Référent Technique Hotline H/F

il y a 3 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein
Mission

Nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F pour rejoindre notre équipe de Stratégie et Politique Indemnisation à Lyon.

Compétences requises
  • Expérience dans la gestion des sinistres
  • Fort sens du service client
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Maîtrise des contrats et des processus du GAN
  • Intérêt pour la communication à distance
Responsabilités
  1. Assurer l'animation technique des équipes Proxi Indem DAB
  2. Soutenir les équipes en répondant aux questions techniques
  3. Garantir la qualité de chaque réponse et le respect des délais
  4. Traiter des Avis Techniques et déléguer aux CIE si besoin
  5. Assurer la formation et l'assistance technique des conseillers
  6. Animer des formations à distance et créer les supports
  7. Assurer la bonne marche du service en l'absence du responsable
  8. Animer les réunions d'équipe
Caractéristiques de l'entreprise

Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose une offre complète adaptée aux besoins des particuliers, professionnels et entreprises.



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Poste : Référent Technique Hotline H/FDans le cadre d'un CDI, nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances.MissionsAssurer l'animation technique des équipes Proxi Indem DABSoutenir les équipes en répondant aux questions techniques, en aidant à résoudre des dossiers...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    MissionNous recherchons un Référent Technique Hotline H/F pour rejoindre notre équipe de Stratégie et Politique Indemnisation chez Gan Assurances.Compétences requisesExpérience dans la gestion des sinistresSens du service clientAnalyse et synthèseMaîtrise des contrats, des processus du GAN et des conventions DABIntérêt pour la communication à...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    MissionNous recherchons un Référent Technique Hotline H/F pour rejoindre notre équipe de Stratégie et Politique Indemnisation chez Gan Assurances.Compétences requisesExpérience dans la gestion des sinistresSens du service clientAnalyse et synthèseMaîtrise des contrats et des processus du GANConnaissance des conventions DABIntérêt pour la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    MissionDans le cadre d'un CDI, nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances.Poste à pourvoir sur notre site de Lyon (69).Compétences requisesExpérience dans la gestion des sinistresMotivation pour rejoindre une équipe dynamiqueSens du service clientAnalyse et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    MissionDans le cadre d'un CDI, nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances.Poste à pourvoir sur notre site de Lyon (69).Compétences requisesExpérience dans la gestion des sinistresSens du service clientAnalyse et synthèseMaîtrise des contrats et des processus du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances. Missions : 1. Assurer l'animation technique des équipes Proxi Indem DAB Soutenir les équipes en répondant aux questions techniques, en aidant à résoudre des dossiers complexes, et en apportant des clarifications...

  • Technicien Hotline H/F Lyon

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Regional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Offre de poste : Technicien Hotline H/FRegional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH recherche un(e) Technicien Hotline H/F pour l'un de ses clients, un acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire.Missions principalesAssurer par téléphone l'assistance technique de nos clients professionnels...

  • Technicien Hotline H/F Lyon

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Regional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Offre d'emploi : Technicien Hotline H/FRegional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH recherche un technicien hotline H/F pour l'une de ses agences de Lyon.Missions principalesAssurer par téléphone l'assistance technique de nos clients professionnels (commerçants)Accompagner les clients dans l'utilisation de leur machine à carte...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Qualis Recrutement Temps plein

    Référent Technique MaintenanceJe recrute pour l'un de mes clients, leader des solutions connectées, un Référent Support Technique H/F en CDI à LYON.Présentation du posteVous supervisez l'équipe de techniciens support et les accompagnez dans leurs missions quotidiennes. Le service est intégré au siège, ce qui permet une collaboration étroite...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France In Extenso Temps plein

    Poste : Référent Technique Paie H/FDans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un Référent Technique Paie H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en gestion de paie.Vos missions principales seront de :Accompagner les gestionnaires de paie internes dans l'utilisation de l'outil de paie MyTeamsRHAssurer la remontée et le suivi...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Or en Cash Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Groupe Or en Cash recherche un(e) Assistant(e) Hotline et Logistique F/H pour renforcer son équipe.MissionRépondre aux appels entrants sur tous les numéros commerciaux du groupe OEC et tracer le drive.Gérer les appels clients (environ 100 appels par jour / 1H30 d'appel entrants).Gérer les appels clients...

  • Assistant Hotline Client

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Or en Cash Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Groupe Or en Cash recherche un Assistant Hotline Client pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants sur les numéros commerciaux du groupe et tracer les appels.Gérer les appels clients, en moyenne 100 appels par jour, et traiter les messages des agences si fermées.Assister les...

  • Assistant Hotline Client

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Or en Cash Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Groupe Or en Cash recherche un Assistant Hotline Client pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants sur les numéros commerciaux du groupe et tracer les appels.Gérer les appels clients, en moyenne 100 appels par jour, et traiter les messages des agences si fermées.Traiter les emails en...

  • Technicien hotline

    il y a 5 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe AVEM est un acteur majeur dans les solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire en France. Nous sommes un groupe en croissance, avec un chiffre d'affaires de 202 millions d'euros et 2000 collaborateurs.A propos du posteNous recherchons un technicien hotline pour rejoindre notre équipe de 20...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps plein

    Contributez à la conception et à l'adaptation technique de nos offresVenez rejoindre notre équipe de spécialistes en modélisation actuarielle et en analyse de risque pour contribuer à la conception et à l'adaptation technique de nos offres de protection sociale collective.MissionNos missions incluent :Mener des études sur l'évolution technique...

  • Technicien Hotline

    il y a 5 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM : un défi passionnantRejoignez AVEM, un groupe en croissance, acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France.MissionVous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs et assurez par téléphone :L'assistance technique de nos clients professionnels...

  • Technicien Hotline

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM, c'est rejoindre un groupe en croissanceAVEM est un acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. Nous sommes le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.MissionRattaché(e) au manager de proximité, vous rejoignez une équipe...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Qualis Recrutement Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Qualis Recrutement Nous recherchons un Référent Technique Maintenance pour rejoindre notre équipe de Qualis Recrutement à Lyon.Présentation du poste Vous serez chargé de superviser l'équipe de techniciens support et de les accompagner dans leurs missions quotidiennes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Hotliner Technique au sein de notre équipe de soutien client.Compétences et ResponsabilitésRépondre aux questions et aux problèmes des clients de manière efficace et professionnelleIdentifier et analyser les problèmes techniques à distance pour fournir des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Framatome Temps plein

    Ingénieur référent technique F/HVous rejoindrez le service IEI (Intégration Electricité et Instrumentation) d'Edvance et serez plongé(e) dans l'environnement projet. Le service a en charge l'ensemble des études du BNI à EDVANCE dans le domaine électrique et instrumentation.MissionsPilotage opérationnel des ingénieurs techniques...