Responsable d'Équipe Centre d'Appels H/F
il y a 1 mois
Notre centre d'appels, dédié à la gestion des demandes d'assistance et des situations d'urgence, opère 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Vos responsabilités incluront :
- Planifier et gérer les activités et les ressources pour atteindre les objectifs fixés.
- Accompagner les nouveaux membres de l'équipe dans leur montée en compétences.
- Garantir le maintien des compétences des employés en matière de procédures et de systèmes d'information.
- Effectuer des contrôles réguliers et fournir des retours constructifs pour améliorer les performances.
- Réaliser des entretiens annuels et analyser les résultats individuels.
- Animer des réunions d'équipe pour discuter des performances, des métiers et des enjeux de sécurité.
- Organiser et suivre les formations nécessaires pour le personnel.
Vous serez également le garant des valeurs de l'entreprise, telles que la sécurité, la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Conditions de travail :
Horaires de travail : du lundi au vendredi, avec des horaires flexibles.
Profil recherché :
Idéalement titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3, ou Bac +2, en management ou en relation client, vous possédez une expérience significative en gestion d'équipe. Vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités, votre engagement et votre capacité d'analyse. Vous maîtrisez les systèmes d'information et la téléphonie. La sécurité et la satisfaction client sont des valeurs qui vous tiennent à cœur.
Rémunération et avantages :
Une rémunération composée d'un salaire fixe, ajusté selon votre expérience et vos qualifications, ainsi qu'une part variable liée à l'atteinte des objectifs.
Accès à des solutions de restauration, des possibilités d'heures supplémentaires, ainsi qu'un accord d'intéressement et d'épargne salariale.
Profitez également d'avantages liés à la branche des Industries Électriques et Gazières, tels qu'un tarif préférentiel sur vos factures d'énergie et l'accès à un comité d'entreprise.
Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
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Responsable d'Équipe Centre d'Appels H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps pleinENGIE recherche un Superviseur Centre d'Appels (H/F) pour renforcer son équipe dédiée à la gestion des demandes d'assistance et des situations critiques. Ce poste est essentiel pour assurer une réponse efficace et rapide aux appels entrants, en garantissant un service de qualité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les responsabilités incluent : ...
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Responsable d'équipe Centre d'Appels H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps pleinENGIE recherche un Responsable d'équipe pour son centre d'appels, dédié à la gestion des urgences liées aux réseaux de gaz naturel. Ce poste est essentiel pour assurer une réponse rapide et efficace aux demandes de dépannage. Le centre d'appels est opérationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, garantissant ainsi un service ininterrompu. Les...
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Responsable d'équipe de gestion de centre d'appel
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps pleinDescription de la mission L'entreprise Alliade Habitat, filiale du groupe Action Logement, est un bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de logements et une production annuelle de logements. Au sein de notre Service Relation Clients, vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. ...
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Responsable d'Équipe Centre d'Appels H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Engie Temps pleinEngie, acteur majeur dans le secteur de l'énergie, recherche un Responsable d'Équipe (H/F) pour son centre d'appels.Notre centre d'appels, dédié à la gestion des urgences et des demandes de dépannage, fonctionne 24h/24 et 7j/7. Vos responsabilités incluent :- Planifier et superviser les activités pour atteindre les objectifs fixés.- Accompagner les...
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Responsable Centre d'Appels
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinPrésentation de l'entrepriseChez Euromaster, filiale du Groupe Michelin, nous aspirons à devenir le partenaire privilégié pour l'équipement et l'entretien des véhicules. Nous sommes un réseau européen engagé pour la sécurité routière, valorisant la diversité et le bien-être de nos collaborateurs.PosteNous recherchons un(e) Responsable de Centre...
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Responsable d'Équipe Centre d'Appels H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Engie Temps pleinEngie, acteur majeur dans le secteur de l'énergie, recherche un Responsable d'Équipe (H/F) pour son centre d'appels.Ce centre d'appels, dédié à la gestion des demandes de dépannage et des situations d'urgence, fonctionne 24h/24 et 7j/7. Vos responsabilités incluent :- Organiser les activités et les ressources pour atteindre les objectifs fixés.-...
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Responsable d'Équipe Centre d'Appels H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps pleinENGIE recherche un Responsable d'Équipe pour son centre d'appels, spécialisé dans la gestion des demandes de dépannage et des situations d'urgence. Ce poste est essentiel pour assurer la continuité et la sécurité des services de gaz naturel. Le candidat sera chargé de superviser une équipe dédiée, garantissant une réponse efficace et rapide aux...
