Assistant(e) ADE

À propos de l'Université de Lille

L'Université de Lille, institution ambitieuse et innovante, rassemble des facultés, instituts et écoles reconnus. Notre objectif est de construire une université internationale, rayonnant et attractive, ancrée dans son territoire et moteur du développement économique et socio-culturel. Rejoindre l'Université de Lille, c'est intégrer une communauté tournée vers l'avenir et engagée pour l'excellence académique.

Mission : Assistant(e) ADE

Rattaché(e) à la Direction de l'Ingénierie de Formation, ce poste s'exerce à l'échelle de l'Université sous l'autorité de l'administrateur fonctionnel d'ADE. Votre mission consistera à apporter une assistance aux utilisateurs et usagers d'ADE via la plate-forme d'assistance universitaire (GLPI).

Vous participerez activement au projet de déploiement de l'outil ADE sur les campus en formant un binôme avec l'administratrice fonctionnelle.

Vos responsabilités :

• Assurer une assistance aux utilisateurs et usagers via la plate-forme d'assistance universitaire (GLPI).
• Traiter efficacement les tickets courants et usuels via la plate-forme d'assistance.
• Participer à l'ensemble des tests fonctionnels réguliers de l'outil et recenser les anomalies.
• Appuyer l'administrateur fonctionnel dans la préparation de l'outil pour l'année universitaire suivante.
• Appliquer dans le logiciel les différents profils définis par l'administrateur fonctionnel.
• Effectuer les tests nécessaires à l'utilisation de l'outil (évolutions, nouvelles versions, correctifs).
• Contribuer au projet de déploiement de l'outil ADE sur les campus.

Profil recherché :

Vous possédez une connaissance approfondie de l'organisation et du fonctionnement d'un établissement de l'enseignement supérieur. Vous comprenez la structuration de l'offre de formation d'un tel établissement. La connaissance de l'environnement et de l'architecture du Système d'Information - RefFormation (gestion de l'offre de formation), Apogée (gestion de la scolarité) et SDS/OSE (gestion et paiement des heures des enseignants) serait un atout majeur.

Une familiarisation avec l'outil ADE serait également appréciée. Vos compétences en communication et votre capacité à faire preuve de pédagogie seront essentielles pour accompagner les utilisateurs. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve). Votre sens relationnel et votre écoute vous permettront de travailler efficacement en équipe.

Compétences techniques :

• Gestion administrative et bureautique.