Assistant d'agence H/F, Coordinateur d'opérations, Adjoint administratif

il y a 1 mois


SaintGermainenLaye, Île-de-France ONELA Saint-Germain-en-Laye Temps plein
A propos de l'entreprise :
ONELA est un leader français de l'aide à domicile depuis 2006, reconnu pour les qualités de ses prestations à destination des personnes âgées, en situation de handicap et en convalescence. Avec plus de 60 agences en France, ONELA accompagne aujourd'hui plus de 12 000 clients.

Engagés et passionnés, nous sommes au service du bien-être de nos clients afin de faciliter leur quotidien tout en favorisant le lien social.

A propos du poste :
Vous êtes un(e) Assistant(e) d'agence, vous accompagnez l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Vous garantissez la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Vous êtes l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients. Vous avez un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Vos missions principales sont les suivantes :
1. Accueil : garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats.
2. Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur.
3. Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.

Coordination opérationnelle et administrative :
1. Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV.
2. Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif.
3. Suivre les partenariats emplois.
4. Gérer les plannings et les remplacements en renfort.
5. Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants.
6. Assurer le suivi de la télégestion en agence.
7. Réaliser des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations.
8. Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Profil recherché :

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