notre équipe comme Chef de projet Logistique. Vos missions seront les...

  • Chef de projet stratégique

    il y a 2 semaines


    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Chef de projet stratégique pour rejoindre notre équipe de développement produit à Chaponnay.L'objectif principal consiste à recueillir les besoins métier et problématiques utilisateurs dans le backlog produit, puis à proposer des solutions en rédaction des User Stories et réalisation de maquettes.Missions...

  • Chef d'Atelier

    il y a 1 mois


    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Westinghouse Electric Company LLC. Temps plein

    Westinghouse Electric Company LLC. recherche un Responsable Atelier pour rejoindre son équipe.Le poste est basé à Chaponnay (69), à proximité de Lyon.Le responsable d'atelier coordonne une ou plusieurs équipes afin d'assurer les activités de l'atelier dans les conditions de rendement, qualité, coûts, sécurité et délais requis par les...

  • Conseiller client expert

    il y a 1 mois


    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Mission dans l'industrie pharmaceutiqueManpower France recherche pour son client, un acteur du secteur, un Conseiller client (H/F).Les missions de ce poste consistent à gérer les secteurs des réclamations et à maintenir des relations clients de qualité. Il s'agit également de communiquer par e-mail avec les clients et de développer des bonnes...

  • Conseiller Services H/F

    il y a 2 semaines


    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Temps plein

    DOMINO recherche un Conseiller Services pour l'un de ses clients en CDI - Chaponnay.Sous la responsabilité du Chef d'atelier, vous intégrerez une équipe dynamique où votre rôle principal sera d'accompagner les besoins des clients tout en articulant ces derniers avec le planning de l'atelier. Votre objectif est de garantir une expérience...


  • Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    Présentation de l'offreAdecco recrute un Technicien en Support de Clients H/F pour l'un de ses clients, un entreprise innovante dans le secteur de l'installation sanitaire basée à Chaponnay.Missions principalesGestion de la clientèleRenseignement, accueil et accompagnement clientRéalisation de devis et chiffrageUtilisation logiciel interne...


  • Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France ITEX Temps plein

    Présentation de notre entrepriseITEX est une entreprise spécialisée dans la sécurité et la protection incendie. Nous proposons des solutions adaptées à vos besoins et nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour assurer la sécurité de leurs installations.Description du posteVous rejoignez notre équipe en tant que Responsable...

  • Chef de projet RSE H/F

    il y a 1 mois


    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    Profil du poste :Le Chef de projet RSE H/F est chargé de mettre en œuvre et de coordonner l'ensemble des actions liées à la responsabilité sociétale et durable de l'entreprise.Il participe à l'élaboration de la stratégie RSE et des plans d'action associés, en assurant leur déploiement et la mesure de leurs impacts.Il accompagne la conduite du...

  • Chef de projet junior

    il y a 1 mois


    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    Rejoignez le Graduate Program de Prosol et découvrez un parcours de développement professionnel unique !Vous serez intégré dans une équipe dynamique et travaillerez sur des projets variés pour développer vos compétences et votre expertise.Le Graduate Program est un parcours de 1 an qui vous permettra de découvrir nos métiers, nos univers produits...

  • Chef de l'atelier

    il y a 3 semaines


    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM LYON Temps plein

    A propos du poste : Nous recherchons un.e Chef de l'atelier pour renforcer nos équipes à Chaponnay.Mission : Coordonner les projets et assurer leur réalisation dans les meilleures conditions de qualité et de sécurité.Répartir les tâches au sein de l'unité de fabrication.Veiller au respect des procédures et des normes de sécurité en vigueur dans...


  • Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France TIME RECRUTEMENT Temps plein

    L'entreprise TIME RECRUTEMENT est une équipe de passionnés jouant ensemble sur les terrains du recrutement depuis plus de 15 ans.Nous développons des modes de recrutement spécifiques : l'approche directe et la chasse de tête.Détails du PosteTitre du Poste : Spécialiste des Affaires et Relations EntreprisesLocalisation : Chaponnay (69)Salaire estimé :...

  • Chef de projet SST

    il y a 1 mois


    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe santé sécurité au travail, composée de 4 personnes, et rattaché au Responsable SST.Compétences requisesTitulaire d'un Bac+5 en santé/sécurité ou équivalent, et capitalisez 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en SST, avec également une forte sensibilité à la gestion du handicap en...


  • Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du postePro METRO LOGISTICS recrute un Chef de Tournée Transport pour son site de Chaponnay.RôleVous serez en charge de:Organiser et préparer le plan des tournées chauffeurs à l'aide de l'outil d'optimisation des tournées. Suivre et contrôler la réalisation du transport, informer et répondre aux clients en cas de problèmes de livraison...

  • Chef de projet transport

    il y a 4 semaines


    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pro à Pro France Temps plein

    Contexte :Nous recrutons un Exploitant Transport H/F pour notre site de Chaponnay. Sous la responsabilité du Responsable Transport, vous dirigerez une équipe de 25 personnes et serez en charge de:Organiser les tournées chauffeurs avec l'outil d'optimisation des tournées.Contrôler la réalisation du transport, informer les clients en cas de...