Emplois actuels liés à Coordinateur de pôle usagers H/F - Rezé, Pays de la Loire - Nantes Metropole

  • Coordinateur de pôle usagers H/F

    il y a 1 mois

    Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Coordinateur de pôle usagers H/FMissions essentiellesVous optimisez le fonctionnement du service dans le respect des procédures de gestion et des critères de qualité fixés. Vous assurez également la responsabilité managériale d'une équipe de 8 chargé.s de clientèle/ téléconseiller.ères.Compétences requisesVous connaissez les...

  • Coordinateur du secrétariat technique et du pôle accueil H/F

    il y a 1 mois

    Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Poste de Coordinateur du secrétariat technique et du pôle accueil H/FMissionsVous êtes chargé de l'animation managériale d'une équipe de chargés de secrétariat technique et de chargés d'accueil. Vous coordonnez les activités des chargés du secrétariat technique et des chargés d'accueil, vous réalisez les plannings des équipes et les réajustez...

  • Coordinateur du secrétariat technique et du pôle accueil H/F

    il y a 4 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Poste de Coordinateur du secrétariat technique et du pôle accueil H/FMissionsVous êtes chargé de l'animation managériale d'une équipe de chargés de secrétariat technique et de chargés d'accueil. Vous coordonnez les activités des chargés du secrétariat technique et des chargés d'accueil, vous réalisez les plannings des équipes et les réajustez...

  • Responsable du pôle relations usagers et accès aux droits H/F

    il y a 1 mois

    Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Responsable du pôle relations usagers et accès aux droits H/FVous êtes chargé de définir et d'animer la stratégie de la relation aux usagers et de l'accès aux droits en vous appuyant sur la stratégie Nantaise des nouvelles solidarités de la Ville de Nantes et de son CCAS. Vous assurez le pilotage du Fonds Métropolitain d'aide aux...

  • Responsable du pôle relations usagers et accès aux droits H/F

    il y a 1 mois

    Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le posteVous êtes chargé de définir et d'animer la stratégie de la relation aux usagers et de l'accès aux droits au sein de la Direction de l'Inclusion Sociale de Nantes Métropole. Vous travaillez en étroite collaboration avec le directeur de l'Inclusion Sociale et les autres directions de la ville et de la métropole pour mettre en œuvre la...

  • Coordinateur études CVC H/F

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste de Coordinateur études CVC H/FIntégré à l'agence de Nantes sur le pôle Maîtrise d'oeuvre, vous intervenez sur des opérations de réhabilitation, sur les lots CVC, plomberie et sécurité incendie. Vous êtes chargé de concevoir et de dimensionner les installations de fluides et de traitement thermique des bâtiments, ainsi que...

  • Responsable de la relation avec les usagers et accès aux droits

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Responsable de la relation avec les usagers et accès aux droitsSous la responsabilité hiérarchique du directeur de l'Inclusion Sociale, vous définez et animez la stratégie de la relation avec les usagers et de l'accès aux droits en vous appuyant sur la stratégie Nantaise des nouvelles solidarités de la Ville de Nantes et de son CCAS. Vous...

  • Chargé de mise à jour des plans d'usage et états des lieux H/F

    il y a 1 mois

    Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Poste de Chargé de mise à jour des plans d'usage et états des lieux H/FL'équipe du patrimoine scolaire de Nantes Metropole recherche un professionnel pour mettre à jour ses plans d'usage et états des lieux. Le candidat idéal sera en mesure de collecter et d'analyser les données nécessaires pour établir un état des lieux des sanitaires...

  • Responsable du Pôle Ressources Financières H/F

    il y a 1 mois

    Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le posteCe poste est responsable de la gestion des ressources financières, humaines et administratives du pôle Nantes Centralité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services centraux et les équipes du pôle pour mettre en œuvre les politiques de la collectivité et atteindre les objectifs stratégiques.Les responsabilitésDévelopper...

  • Coordinateur d'Études Électricité

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Le poste de Coordinateur d'Études ÉlectricitéVous rejoindrez l'agence de Nantes sur le pôle Maîtrise d'oeuvre et au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes dont 2 en électricité. Vous intervenez essentiellement sur des opérations de réhabilitation centrées sur l'amélioration des performances énergétiques et...

  • Coordinateur de Projets Métropolitains

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Présentation du PosteNantes Métropole est en train de se transformer pour devenir une métropole nature, active et mobile. Le cœur de la métropole, la « Centralité métropolitaine », est au cœur de ces transformations au service des transitions. Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur de Projets Métropolitains pour rejoindre notre...

