Analyste de Solutions de Distribution des Appels

il y a 4 semaines


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Mission

L'équipe de la squad Solutions de Distribution des Appels (SDA) est chargée de la mise en place et de l'amélioration continue des différentes stratégies d'appels afin d'offrir un service de mise en relation adapté à nos clients.

Compétences requises
  • Formation : Université / écoles d'ingénieurs / écoles de commerce
  • Expérience dans l'analyse de business et la définition de stratégies
  • Connaissances en communication client et CRM
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
Responsabilités
  1. Participer à l'activité de business analyse
  2. Développer et améliorer les stratégies d'appels
  3. Contribuer au maintien de la backlog produit
  4. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de la squad SDA
Environnement de travail

L'équipe de la squad SDA est constituée de professionnels expérimentés qui travaillent en collaboration étroite pour atteindre les objectifs de la squad.


  • Analyste de Business

    il y a 4 semaines


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    MissionL'analyste de business de la squad Solutions de Distribution des Appels (SDA) a pour mission de mettre en place et d'améliorer les stratégies d'appels pour offrir un service de mise en relation adapté à nos clients.Vous contribuerez à l'activité de business analyse, en recueillant les besoins, en analysant l'existant, en identifiant les risques...


  • Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    MissionL'équipe de Solutions de Distribution des Appels (SDA) de Groupe Crédit Agricole recherche un Analyste de Business pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAccompagner les métiers dans les phases de maturation des besoins.Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles.Evaluer les coûts et délais sur son...


  • Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Recherche d'un Solution Analyst Nous sommes à la recherche d'un Solution Analyst pour rejoindre notre équipe de la DSI, spécialisée dans la finance, les risques et le recouvrement. Le candidat idéal sera capable de concevoir des solutions IT, d'évaluer leur coût et de les mettre en œuvre. Il devra également définir la stratégie de tests et la...


  • Villejuif, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Analyste de solutions Mainframe - Tribu FRRNous recherchons un Analyste de solutions Mainframe pour intégrer notre équipe de la DSI. Vous travaillerez dans un environnement technique Mainframe (z/OS, COBOL, DB2) et intégrerez une des 7 squads de la tribu FRR.Fonctions clés : Développer et maintenir les applications Mainframe. Contribuer à la production...

  • Analyste de solutions

    Il y a 2 mois


    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Description du posteL'équipe Microsoft CRM LCL est chargée de la mise en œuvre et de la maintenance de la solution Microsoft Dynamics 365. Nous sommes à la recherche d'un Analyste de solutions pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de nos projets.Missions principalesAnalyser les besoins métier et accompagner l'équipe...

  • Analyste de solutions

    Il y a 2 mois


    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Description du posteL'équipe Microsoft CRM LCL est chargée de la mise en œuvre et de la maintenance de la solution Microsoft Dynamics 365. Nous sommes à la recherche d'un Analyste de solutions pour rejoindre notre équipe dynamique et motivante.Missions principalesAnalyser les besoins métier et accompagner l'équipe dans la transcription des...


  • Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Rôle et responsabilitésL'analyste de solutions de technologie est chargé de la conception, du développement et de la maintenance d'applications métier pour la Direction des Systèmes d'Information de LCL.Le rôle principal consiste à analyser les besoins métier, à concevoir des solutions techniques et à les mettre en œuvre de manière efficace.Les...

  • Analyste de solutions

    il y a 3 semaines


    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Microsoft CRM LCL est chargée de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions Microsoft Dynamics 365 et Power Platform au sein de la banque LCL. Nous sommes à la recherche d'un Analyste de solutions pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de nos projets.MissionsVous serez chargé de...

  • Analyste de solutions

    il y a 4 semaines


    Villejuif, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Recherche d'un Analyste de solutionsL'entreprise LCL recherche un Analyste de solutions pour rejoindre sa Squad STT (Socles Techniques et activités Transverses). Cette équipe est composée de 15 collaborateurs internes et externes qui apportent leur expertise et leurs conseils sur des domaines tels que le déploiement et la configuration des applications,...

