Responsable de la Livraison des Services
il y a 1 mois
Chez Experis France, une entreprise de services numériques reconnue pour son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation, nous sommes présents dans 22 pays avec 4000 Talents en France. Nous proposons une gamme complète de services et solutions IT pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation numérique.
Poste : Responsable de la Livraison des Services (H/F)
Votre mission :
En tant que membre essentiel de la Direction des Services Managés, vous serez sous la supervision du Responsable SDM et serez responsable de la qualité des prestations fournies à nos clients régionaux.
Vos responsabilités :
- Gestion des prestations : Garantir la maîtrise d'œuvre tout en respectant les engagements contractuels et les niveaux de marges.
- Relation client : Optimiser la relation client, négocier et formaliser les modifications ou extensions de service.
- Suivi et reporting : Établir et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques.
- Exécution des prestations : Gérer les activités liées à l'exécution des services, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients.
- Phases de projet : Intervenir sur toutes les étapes du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité).
- Management des ressources : Superviser les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels.
- Contrats et documentation : Contribuer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS).
Compétences requises :
- Production informatique : Maîtrise des services supports, exploitation et maintenance.
- Technologies et standards : Bonne connaissance des technologies et standards en vigueur.
- Organisation et processus métier : Compréhension de l'organisation d'entreprise et des processus métier.
- ITIL : Connaissance des processus ITIL (incident, problème, changement).
- P&L : Expérience indispensable dans la gestion d'un P&L.
Votre profil :
Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire. Vous excellez dans la gestion de la relation client en mode infogérance, et possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'un esprit de synthèse affûté.
Pourquoi choisir Experis France ?
Intégrer notre entreprise, c'est choisir un environnement où l'Humain, l'Expertise et l'Innovation sont au cœur de notre ADN. Vous évoluerez dans un cadre dynamique et stimulant, où vos compétences seront valorisées et vos ambitions soutenues.
Avantages :
- Encouragement au télétravail dès votre arrivée.
- Prise en charge de vos tickets restaurant à hauteur de 60%.
- Prise en charge à 100% de vos abonnements de transport locaux publics.
- Indemnité kilométrique pour vos trajets professionnels à vélo.
- Participation d'Experis à hauteur de 70% pour la location d'un vélo électrique.
- Accès à une mutuelle familiale avantageuse.
- Accès à Gymlib pour intégrer la pratique sportive à votre quotidien.
- Service formation actif pour le développement de vos compétences.
- Offres culturelles et de voyages via notre CSE.
- Accompagnement personnalisé pour votre recherche de logement.
- Accès à une assistante sociale et une assistance psychologique 24/7.
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 1 mois
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Responsable de la Livraison des Services (H/F) pour renforcer ses équipes.En tant que membre essentiel de la Direction des Services Managés et sous la supervision du Responsable SDM, vous serez le garant de la qualité des prestations fournies à nos clients.Notre entreprise se distingue par son engagement envers l'Humain,...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 1 mois
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 1 mois
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 2 semaines
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 2 semaines
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinPrésentation du PosteL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recrute un(e) Gestionnaire de Livraison de Services pour renforcer ses équipes basées à Sophia-Antipolis (déplacements à prévoir sur la région).En tant que membre essentiel de la Direction des Services Managés et sous la supervision du Responsable SDM, vous...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 3 semaines
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Gestionnaire de Livraison de Services (H/F) pour rejoindre nos équipes.En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux.Qui sommes-nous?Experis France est une entreprise de services...
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 2 semaines
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinMissionLe Responsable de la Livraison de Services aura pour missions : Être l'interlocuteur privilégié de vos clients managés sur l'évolution de leur informatique Écouter et comprendre les besoins informatiques du client Être proactif, moteur de l'innovation, force de proposition et conseil technique sur l'évolution de l'informatique de nos clients...
