Coordinateur du secrétariat technique et du pôle accueil H/F

il y a 3 jours


Rezé, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein
Poste de Coordinateur du secrétariat technique et du pôle accueil H/F

Missions

Vous êtes chargé de l'animation managériale d'une équipe de chargés de secrétariat technique et de chargés d'accueil. Vous coordonnez les activités des chargés du secrétariat technique et des chargés d'accueil, vous réalisez les plannings des équipes et les réajustez au quotidien en fonction des besoins. Vous veillez au bon fonctionnement des outils de travail et êtes force de proposition pour améliorer les procédures et les fonctionnalités.

Compétences requises

Vous devez avoir une solide méthodologie de recherche d'information et de documentation, maîtriser les techniques de traitement d'appels et de conduite d'entretiens téléphoniques. Vous devez être capable de travailler en équipe, de gérer le stress et d'avoir un sens très affirmé du service rendu à l'usager.

Contexte

Vous travaillerez dans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, dans la Direction des Opérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (380 agents). Vous serez engagé dans une démarche de management de type QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).

Conditions d'emploi

Vous devez être en capacité de travailler en flux tendu, de faire preuve de réactivité, de prise d'initiatives, d'adaptation et de curiosité. Vous devez être disponible pour assurer l'intérim du Coordonnateur du pôle Back Office en cas d'absence.



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    il y a 2 jours


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