  • Analyste de solutions IT

    il y a 4 semaines


    Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe IT innovanteCrédit Agricole Group recherche un(e) Analyste de solutions IT pour rejoindre notre équipe IT dynamique. Vous contribuerez à la gestion et à l'évolution de notre environnement technique basé sur les SGBD ORACLE, MySQL et les OS Unix (IBM AIX), Linux (RedHat) et Windows.MissionEn tant que Solution Analyst, vous...


  • Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    La tribu FRR de la DSI recherche un Analyste de Solutions pour intégrer son équipe. Vous serez chargé de contribuer à la production quotidienne et mensuelle contribuant aux fonctions financières de LCL, ainsi qu'à la gestion du recouvrement pour nos clients et le calcul des provisions.Vous travaillerez dans un environnement technique Mainframe (z/OS,...


  • Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteL'équipe STT de la Tribu ISO de Crédit Agricole Group recherche un Analyste de solutions en obsolescence pour animer, planifier, piloter, coordonner et suivre les obsolescences applicatives et techniques.Vous serez chargé de challenger les tribus et les squads sur leurs obsolescences applicatives et de participer avec notre...


  • Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Développez vos compétences en gestion des obsolescencesNous recherchons un Analyste de solutions en obsolescence pour rejoindre notre équipe de la Tribu ISO. En tant que membre de cette équipe, vous serez chargé de l'animation, de la planification, du pilotage, de la coordination et du suivi des obsolescences applicatives et...

  • Analyste de solutions

    il y a 1 mois


    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Description du posteL'entreprise LCL recherche un Analyste de solutions pour rejoindre sa Squad STT (Socles Techniques et activités Transverses). Cette équipe est composée de 15 collaborateurs internes et externes qui apportent leur expertise et leurs conseils sur des domaines tels que le déploiement et la configuration des applications, le maintien...


  • Villejuif, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    ContexteL'équipe Solutions de Distribution des Appels (SDA) a pour mission la mise en place et l'amélioration continue des différentes stratégies d'appels afin d'offrir un service de mise en relation adapté à nos clients.MissionsContribution à l'activité de business analyseMaintien de la backlog produitEntretien du parc applicatifCompétences...


  • Villejuif, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Poste d'Analyste de solutions financières Nous recherchons un(e) Analyste de solutions financières pour rejoindre notre équipe IT dynamique. En tant que Solution Analyste OPEN, vous serez chargé(e) de l'évolution et de la maintenance de l'environnement technique basé sur les SGBD ORACLE, MySQL et les OS Unix (IBM AIX), Linux (RedHat) et Windows. Vous...


  • Villejuif, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Rejoignez notre équipe IT pour contribuer à la gestion et l'évolution de notre environnement technique OPEN basé sur les SGBD ORACLE, MySQL et les OS Unix (IBM AIX), Linux (RedHat) et Windows.En tant qu'analyste de solutions, vous mènerez les évolutions recouvrant différentes phases du cycle de conception et de développement et vous...

  • Analyste de solutions

    il y a 3 semaines


    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Poste d'analyste de solutionsL'entreprise LCL recherche un analyste de solutions pour rejoindre sa Squad STT. Ce poste est responsable de l'animation, de la planification, du pilotage, de la coordination et du suivi des obsolescences applicatives et techniques.MissionsChallenger les tribus et les squads sur leurs obsolescences...

  • Analyste de solutions

    il y a 3 semaines


    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise LCL recherche un Analyste de solutions pour rejoindre sa Squad STT (Socles Techniques et activités Transverses). Le candidat idéal aura une expérience dans la gestion des obsolescences techniques et applicatives, ainsi que des connaissances dans le monde open et mainframe.MissionsChallenger les tribus et les squads...

  • Analyste financier-risques F/H

    il y a 4 semaines


    Villejuif, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Poste de Solution Analyste OPEN - Finance, Risques & Recouvrement H/F Nous recherchons un(e) Analyste financier-risques F/H pour rejoindre notre équipe IT dynamique. En tant que Solution Analyste OPEN, vous serez chargé(e) de la gestion et de l'évolution de notre environnement technique basé sur les SGBD ORACLE, MySQL et les OS Unix (IBM AIX), Linux...