Technicien de proximité VIP avec anglais conversationnel

il y a 3 semaines


BoulogneBillancourt, Île-de-France UP SKILLS Temps plein
Mission Technique

Up Skills Paris IT recherche un technicien de proximité VIP avec anglais conversationnel pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Boulogne Billancourt.

Vos missions principales seront :

  • Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs (francophones et anglophones)
  • Réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanaux
  • Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes
  • Catégoriser, prioriser, et renseigner le dossier
  • Réaliser à distance les demandes et/ou intervenir directement auprès des utilisateurs
  • Escalader au groupe ad hoc pour intervention, résolution et traitement rapide des demandes
  • Contrôler et clôturer
  • Contrôler la qualité de l'ensemble des données qualifiées

Profil requis :

  • Bac à bac+2 en informatique
  • Expérience en support aux utilisateurs entre 1 an et 2 ans
  • Niveau d'anglais conversationnel
  • Permis B

Entreprise : Up Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.



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