Chargé de Clientèle en Agence en Alternance f/h

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Ouihelp Temps plein
Une Nouvelle Aventure avec Ouihelp

Nous sommes une start-up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d'autonomie. Nous sommes convaincus que chaque personne mérite d'être accompagnée dans sa vie quotidienne et que notre rôle est de permettre aux personnes que nous accompagnons de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.

Un Défi Excitant

Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle en Agence en Alternance f/h pour lancer notre activité dans la nouvelle zone géographique de Charleville-Mézières. Vous serez chargé(e) de développer et de gérer des bénéficiaires, de structurer et d'animer une équipe d'auxiliaires de vie, de créer et d'animer un réseau de prescripteurs et d'apporter la qualité du service Ouihelp.

Vos Missions
  • Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes.
  • Proposer des auxiliaires adaptées aux situations et aux besoins des bénéficiaires.
  • Gérer le planning d'intervention des auxiliaires.
  • Superviser les prestations et vous assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de vos bénéficiaires et de leur entourage.
  • Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels.lles de santé et du médico-social du territoire.
  • Assurer un reporting précis des actions auprès de la directrice régionale.
  • Assurer le recrutement des auxiliaires de vie.
  • Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie.
Vos Qualités
  • ~2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.).
  • ~ Écoute et sens du service client.
  • ~ Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation.
  • ~ Capacité et plaisir à travailler en équipe.
  • ~ Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication.
  • ~ Aisance avec les outils digitaux.
  • ~ Passion pour la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d'autonomie.
Avantages
  • Un téléphone pro.
  • Une mutuelle pris en charge à 80%.
  • Un statut cadre avec 8 à 11 jours de RTT.
  • Salaire : package de 31 200 euros (fixe + variable).
  • Tickets restaurant Swile.
  • Un parcours d'intégration à la Ouihelp Academy afin de vous intégrer en douceur à votre nouvelle équipe.
  • Une mobilité nationale possible (nous comptons ouvrir de nouvelles agences en France).
  • Des perspectives d'évolutions interne.


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