Technicien Informatique Senior en CDI à Saint-Martin-Le-Vinoux

il y a 11 heures


SaintMartinleVinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

Au sein du Centre de Services d'Econocom, nous recherchons un technicien informatique senior pour rejoindre notre équipe de maintenance en CDI. En tant que membre de cette équipe dynamique, vous serez chargé de répondre aux demandes et incidents de niveau 0 et 1 en langues française et anglaise.

Description du poste

Vos tâches principales seront :

  • Traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin des demandes et incidents reçus ;
  • Enregistrement de toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet ;
  • Escalade au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs ;
  • Mise en œuvre des solutions et de la formation nécessaire pour améliorer les performances et la sécurité des systèmes informatiques.

Ce poste offre également l'opportunité de développer vos compétences techniques et fonctionnelles grâce à nos dispositifs de formation.

Ressources et environnement

Nous offrons :

  • Un environnement technique moderne avec Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing et TLS ;
  • Une équipe collaborative et motivée qui partage ses connaissances et expériences ;
  • Des possibilités de télétravail après quelques mois.
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir :

  • Un diplôme ou une formation en informatique ;
  • Une expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateur à distance, maintenance, dépannage, assistance...), avec un niveau courant en anglais, à la fois à l'écrit comme à l'oral ;
  • Connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures, Gestion de la satisfaction utilisateur, des problèmes et de la résolution d'incidents ;
  • Rigoureux, bon sens du service et esprit d'équipe.

L'estimation du salaire est comprise entre 25 000 et 35 000 euros brut par an, selon votre expérience et qualifications.

Conditions de travail

Nous proposons un contrat en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités. Le poste est basé à Saint-Martin-Le-Vinoux, mais nous acceptons les télétravailleurs après quelques mois. Nous sommes ouverts aux personnes en situation de handicap.



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