Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

il y a 4 semaines

PierreBénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

Mission

Nous recherchons un technicien référent support utilisateurs pour rejoindre notre équipe de transformation digitale. Vous serez en charge du support utilisateur et du pilotage des équipements informatiques sur site.

Responsabilités

  • Qualifier et affecter les tickets suivant les niveaux de services attendus, les relances et les priorités du client
  • Apporter une expertise technique, par la prise en charge des incidents et des demandes non résolus, ainsi que par l'accompagnement des membres de l'équipe
  • Favoriser l'intégration des nouveaux arrivants, assurer leur formation, et mesurer leur performance
  • Répondre aux sollicitations du client et s'assurer de sa satisfaction
  • Être force de proposition dans le pilotage de l'activité
  • Identifier, analyser et résoudre les incidents décrits par les utilisateurs
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Assurer le reporting des activités auprès du SDM
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation

Environnement technique

Windows 10, Office 365, Service Now, Intune (MDM), équipement mobiles IOS (iPhone, iPad)

Conditions d'emploi

CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation

Prestation de client grand compte à Pierre-Bénite (69)

Package rémunération & avantages

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent support utilisateurs H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support informatique. Vous serez en charge de la gestion de l'infrastructure informatique, de la résolution des incidents et de la fourniture de support technique aux utilisateurs.Compétences requisesExpérience en gestion de...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent support utilisateur H/F pour rejoindre notre équipe d'experts en transformation digitale. Vous serez en charge du support utilisateur et du pilotage des équipements informatiques sur site.ResponsabilitésQualifier et affecter les tickets suivant les niveaux de services attendus, les relances et les...

  • Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionEconocom vous invite à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation.En tant que technicien support utilisateur de proximité, vous serez en charge du support des utilisateurs, du pilotage des équipements informatiques et mobiles, ainsi que de leur...

  • Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support utilisateur de proximité pour rejoindre notre équipe en région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez en charge du support utilisateur, du pilotage des équipements informatiques, mobiles et réseaux, ainsi que de leur surveillance.ResponsabilitésAssurer le support de proximité auprès des utilisateursGérer le...

  • Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support utilisateur de proximité pour rejoindre notre équipe en région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez en charge du support des utilisateurs, du pilotage des équipements informatiques, mobiles et réseaux, ainsi que de leur surveillance.ResponsabilitésAssurer le support de proximité auprès des utilisateursGérer...

  • Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez en charge du support des utilisateurs, du pilotage des équipements informatiques, mobiles et réseaux, ainsi que de leur surveillance.ResponsabilitésAssurer le support de proximité auprès des utilisateursGérer le traitement...

  • Chef de Projet Support Utilisateur Informatique

    il y a 1 semaine

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Support Utilisateur Informatique pour rejoindre notre équipe au sein de lactivité Services en région Auvergne Rhône-Alpes.Description du posteLe candidat idéal sera en charge de supporter les utilisateurs informatiques, de gérer les équipements informatiques, mobiles et...

  • Spécialiste en Support Technologique de Bureau

    il y a 1 semaine

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission et ResponsabilitésNous recherchons un spécialiste en support technologique de bureau pour rejoindre notre équipe en région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez chargé du support utilisateur et du pilotage des équipements informatiques sur site.Vos responsabilités incluent la qualification et l'affectation des tickets suivant les niveaux de...

  • Tech Support Specialist H/F

    il y a 2 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support et de maintenance informatique. L'objectif principal consiste à fournir un excellent niveau de service à nos clients, en résolvant efficacement les problèmes techniques et en garantissant la disponibilité et la qualité des systèmes.Vous serez en charge de la...

  • Technicien en Automatisme et Informatique Industrielle

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALTRAD Temps plein

    Poste : Technicien en Automatisme et Informatique IndustrielleALTRAD ENDEL SRA recrute un(e) technicien(ne) en automatisme et informatique industrielle pour rejoindre ses équipes à Vaulx-en-Velin.ResponsabilitésDéfinir et concevoir l'architecture matérielle des équipements (logiciels et/ou automatisme) ;Participer à la mise au point et au débogage...

