Ingénieur centre de contact

il y a 1 semaine


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps plein

Nos activités

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Nous sommes présents sur plusieurs sites géographiques au niveau national.

Vos missions

Mission principale

Vous ferez partie des équipes Systèmes & Réseaux qui ont en charge la gestion et l'évolution des solutions techniques des centres d'appels.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Pour le centre d'appel de Villeneuve d'Ascq :

  • Vous accompagnez les clients du groupe à affiner leur expression de besoin en expliquant les différentes possibilités fonctionnelles existantes.
  • Vous faites évoluer les solutions du groupe pour anticiper les futurs besoins en canaux de communication et en productivité.
  • Vous êtes garant du bon fonctionnement des plateformes d'enregistrement et d'analyse de la voix.
  • Vous contribuez à l'administration et au support de l'ensemble des solutions de téléphonie.
  • Vous participez à la définition et à la rédaction de standards et de procédures.
  • Vous participez aux projets de création ou de refonte des centres de relation client.

Ce que vous allez vivre chez nous

TélétravailRémunération fixe versée sur 13 moisRTTIntéressement, participation et abondementPlan épargne entreprise et PERCOContrat de santé collectifPrévoyanceRetraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeurConditions bancaires et assurances préférentiellesPolitique parentale avantageuse

  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Mission principaleVous ferez partie des équipes Systèmes & Réseaux qui ont en charge la gestion et l'évolution des solutions techniques des centres d'appels.Activités / Tâches spécifiques du posteAu sein de l'équipe « Enregistrement et Analyse de la voix » à Villeneuve d'Ascq :Vous accompagnez les clients du groupe à affiner leur...

  • Ingénieur centre de contact

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps plein

    Qui sommes-nous?Euro-Information, une filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédéral, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Notre équipeNous sommes une équipe de 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national, travaillant ensemble pour développer et...

  • Ingénieur centre de contact

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une entreprise technologique qui conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps plein

    Qui sommes-nous?Euro-Information, une filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédéral, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Notre équipeNous sommes une équipe de 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national, travaillant ensemble pour développer et...

  • Ingénieur centre de contact

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps plein

    Qui sommes-nous ?Euro-Information, une filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédéral, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...

  • Ingénieur centre de contact

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps plein

    Qui sommes-nous ?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs...

  • Vendeur Préparateur

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Jeff de Bruges Temps plein

    À propos de notre entrepriseJeff de Bruges, chocolatier de proximité depuis 1986, propose des produits de qualité accessibles à tous.Nos équipes passionnées et attachées au savoir-faire français contribuent au succès de notre entreprise en proposant une expérience personnalisée à chacun de nos clients.Nous recherchons un stagiaire en...

  • Vendeur Préparateur

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Jeff de Bruges Temps plein

    À propos de notre entrepriseChocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous.Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français qui contribuent...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Ingénieur Responsable de Bloc H/FL'hôpital privé de Villeneuve d'Ascq recrute un ingénieur responsable de Bloc H/F pour piloter son bloc opératoire pluridisciplinaire de 12 salles et sa SSPI.ResponsabilitésGestion d'une équipe de plus de 50 personnes dont 2 coordinatrices de bloc.Organisation et coordination de l'ensemble des...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Relation talentueux pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de Relation, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, en organisant et en planifiant les interventions de nos experts sur le terrain.Vos...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Technord Groupe Temps plein

    Ingénieur Projets Electricité H/FTechnord Groupe est à la recherche d'un Ingénieur Projets Electricité H/F pour renforcer son équipe.FonctionL'Ingénieur Projets Electricité H/F sera chargé de la réalisation technique et du chiffrage des projets en électricité industrielle. Il/Elle participera à des projets aux dimensions techniques...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Technord Groupe Temps plein

    Ingénieur Projets Electricité H/FVous rejoignez notre équipe de Technord Groupe en tant qu'Ingénieur Projets Electricité H/F. Vous serez chargé de la réalisation technique et du chiffrage des projets en électricité industrielle.MissionVous participerez à la conception et à la réalisation de schémas électriques, à la constitution des...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Technord Groupe Temps plein

    Ingénieur de Projet Senior en Automation H/FTechnord Groupe est à la recherche d'un Ingénieur de Projet Senior en Automation H/F pour rejoindre son équipe dynamique d'ingénieurs projet.FonctionL'Ingénieur de Projet Senior en Automation H/F sera le référent technique sur les projets pharmaceutiques. Les responsabilités incluent la définition et la...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.ResponsabilitésVérifier la conformité de la mission réceptionnéeQualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurancesContacter les assurés pour les informer des éléments...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire Centre de relation talentueux pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.Compétences...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.ObjectifsVérifier la conformité de la mission réceptionnéeQualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurancesContacter les assurés pour les informer des éléments...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.ResponsabilitésVérifier la conformité de la mission réceptionnéeQualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurancesContacter les assurés pour les informer des éléments...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.A ce...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Technord Groupe Temps plein

    Ingénieur de Projet Senior en Automation H/FTechnord Groupe recherche un Ingénieur de Projet Senior en Automation H/F pour rejoindre son équipe dynamique d'ingénieurs projet.FonctionVous serez le référent technique sur les projets pharmaceutiques, responsable de la définition et de la recherche des solutions de contrôle-commande répondant aux...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Technord Groupe Temps plein

    Technord GroupeRecherchez un Ingénieur en électricité industrielle pour rejoindre notre équipe de bureau d'études.FonctionL'ingénieur en électricité industrielle sera en charge de la réalisation des documents techniques et des plans dans le domaine de l'électricité BT et du contrôle commande sur des projets complexes ou sur plusieurs projets...