Emplois actuels liés à Conseiller Support du SI de l'assurance maladie - Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine - CNAM

  • Conseiller Support du SI de l'assurance maladie

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CNAM Temps plein

    Description du posteL'équipe de Support du SI de l'Assurance Maladie de la Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recrute des Conseillers Support du SI pour son Département Support (DSUP).MissionsAssurer le support et l'assistance aux utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie.Traiter les incidents...

  • Conseiller en assurance maladie

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du téléconseiller est de fournir un service de qualité aux assurés sociaux du département. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de fournir des informations et des conseils adaptés, et de traiter les dossiers de manière efficace.Fonctions clésRéceptionner et traiter les appels...

  • Conseiller en assurance maladie

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du téléconseiller est de fournir un service de qualité aux assurés sociaux du département. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de fournir des informations et des conseils adaptés, et de traiter les dossiers de manière efficace.Fonctions clésRéceptionner et traiter les appels...

  • Conseiller support fonctionnel SDN

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Description du posteLa fonction de conseiller support fonctionnel SDN est essentielle au sein de l'équipe de l'Assurance Maladie. Le candidat retenu devra assumer les responsabilités suivantes :répondre aux demandes des utilisateurs (téléphone, mail, portail web) ;assurer la hotline et l'assistance de niveau 1 auprès de ces utilisateurs...

  • Conseiller support fonctionnel SDN

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Description du posteLe poste de Conseiller support fonctionnel SDN est un rôle clé au sein de l'Assurance Maladie. Les missions principales de cette unité sont les suivantes :Répondre aux demandes des utilisateurs (téléphone, mail, portail web) ;Assurer la hotline et l'assistance de niveau 1 auprès de ces utilisateurs ;Qualifier le besoin,...

  • Conseiller support fonctionnel SDN

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Description du posteL'unité de support technique de l'Assurance Maladie de la Gironde recherche un(e) Conseiller support fonctionnel SDN pour rejoindre son équipe dynamique.Missions principalesRépondre aux demandes des utilisateurs (téléphone, mail, portail web) ;Assurer la hotline et l'assistance de niveau 1 auprès de ces utilisateurs ;Qualifier le...

  • Conseiller support fonctionnel SDN

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Présentation du posteL'unité de support fonctionnel SDN de l'Assurance Maladie est chargée de répondre aux demandes des utilisateurs, notamment via le téléphone, l'email et le portail web. Le/la candidat(e) retenu(e) sera responsable de la gestion des tickets, de la qualification des besoins et de la résolution des problèmes...

  • Conseiller en assurance maladie

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du téléconseiller est de fournir un service de qualité aux assurés sociaux du département. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de fournir des informations et des conseils adaptés, et de traiter les dossiers de manière efficace.Vos responsabilitésRéceptionner et traiter les appels...

  • Conseiller support fonctionnel SDN

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Description du posteLe poste de Conseiller support fonctionnel SDN est un rôle clé au sein de l'Assurance Maladie. Vous serez chargé de répondre aux demandes des utilisateurs, de gérer les tickets et de fournir une assistance de niveau 1.Missions principalesRépondre aux demandes des utilisateurs (téléphone, mail, portail web) ;Assurer la hotline et...

  • Conseiller en Assurance Maladie

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Mission du TéléconseillerLe téléconseiller est un professionnel qui accompagne les assurés sociaux dans leur parcours de soins de santé. Son rôle est de fournir des informations claires et précises, de répondre à leurs besoins et de les orienter vers les services adéquats.Compétences requisesCompétences relationnelles solides pour communiquer...

  • Conseiller en Assurance Maladie

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Mission du TéléconseillerLe téléconseiller est un professionnel qui accompagne les assurés sociaux dans leur parcours de soins de santé. Il est chargé de renseigner et d'informer les assurés par téléphone, de fournir des réponses efficaces et adaptées à leurs besoins.Compétences requisesCompétences relationnelles et d'écouteCapacité...

  • Infirmier en épilepsie et maladie neurodégénérative

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Présentation de l'unité :L'unité d'épilepsie et de maladies neurodégénératives est une équipe de soins infirmiers spécialisée dans la prise en charge des patients atteints d'épilepsie et de maladies neurodégénératives.Les tâches du poste :Vous serez chargé de la prise en charge des patients avec épilepsie et maladies...

  • Infirmier en épilepsie et maladie neurodégénérative

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Présentation de l'unité :L'unité d'épilepsie et de maladies neurodégénératives est composée de 24 lits accueillant des patients atteints d'épilepsie et de maladies neurodégénératives telles que la maladie de Parkinson.Le service est composé de 16 lits d'hospitalisation traditionnels et 8 lits d'hospitalisation de semaine...

