Expert en maintenance et réparation d'appareils électroménagers

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Murfy Temps plein
Contexte

Murfy est une entreprise innovante qui révolutionne le marché du gros électroménager en proposant des solutions de réparation innovantes.

L'objectif de Murfy est de rendre la réparation un réflexe pour les clients.

  • Nos techniciens interviennent dans toute la France.
  • Nous avons créé des ateliers de reconditionnement à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz.
  • Nous avons développé une formation interne pour accompagner les personnes en reconversion.
  • Nous sommes désormais présents dans plus de 300 villes en France.

La zone Grand Est a ouvert à Metz en 2021 et depuis :

un atelier de reconditionnement a été créé,

3 promotions de l'Académie ont été lancées,

on intervient désormais aussi à Strasbourg, Mulhouse, Nancy... et on débarque à Reims en 2024

Notre équipe de techniciens est composée de personnes issues de notre formation mais également de profils de techniciens (très) expérimentés issues de différentes enseignes.

L'équipe d'encadrement se connait bien, d'ailleurs Marien, Nicolas et Sébastien ont déjà travaillé ensemble avant Murfy. Cela créé une dynamique positive pour encourager le travail d'équipe que ce soit sur la route ou en atelier.

Un esprit d'amélioration continue de nos process et de développement des compétences individuelles participe aussi à la satisfaction de nos clients (le NPS est proche de 80, nos délais d'interventions sont de 1 à 3 jours en général, etc.).

Poste

En tant que technicien expérimenté, vous serez amené à intervenir sur des réparations 100% hors garantie.

Selon votre localisation personnelle, vous serez amené à tourner sur un périmètre géographique privilégié.

Notre objectif commun c'est d'apporter des solutions à nos clients :

  • l'idéal c'est de réparer lors du premier passage,
  • quand ce n'est pas possible, on réalise un devis (souvent avec une option intégrant une pièce d'occasion) et on repasse poser la pièce sans surcoût de main d'œuvre pour les clients,
  • si le devis est refusé alors on propose un bon d'achat pour acheter un appareil reconditionné sur notre boutique en ligne. Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines,
  • quand on peut donner quelques conseils d'entretien pour faire durer la machine c'est la cerise sur le gâteau

Pour tout ça vous pourrez compter sur l'accompagnement de Sébastien, votre Chef d'équipe, de Nicolas, le Formateur local, et de la communauté des techniciens qui partagent leurs expériences et anecdotes au téléphone ou sur notre outil de messagerie interne.

Au quotidien, vous serez aussi en relation continue avec le Planificateur de tournée basé à l'atelier de Metz et la Chargée du support client qui prennent votre relais pour les ajustements de votre tournée, la finalisation des comptes rendus, les devis, la commande des pièces détachées ou encore les réclamations clients.

Si votre expérience le permet vous pourrez aussi accompagner des profils en reconversion qui sont en cours de formation à la Murfy Académie.

Ce que nous proposons

Murfy est une entreprise innovante qui propose des solutions de réparation innovantes.

Nous sommes une entreprise de type coopérative qui a été créée par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

Nous proposons un contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable.

Nous proposons une prime d'équipe liée à des objectifs qualité, de satisfaction client et d'implication.

Nous proposons une carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé dont 60% pris en charge par l'entreprise.

Nous proposons une mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'entreprise.

Nous proposons une voiture de service mis à votre disposition pour assurer vos interventions à domicile.

Nous proposons un départ de la tournée depuis votre domicile et pièces livrées dans votre coffre chaque matin.

Nous proposons une carte essence/péage.

Nous proposons une caisse à outils (avec outils supplémentaires en fonction de vos besoins).

Nous proposons un smartphone et tenue complète fournis.

Votre profil

Vous avez impérativement une expérience professionnelle en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers.

Les candidatures de jeunes diplômés spécialisés dans le secteur GEM seront aussi étudiées.

Vous êtes titulaire du Permis B et faire de la route est une motivation (presque) équivalente à celle de réparer des appareils.

Ces critères sont des prérequis pour intervenir de façon autonome chez nos clients.

Si jamais le métier vous intéresse mais que vous n'en avez pas encore l'expérience, dites-le nous. On vous parlera de la Murfy Académie qui permet de se former au métier pour intégrer l'entreprise en CDI.

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