  • Ingénieur bâtiment, Responsable d'unité patrimoine bâti H/F

    Il y a 2 mois

    Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Poste d'Ingénieur bâtiment, Responsable d'unité patrimoine bâti H/FLe poste est rattaché au responsable du pôle Patrimoine. Vous pilotez le management opérationnel et budgétaire de l'ensemble des opérations d'entretien durable de premier niveau et d'amélioration afin de garantir le maintien des conditions optimales de patrimoine...

  • Responsable pôle formation

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France Union Nationale des Associations de FOrmation et de Recherche en Intervention Sociale Temps plein

    Demande de candidatureL'Union Nationale des Associations de Formation et de Recherche en Intervention Sociale recherche un(e) Directeur(trice) de pôle Formation Initiale pour le site nantais.Présentation du posteLe Directeur(trice) de pôle Formation Initiale est responsable de la mise en œuvre de la politique générale de l'association sur le site...

  • Chargé de mise à jour des plans d'usage et états des lieux H/F

    il y a 4 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    {"h2": "Mise à jour des plans d'usage et états des lieux : un projet de gestion des infrastructures scolaires ", "p": "Dans le cadre de la gestion de ses données, le patrimoine scolaire souhaite mettre à jour ses plans d'usage avec l'intégration des plans d'extensions ou de rénovation. En outre, le service souhaite débuter une collecte de données...

  • Souscripteur IARD Pôle Pros H/F

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Souscripteur IARD Pôle Pros H/F pour rejoindre notre équipe de GAN Assurances. Ce poste est chargé de la souscription de contrats pour les professionnels de l'automobile.ResponsabilitésRecevoir les demandes de nouveaux projets et de modification de contratsProcéder à l'étude des risques et déterminer les...

  • Coordinateur QSE ou Ingénieur QSE H/F

    il y a 1 semaine

    Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Poste de Coordinateur QSE ou Ingénieur QSE H/FLa Direction des Opérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (DOPEA) propose un stage de 6 mois pour participer à l'amélioration en permanence des missions du service.Nantes Métropole est en charge de l'organisation générale du grand cycle de l'eau : des services publics de l'eau potable et de...

  • Coordinateur Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Coordinateur Qualité H/FRattaché à la Responsable Qualité, vos missions sont :Affiner le système qualité et les documents qualité en place pour les référentiels applicables au sein de la société, suivre les indicateurs et proposer des actions d'amélioration dans l'esprit du PDCA.Optimiser la gestion des réclamations et des...

  • Chargé de recherches et inventaire H/F

    il y a 1 semaine

    Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Chargé de recherches et inventaire H/FLa direction de Patrimoine et de l'Archéologie, pôle Patrimoines, propose un projet de stage de 6 mois pour réaliser des recherches et engager l'inventaire du patrimoine mobilier dans les églises. Ce projet est mis en place dans le cadre d'une convention de partenariat avec l'ensemble des paroisses de la...

  • Renouvellement du patrimoine arboré H/F

    il y a 1 mois

    Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Poste de Renouvellement du patrimoine arboré H/FAu sein du service Arbres et Canopée de Nantes Métropole, votre mission consiste en la mise en œuvre des opérations de renouvellement et de développement des arbres sur le domaine métropolitain. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les pôles de proximité et les communes pour élaborer et...

  • Chef de pôle Pentest H/F

    il y a 2 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France Digitemis Temps plein

    PosteDans le cadre de son développement, DIGITEMIS recherche un Chef de pôle Pentest pour renforcer son équipe de sécurité informatique.Vous serez chargé de la stratégie du pôle Pentest, en collaboration avec la direction de l'entreprise.Vous pilotez la gestion stratégique du pôle, en contribuant à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise...

Coordinateur de pôle usagers H/F

Il y a 2 mois

Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein
Le poste

Vous rejoignez l'équipe de Nantes Métropole en tant que Coordinateur de pôle usagers H/F. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, notamment la résolution de problèmes et la fourniture d'informations sur les services offerts par l'entreprise.

Les responsabilités
  • Gestion des demandes et des plaintes des clients
  • Résolution de problèmes complexes et fourniture d'informations sur les services offerts
  • Supervision de l'activité d'un service et coordination des équipes
  • Formation et coaching des employés
  • Amélioration continue des processus et des procédures
Les compétences requises
  • Maîtrise des principes de facturation de l'eau
  • Connaissance des outils bureautiques et logiciels spécifiques
  • Capacité à superviser l'activité d'un service et à transférer des compétences
  • Sens du service rendu à l'usager
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress
L'entreprise

Nantes Métropole est une entreprise publique qui gère les services d'eau et d'assainissement dans la région de Nantes. L'entreprise est engagée dans une démarche de management de type QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).