Chargé de planification d'interventions H/F

il y a 5 jours


Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Atlantic Temps plein

À propos de l'offre

Le Groupe Atlantic recherche un chargé de planification d'interventions pour rejoindre son équipe de gestion des interventions. Cette offre est idéale pour les professionnels souhaitant travailler dans un environnement dynamique et collaboratif.

Missions et responsabilités

  • Réceptionner, saisir et facturer les demandes d'interventions
  • Organiser les rendez-vous clients en jonglant avec les plannings des techniciens et des sous-traitants, tous en tenant compte des priorités de SAV
  • Prendre les appels des clients, comprendre leurs besoins et les enregistrer dans le CRM
  • Informner nos clients : conditions de garantie, suivi de commandes, prix des produits...
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et occuper de la partie administrative des interventions dans SAP

Équipe et environnement de travail

Vous intégrez l'équipe de Sandrine, composée de 7 chargés de gestion d'interventions et un gestionnaire offres de service. Vous êtes situé au sein du service d'assistance technique après-vente, à proximité de vos différents interlocuteurs (techniciens, force de vente, atelier d'expertises, installateurs...).

Compétences et qualifications requises

  • Formation supérieure et première expérience dans l'administratif et la planification
  • Bon relationnel, sens aigu du service client, et à l'aise dans les interactions téléphoniques
  • Maitrise des outils informatiques, expérience avec un CRM idéalement Sales Force
  • Organisé, agile, et prenant des initiatives pour allier engagement client et optimisation des plannings
  • Bonnes capacités rédactionnelles et curiosité technique
  • Idéalement, connaissances sur les produits de climatisation et ventilation

Avantages de l'offre

  • Poste à pourvoir en CDI
  • Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine après une période d'intégration
  • Intéressement, participation, 13ème mois, RTT
  • Restaurant inter-entreprises


  • Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Atlantic Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Atlantic recherche un Chargé de planification d'interventions H/F pour rejoindre son équipe de gestion des services. Ce poste est basé à Meyzieu, proche de Lyon, et offre la possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après une période d'intégration.Missions et responsabilitésRéceptionner,...

  • Coordinateur de planification

    il y a 4 semaines


    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Genesis RH Temps plein

    Entreprise : Chez Genesis RH, nous considérons l'intérimaire comme notre client.Nous nous engageons à vous proposer un poste qui correspond à vos aspirations. Notre équipe est prête à vous accueillir pour un entretien personnalisé.Description du poste : Notre client, un acteur clé dans le secteur de l'entretien et de l'hygiène, est en pleine...


  • Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France DenAvel Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de recrutement spécialisée dans les travaux publics et les espaces verts. Cette entreprise, reconnue pour son expertise depuis plus de 50 ans, propose des solutions innovantes dans les domaines des bâtiments, de l'énergie et des espaces verts.En tant que Chef de...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 2 semaines


    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUPPLAY LYON TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay est une entreprise leader dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous sommes connus pour notre culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Assistant Plateforme SAV

    il y a 6 jours


    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORAPI Temps plein

    Mission Nous recherchons au sein de notre Division Technique, spécialisée dans l'installation du matériel et le SAV, un Assistant Plateforme SAV (H/F) pour renforcer notre équipe. Vous serez en charge de : Planifier les interventions de techniciens en tenant compte des engagements contractuels et du niveau d'urgence ; Suivre les contrats de...

  • Assistant Plateforme SAV

    il y a 6 jours


    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORAPI Temps plein

    Mission Nous recherchons au sein de notre Division Technique, spécialisée dans l'installation du matériel et le SAV, un Assistant Plateforme SAV (H/F) pour renforcer notre équipe. Vous serez en charge de : Planifier les interventions de techniciens en tenant compte des engagements contractuels et du niveau d'urgence ; Suivre les contrats de...

  • Assistant Plateforme SAV

    il y a 4 jours


    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORAPI Temps plein

    Mission Nous recherchons au sein de notre Division Technique, spécialisée dans l'installation du matériel et le SAV, un Assistant Plateforme SAV (H/F) pour renforcer notre équipe. Vous serez en charge de : Planifier les interventions de techniciens en tenant compte des engagements contractuels et du niveau d'urgence ; Suivre les contrats de...


  • Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUPPLAY LYON TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans...