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Superviseur Centre d'Appels H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps pleinRejoignez l'équipe de GRDF et contribuez à la sécurité des réseaux de gaz naturel! Notre centre d'appel spécialisé est chargé de recevoir, d'analyser et de traiter les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7. Voici les responsabilités de ce poste : Recevoir et analyser les appels de...
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Chef d'équipe en Stérilisation
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Léon Bérard Temps pleinMissionL'unité de stérilisation du Centre Léon Bérard est chargée de préparer, conditionner et stériliser le matériel et les produits des services de soins et médico-techniques. Notre mission est d'assurer la qualité et la traçabilité du traitement.ResponsabilitésGarantir la responsabilité du fonctionnement opérationnel de l'unité...
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Responsable équipe
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps pleinA propos de l'entreprise :Nous sommes une entreprise leader et innovante dans le domaine de l'habitat, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale. Nous sommes engagés dans la création de logements de qualité pour nos clients.A propos du poste :En tant que responsable équipe au sein de...
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Médecin généraliste H/F en centre de santé
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'APPEL MEDICAL Temps pleinOffre de poste : Médecin généraliste H/F en centre de santéL'APPEL MEDICAL recherche un médecin généraliste pour rejoindre son équipe en centre de santé à Lyon.MissionsConsultations en présentiel au sein d'un centre de santé partenaire entièrement équipé sur le plan médical et informatique.Poste en CDI avec une rémunération à...
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Chef de Centre d'Appels
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps pleinCentre d'Appels de GRDFRejoignez notre équipe de spécialistes de la sécurité des réseaux de gaz naturel.Notre centre d'appel est un point de référence pour les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence. Nous recevons, analysons et traitons ces appels 24h/24 et 7j/7.Compétences requises :Capacité à gérer des situations...
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Chef de Centre d'Appels
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps pleinCentre d'Appels de GRDFRejoignez notre équipe pour garantir la sécurité des réseaux de gaz naturel.Notre centre d'appel spécialisé reçoit et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7.Compétences requises :Capacité à gérer des situations d'urgenceCompétence en communicationConnaissance des...
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Médecin généraliste H/F en centre de santé
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'APPEL MEDICAL Temps pleinL'APPEL MEDICAL vous propose un poste de médecin généraliste H/F en centre de santé. Ce projet innovant vise à désengorger le service des urgences en proposant des consultations programmées. Vous travaillerez en équipe de médecins au sein d'un centre de santé partenaire, équipé sur le plan médical et informatique. Les avantages de ce...
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Responsable de centre commercial
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinPoste MBway, établissement d'enseignement supérieur, recherche un Responsable de centre commercial H/F pour son partenaire Norauto. Le candidat sera en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage dans la région lyonnaise. Missions En tant que responsable de centre commercial, les missions seront les suivantes : Assurer la satisfaction des...
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Médecin généraliste H/F en centre de santé
il y a 15 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'APPEL MEDICAL Temps pleinOffre de poste : Médecin généraliste H/F en centre de santéL'APPEL MEDICAL recherche un médecin généraliste pour rejoindre son équipe en centre de santé à Lyon.MissionsConsultations en présentiel au sein d'un centre de santé partenaire entièrement équipé sur le plan médical et informatique.Poste en CDI avec une rémunération à...
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Directeur de centre H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps pleinEmploi Directeur de centre H/FNous recrutons un directeur de centre H/F pour intégrer une structure située dans le secteur de la santé.DescriptionEn tant que directeur de centre dentaire, vous serez responsable de la gestion quotidienne et du bon fonctionnement de la structure. Vos principales missions incluent :Gestion d'une équipe de 10...
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Médecin généraliste H/F en centre de santé
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'APPEL MEDICAL Temps pleinL'APPEL MEDICAL recherche un médecin généraliste H/F pour rejoindre son équipe en centre de santé. Ce projet innovant vise à désengorger le service des urgences en proposant des consultations programmées. Vous travaillerez en équipe avec d'autres médecins dans un centre de santé partenaire équipé sur le plan médical et informatique. Les...
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Responsable de centre commercial
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinPoste MBway, établissement d'enseignement supérieur, recherche un Responsable de centre commercial H/F pour son partenaire Norauto. Le poste est basé dans la région lyonnaise et offre une formation professionnalisante en alternance. Missions En tant que responsable de centre commercial, vos missions seront les suivantes : Assurer la satisfaction...
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Gestionnaire de Centre d'Appels H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinÀ propos de nous : EUROMASTER, une filiale entièrement détenue par le Groupe Michelin, aspire à devenir le partenaire privilégié pour l'équipement et l'entretien des véhicules des usagers de la route. En intégrant notre équipe, vous rejoignez un réseau de portée européenne dédié à la sécurité de tous, au sein d'un groupe qui valorise la...