Responsable du Service Client

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

À propos de nous : Depuis plus d'une décennie, nous avons redéfini le paysage de la mode française en ligne avec notre marque innovante. Notre mission reste inchangée : placer l'humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de nos actions.

Votre rôle : Nous recherchons un(e) Responsable du Service Client (H/F) en CDD de 6 mois, parfaitement bilingue (français et anglais), pour intégrer notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients, garantissant leur satisfaction et leur fidélité.

Vos principales responsabilités :

  • Répondre aux demandes des clients via divers canaux de communication ;
  • Adopter une approche proactive pour anticiper les besoins des clients ;
  • Proposer des améliorations pour enrichir l'expérience client ;
  • Gérer les réclamations et résoudre les litiges ;
  • Fournir des informations précises sur nos produits et services, y compris les procédures d'achat et de retour.

Profil recherché :

  • Excellente maîtrise de l'écrit avec une orthographe irréprochable ;
  • Capacité à gérer plusieurs demandes avec rigueur et empathie ;
  • Maîtrise de l'anglais indispensable ;
  • Nous valorisons les personnes positives, patientes, organisées et capables de travailler en équipe tout en atteignant des objectifs quotidiens.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous serions ravis de vous rencontrer.



  • Paris, Île-de-France La Maison du Chocolat Temps plein

    MISSIONSEn tant que responsable du service client, vous êtes chargé(e) de répondre aux demandes de nos clients pendant la période de Noël.Vous êtes responsable de :Traiter des besoins et des demandes spécifiques des clients BtoC & BtoB (information et assistance)Suivi des commandes clients sur tous les canaux (web, BtoB)Pour remplir vos missions avec...

  • Expert en Service Client

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de la fonctionL'équipe de LVMH Client Services est à la recherche d'un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et multiculturelle. En tant que Chargé de Service Après Vente, vous serez l'ambassadeur de l'une de nos Maisons de Cosmétique auprès d'une clientèle exclusivement...


  • Paris, Île-de-France Mousline SAS Temps plein

    À propos de la fonctionMousline SAS recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Service Client. Ce rôle est essentiel pour contribuer à l'image de la société chez nos clients et à assurer un niveau de service exceptionnel.Missions clésAssurer le suivi des commandes, des litiges et des pénalités liés aux flux...

  • Responsable du Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSézane, une marque de mode française innovante, se consacre à l'humain, à la créativité, à la qualité et à un service exceptionnel. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour enrichir notre équipe dynamique.Poste proposéNous recrutons un(e) Responsable du Service Client (H/F) en CDD de 6 mois, trilingue...

  • Responsable du Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSézane, une marque de mode française innovante, place l'humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de ses priorités. Nous recherchons des professionnels expérimentés et agiles pour contribuer à notre aventure.Poste proposéNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable du Service Client (H/F) en CDD,...


  • Paris, Île-de-France Saint Gobain Glass Temps plein

    Responsable Service Client - Responsable Libre-ServiceNotre agence de Nanterre recherche son/sa responsable libre-service.Présentation du posteLe responsable du libre-service est chargé de l'animation des équipes du libre-service de son agence (ou du LS d'un site). Ses missions sont multiples :Assurer la vente des produits proposés dans le libre-service...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSézane, une marque de mode française innovante, a su se démarquer par son approche centrée sur l'humain et la créativité. Notre mission est de continuer à offrir une expérience client exceptionnelle tout en plaçant la qualité au cœur de nos actions.Poste proposéNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Service...


  • Paris, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Responsable Service Client - Responsable Libre-ServiceNotre agence de Nanterre recherche son/sa responsable libre-service.Principales responsabilitésAssurer l'animation des équipes du Libre Service de son agence (ou du LS d'un site).Assurer la vente des produits proposés dans le Libre Service auprès de tous les clients.Veiller à la gestion du LS.Vous...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Saint Gobain Temps plein

    Contexte du Poste :Suite à l'évolution interne de notre Responsable Customer Service, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable ADV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez intégré(e) au sein d'une structure où l'innovation et la qualité sont au cœur de nos préoccupations.Responsabilités Principales :- **Gestion de l'équipe ADV** :...

  • Responsable du Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation de l'entreprise À propos de nous... Accor est un leader mondial dans le secteur de l'hôtellerie, offrant une expérience unique à ses clients à travers une variété d'établissements allant des hôtels économiques aux complexes de luxe. Notre engagement envers l'excellence et l'innovation nous permet de créer des environnements...


  • Paris, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Responsable Service Client - Responsable Libre-ServiceNotre agence de Nanterre recherche son/sa responsable libre-service.Principales responsabilitésAssurer l'animation des équipes du Libre Service de son agence (ou du LS d'un site).Assurer la vente des produits proposés dans le Libre Service auprès de tous les clients.Veiller à la gestion du LS.Être...


  • Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...


  • Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...

  • Responsable du Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    À propos de nousDepuis plus d'une décennie, nous avons eu l'audace de créer une marque de mode française innovante, qui place l'humain et la créativité au cœur de son activité. Nous croyons fermement que la qualité et le service sont essentiels pour nos clients.Nous sommes à la recherche de professionnels expérimentés, organisés et flexibles,...

  • Responsable du Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation de l'entreprise À propos de nous... Accor est un leader mondial dans le secteur de l'hôtellerie, offrant une expérience unique à ses clients à travers un large éventail d'hôtels et de services. Nos établissements sont conçus pour refléter la culture locale tout en garantissant un service de qualité supérieure. Nous nous...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation de l'entreprise À propos de nous... Accor est un leader mondial dans le secteur de l'hôtellerie, offrant une large gamme d'hébergements allant des hôtels économiques aux établissements de luxe. Nos hôtels sont conçus pour offrir une expérience unique et mémorable à chaque client, avec un accent sur le service personnalisé et...

  • Responsable du Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSézane, pionnière de la mode française en ligne, s'engage à innover tout en plaçant l'humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de ses priorités.MissionNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable du Service Client (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez un acteur clé dans...


  • Paris, Île-de-France Saint Gobain Temps plein

    Responsable Service ClientNotre agence de Nanterre recherche son/sa responsable libre-service.Principales responsabilitésAssurer l'animation des équipes du Libre Service de son agence (ou du LS d'un site).Assurer la vente des produits proposés dans le Libre Service auprès de tous les clients.Veiller à la gestion du LS.Vous êtes le garant du respect des...

  • Responsable du Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSézane, une marque de mode française innovante, se consacre à l'humain, à la créativité, à la qualité et à un service irréprochable. Nous sommes à la recherche de talents qui partagent notre passion pour l'amélioration continue.Poste proposéNous recrutons un(e) Responsable du Service Client (H/F) en CDD de 6 mois,...

  • Responsable du Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    À propos de SézaneDepuis plus d'une décennie, Sézane s'est imposée comme une marque de mode française innovante, née en ligne. Notre mission est de mettre l'humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de nos actions.Votre rôleNous recherchons un(e) Responsable du Service Client (H/F) en CDI, trilingue (Français, Anglais et Allemand),...