Customer Success Manager en alternance
il y a 1 mois
Localisation du poste : Rennes
Localisation de l'école : Rennes
Secteur d'activité : Marketing
L'équipe Customer Service de notre entreprise partenaire a la responsabilité d'assurer le déploiement et le suivi des utilisateurs de sa plateforme. Nous recherchons un.e Customer Success Manager (CSM) pour faire en sorte que les directions marketing et les gestionnaires de points de vente avec qui elle collabore soient toujours satisfaits et que la plateforme soit un must-have pour leur communication.
Missions- Assister les onboarding managers dans les lancements des réseaux de points de vente les plus dimensionnés (exemple : Orpi, Volkswagen, O2),
- Participer aux kickoffs (internes et clients) : cadrage du besoin rétroplannings,
- Cadencer la gestion de projet : phases de configuration, rythme des échanges avec les clients, animation des parties prenantes externes,
- Contribuer à la formation des utilisateurs,
- Garantir le succès de l'adoption de la plateforme en actionnant les leviers nécessaires (contenus, tutos, etc.),
- Aider les clients à configurer les modules Google My Business et Meta,
- Une fois à l'aise, prendre en main de façon autonome l'onboarding des clients indépendants et réseaux allant jusqu'à 10 points de vente.
- Ton organisation, ta pédagogie, ta curiosité ainsi que ton appétence technique seront tes atouts pour t'épanouir dans ce poste et accompagner au mieux tes utilisateurs
- Ton organisation, ta pédagogie, ta curiosité ainsi que tes compétences techniques et relationnelles seront tes atouts pour t'épanouir dans ce poste et pour accroître ton portefeuille client
Grâce à tes précédentes expériences, tu sais :
- Etre à l'aise au téléphone,
- Expliquer le fonctionnement d'un outil,
- Comprendre les principaux leviers du marketing digital.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler dès maintenant Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L'étape suivante sera l'entretien d'admission à ESG RENNES pour notre Mastère Commerce Marketing - Entreprenariat essentiel pour intégrer l'école en alternance avec notre entreprise partenaire.
Lieu principal : Rennes
Type d'emploi : Alternance
Domaine d'activité : Marketing, Commerce
Niveau d'étude : BAC +3/4
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Rennes, Bretagne, France HELLOWORK Temps pleinJoin Our Team as a Customer Success ManagerAt Hellowork, we're on a mission to revolutionize the way companies interact with their customers. As a Customer Success Manager, you'll play a crucial role in driving our growth and success.Key Responsibilities:Develop and maintain strong relationships with our clients to ensure their satisfaction and...
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France Kersia Temps pleinDescription du PosteKersia, un groupe international leader en biosécurité, recherche un Customer Success Manager pour rejoindre son équipe de Global Key Accounts.En tant que Customer Success Manager, vous serez chargé(e) d'assurer le cycle complet d'après-vente pour nos nouveaux grands comptes, conformément à la stratégie et aux politiques de...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Rennes, Bretagne, France Kersia Temps pleinDescription du PosteKersia, un Groupe International de BiosécuritéNous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe de Global Key Accounts à Dinard (35).En tant que Customer Success Manager, vous serez chargé(e) d'assurer le cycle complet d'après-vente pour nos nouveaux grands comptes, conformément à la stratégie et aux...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
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il y a 3 semaines
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