  • Spécialiste en Support Technologie de l'Information

    il y a 2 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste en support technologique de l'information pour rejoindre notre équipe d'informatique. Vous aurez pour mission de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de notre entreprise.Compétences requisesExpérience dans le support informatique, en particulier dans l'environnement WindowsConnaissance des...

  • Technicien en Automatisme Industriel

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALTRAD Temps plein

    Développez vos compétences en automatisme industrielALTRAD ENDEL recrute un(e) technicien(ne) en automatisme industriel pour rejoindre ses équipes à Vaulx-en-Velin (69).Fonctions clésDéfinir et concevoir l'architecture matérielle des équipementsParticiper à la mise au point et au débogage des outillagesPiloter les prestataires lors de...

  • Technicien en Production H/F

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    MissionL'usine Arkema de Pierre-Bénite, située au sud de Lyon, est spécialisée dans la fabrication de produits dérivés de la chimie du fluor. Nous recherchons un technicien en production H/F pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesConnaissance de la chimie génie chimique et traitement des eauxPonctualitéAssiduitéSens du contactGoût du...

  • Responsable SIRH Reporting des données sociales H/F

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Détails de la MissionL'équipe du Centre Technique, Informatique et Administrative d'Arkema (CETIA) est à la recherche d'un Responsable SIRH Reporting des données sociales H/F pour rejoindre son équipe de 400 personnes.Situé au sud de Lyon, le CETIA contribue à la performance des Business unit (BU) et des sites industriels. Vous...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Dalkia Centre Est recherche un Technicien de Maintenance H/F pour rejoindre son équipe de spécialistes en énergie renouvelable.Compétences requises :Connaissance approfondie de l'énergie renouvelable et des systèmes de production de chaleurExpérience dans la gestion et l'entretien de réseaux énergétiquesCapacité à travailler en équipe et...

  • Technicien mécanicien atelier engins TP spécialisé

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOLINKI Temps plein

    A propos de l'entreprise : Solinki, 1er réseau de consultants indépendants en recrutement en France. L'expertise de consultants indépendants formés et experts de leur domaine appuyés par la force d'un réseau national bénéficiant des meilleurs outils technologiques et de la possibilité d'intervenir sur tous vos besoins de recrutement...

  • Assistant(e) de Formation

    il y a 2 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Détails de la MissionVous intégrez l'équipe du Centre de Services Partagés des RH au sein du CETIA Pierre-Bénite (Rhône). Vos missions seront variées et vous travaillerez étroitement avec les responsables du CSP formation, ainsi qu'avec différents acteurs internes et externes.Missions clés :Visite des sites pour comprendre les métiers...

  • Administrateur SIRH SuccessFactors h/f

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Détails de la MissionArkema recherche un administrateur SIRH SuccessFactors pour son établissement administratif de Lyon.Vous serez rattaché(e) hiérarchiquement au responsable SIRH global Arkema et en charge des différents modules dans le système, utilisé par 21000 collaborateurs dans plus de 50 pays..Au sein d'une équipe Corporate de 4 personnes,...

  • Administrateur SIRH SuccessFactors h/f

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Détails de la MissionArkema recherche un administrateur SIRH SuccessFactors pour son établissement administratif de Lyon.Ce poste est rattaché hiérarchiquement au responsable SIRH global Arkema. Vous êtes en charge des différents modules dans le système, utilisé par 21000 collaborateurs dans plus de 50 pays..Au sein d'une équipe Corporate de 4...

  • Administrateur SIRH SuccessFactors h/f

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Détails de la MissionArkema recherche un administrateur SIRH SuccessFactors pour son établissement administratif de Lyon.Ce poste est rattaché hiérarchiquement au responsable SIRH global Arkema. Vous êtes en charge des différents modules dans le système, utilisé par 21000 collaborateurs dans plus de 50 pays..Au sein d'une équipe Corporate de 4...