  • Assistant Plateforme SAV

    il y a 2 semaines


    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORAPI Temps plein

    Mission Nous recherchons au sein de notre Division Technique, spécialisée dans l'installation du matériel et le SAV, un Assistant Plateforme SAV (H/F) pour rejoindre l'équipe d'ORAPI, dans le cadre d'un CDD ou une période d'intérim de 2 mois. Vous serez en charge de : Planifier les interventions de techniciens d'un secteur géographique en...

  • Assistant(e) SAV H-F

    il y a 2 jours


    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Assistant(e) SAV H-F pour rejoindre notre équipe à Genas. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction de nos clients en assurant l'accueil téléphonique de leurs demandes d'intervention.MissionsAssurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des...

  • Coordinateur SAV H/F

    il y a 4 semaines


    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORAPI Temps plein

    Mission Nous recherchons pour notre Division Technique, spécialisée dans l'installation de matériel et le service après-vente, un Assistant Technique Service Après-Vente (H/F). Vous aurez pour responsabilités : Organiser les interventions des techniciens en fonction des engagements contractuels et du degré d'urgence ; Assurer le suivi des...


  • Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    Nous recherchons pour notre entreprise, MyJobCompany, un(e) Assistant(e) Service Client H/F pour une durée d'un mois.Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous serez chargé(e) de :Accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires, bailleurs et régies.Création et qualification des demandes d'intervention en...

  • Coordinateur SAV H/F

    il y a 4 semaines


    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORAPI Temps plein

    Mission Nous recherchons un Assistant en Support Technique (H/F) au sein de notre Division Technique, spécialisée dans l'installation de matériel et le service après-vente. Vous aurez pour responsabilités : Organiser les interventions des techniciens sur un secteur défini, en respectant les engagements contractuels et le degré d'urgence ; ...

  • Coordinateur SAV H/F

    il y a 4 semaines


    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORAPI Temps plein

    Mission Au sein de notre Division Technique, spécialisée dans l'installation et le service après-vente, nous recherchons un Assistant Technique en Service Après-Vente (H/F) . Vous aurez pour responsabilités : Organiser les interventions des techniciens en fonction des priorités contractuelles et du degré d'urgence ; Superviser les contrats...


  • Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    Nous recherchons pour notre entreprise, MyJobCompany, un(e) Assistant(e) Service Client H/F pour occuper un poste clé dans notre équipe de gestion des relations clients.Vous serez placé sous la responsabilité du Responsable Service Clients et chargé de:Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des clients, locataires,...


  • Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps plein

    Mission Dans le cadre de l'évolution de notre organisation, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de ressources humaines pour soutenir l'équipe RH d'Elior Services. Rôle Vous serez rattaché(e) à la responsable RH régionale Auvergne / Rhône-Alpes et accompagnerez le déploiement et la mise en œuvre de la politique RH sur...

  • Carrossier-Peintre H/F

    il y a 3 jours


    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alp'Emploi Décines Temps plein

    Mission et ResponsabilitésL'entreprise Alp'Emploi Décines, membre du Groupe ATOLL, recherche un Carrossier-Peintre H/F pour rejoindre son équipe.Voici les principales tâches et responsabilités de ce poste :Identifier les interventions à réaliser après diagnosticDéposer les éléments amoviblesAméliorer la qualité de la surface après...

  • Logisticien F/H

    il y a 4 jours


    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    Description du PosteLe poste de Logisticien F/H est un rôle clé au sein de l'équipe de FAYAT ENERGIE SERVICES. En tant que Logisticien, vous serez responsable de la planification et de l'organisation des flux de marchandises, ainsi que de la coordination des activités logistiques avec la production et la sous-traitance.Missions...


  • Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) : 2 Chargé(e)s de Relation Client H-F Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous aurez pour mission : De gérer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention provenant des locataires, bailleurs et régies. D'établir et de qualifier les demandes d'intervention en utilisant notre...

  • Assistant(e) SAV H-F

    il y a 2 semaines


    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps plein

    Présentation du posteL'agence SUP INTERIM Lyon, une équipe à votre écoute, professionnelle et réactive à votre service, recherche un(e) Assistant(e) SAV H-F pour rejoindre son équipe à Genas.MissionsAssurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires, bailleurs et régies.Créer et qualifier les demandes...