  • Infirmier en épilepsie et maladie neurodégénérative

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Présentation de l'unité :L'unité d'épilepsie et de maladies neurodégénératives est une équipe de soins de nuit composée d'infirmières et d'aides-soignantes qui répondent aux besoins des patients atteints d'épilepsie et de maladies neurodégénératives.Les tâches de l'infirmier :L'infirmier en épilepsie et...

  • Chef d'équipe de support

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Tunon Temps plein

    Mission : Dans le cadre de notre formation en troisième année, l'École internationale Tunon recherche pour l'une de ses partenaires : Un responsable de gestion des ressources Missions : Suivi des ressources Gestion des stocks Fidélisation de la clientèle Accompagnement et animation des équipes Accueil et conseil client Profil : Savoir...

  • Infirmier en épilepsie et maladie neurodégénérative

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Présentation de l'unitéL'unité d'épilepsie et de maladies neurodégénératives est une équipe de soins infirmiers spécialisée dans la prise en charge des patients atteints d'épilepsie et de maladies neurodégénératives.Organisation du serviceL'unité est composée de 24 lits, dont 16 lits d'hospitalisation traditionnels et...

  • Conseiller clientèle en assurance

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AGEA RH Temps plein

    {"h1": "Conseiller clientèle en assurance H/F \u00e0 Bordeaux", "p": "\u00c0gea. RH est un cabinet de recrutement qui a pour vocation de r\u00e9pondre aux besoins des agents g\u00e9n\u00e9raux d\u2019assurance. Nous comptons aujourd\u2019hui environ agences g\u00e9n\u00e9rales d\u2019assurance pour collaborateurs r\u00e9partis sur toute la France. Les...

  • Infirmier en épilepsie et maladie neurodégénérative nuit

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Présentation de l'unitéL'unité d'Epilepsie et Maladies Neurodégénératives est composée de 24 lits accueillant des patients atteints d'épilepsie et de maladies neurodégénératives telles que la maladie de Parkinson.Le service est composé de 16 lits d'hospitalisation traditionnels et 8 lits d'hospitalisation de semaine du...

  • Téléconseiller Assurance Maladie

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du téléconseiller est de fournir un service de qualité aux assurés sociaux, en leur proposant des informations et des solutions adaptées à leurs besoins.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociauxRépondre de manière claire et efficace aux assurés, en...

  • Conseiller clientèle en assurance

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AGEA RH Temps plein

    Développez votre carrière en assuranceAGEA RH, un cabinet de recrutement spécialisé dans les assurances, recherche un conseiller clientèle en assurance pour rejoindre son équipe à Bordeaux.ResponsabilitésAccueillir et fidéliser le portefeuille client professionnel et entrepriseElaborer des devis sur-mesure et collecter les pièces nécessaires aux...

Conseiller Support du SI de l'assurance maladie

Il y a 2 mois

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CNAM Temps plein
Description du poste

L'équipe de Support Informatique de l'Assurance Maladie de la Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recrute des Conseillers Support pour son Département Support (DSUP).

Les missions de ces Conseillers Support incluent :

  • Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie.
  • Traiter les incidents liés à l'utilisation des outils métiers ou des demandes d'assistances fonctionnelles.
  • Fournir des solutions aux utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie dans le respect des procédures établies.
  • Solliciter les experts internes ou externes du domaine concerné.
  • Informérer et prévenir les utilisateurs sur les améliorations techniques souhaitées.
  • Proposer des solutions pour améliorer les produits.
  • Contribuer aux bilans de maintenabilité.
  • Participer à la prise en compte de nouveaux supports.
  • Gérer les relations avec les fournisseurs (du support).

Les candidats idéaux possèdent :

  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • Capacité à vulgariser son expertise et à la partager avec les différents interlocuteurs.
  • Capacité à documenter de manière concise les interactions avec les clients.
  • Service à la clientèle : orienté client avec un fort sens du service.
  • Expérience avec des outils de gestion de tickets.
  • Compétences organisationnelles : capacité à gérer efficacement son temps et à prioriser les tâches.
  • Compétences en résolution de problèmes : esprit analytique pour identifier et résoudre rapidement les problèmes.

De formation supérieure, les candidats justifient au minimum d'un bac ainsi qu'une expérience professionnelle d'au moins 2 à 3 ans dans le domaine du support client.

Le poste est à pourvoir sur l'un des sites suivants : BORDEAUX, CAEN, GRENOBLE, TROYES, VALENCIENNES.