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Gestionnaire de Livraison de Services
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La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Gestionnaire de Livraison de Services (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis. En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux. Vos missions : Gestion des prestations :...
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Ingénieur de Livraison et d'Opérations
il y a 3 semaines
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ipepper Temps pleinDescription du PosteNotre client est une entreprise de télécommunications unifiées qui aide ses clients à atteindre des résultats exceptionnels dans leur lieu de travail, avec leurs équipes et au sein de leur entreprise. Il fournit des services technologiques collaboratifs et de télécommunication qui transforment les petites et moyennes entreprises...
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Chef de projet de livraison
il y a 5 jours
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Sécurité sociale Temps pleinMissionVous rejoindrez la Direction des Systèmes d'Informations (DSI) de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF) en tant que Release Manager - F/H. Votre mission consiste à coordonner et à synchroniser le flux des changements du développement vers l'intégration, en consolidant avec les plateaux et équipes tous les éléments nécessaires...
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Chef de projet de livraison
il y a 3 jours
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Sécurité sociale Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Release Manager - F/H pour rejoindre notre équipe de la Direction des Systèmes d'Informations (DSI) de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF).ObjectifsCoordonner et synchroniser le flux des changements du développement vers l'intégrationConsolider avec les plateaux et équipes tous les éléments nécessaires...
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Conducteur de Livraisons
il y a 2 semaines
La Croix-de-la-Rochette, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM ALBERTVILLE Temps pleinA propos de l'entreprise :Chez FIDERIM Albertville, nous sommes convaincus que le recrutement est une affaire de rencontres. Nous sommes à votre écoute et notre équipe vous accompagne vers le poste qui vous correspond dans une ambiance conviviale. Nous sommes là pour vous aider à trouver votre place idéale.Le profil recherché :Nous recherchons un...
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Chauffeur de Livraison
il y a 2 jours
La Bâthie, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM ALBERTVILLE Temps pleinA propos de l'entrepriseFIDERIM Albertville est une entreprise qui met l'humain au coeur de ses préoccupations. Nous sommes une équipe passionnée par notre métier et nous sommes à votre écoute pour vous accompagner dans votre projet professionnel.A propos du posteNous recherchons un chauffeur de livraison pour rejoindre notre équipe. Vous serez...
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Responsable Produit
il y a 2 semaines
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Beelix Temps pleinQui sommes-nous?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de gestion de produits, de données et de design de produit. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants :AutomobileEnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail Banque, Finance & AssuranceDéfenseAujourd'hui, Beelix...
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Responsable des Systèmes de Communication Sécurisée
il y a 1 mois
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France EQUANS Temps pleinPrésentation de l'entreprise : Filiale d'EQUANS, Ineo Defense est spécialisée dans la conception et l'intégration de solutions personnalisées pour le développement de systèmes d'information et de communication, ainsi que pour la création et la maintenance d'environnements fonctionnels en condition opérationnelle. Ineo Defense s'engage auprès...
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Chauffeur de livraison
il y a 2 semaines
La Trinité, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps pleinGROUPE MORGAN SERVICES recherche un Chauffeur de livraison pour rejoindre son équipe.Compétences requises :Permis C valideFIMOCartes numériquesResponsabilités :Livraison de lingeManutentionConduite de camionConditions de travail :20% de conduite80% de manutentionDépart en tournee à 2h ou 3h du matinHeures de nuit récupérées au bout de 270 heures...
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Responsable Exploitation AMO F/H
il y a 2 semaines
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps pleinVINCI Facilities fait partie du réseau d'entreprises de maintenance de VINCI Energies en France. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité. A la recherche de femmes et d'hommes engagés, audacieux et attachés à l'esprit de...
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Responsable du service des pistes
il y a 6 jours
La Clusaz, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maire de La Clusaz Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de participer à la gestion et à la mise en œuvre de la stratégie de la collectivité en matière de ski et de neige. Vous serez responsable de la sécurité et du secours sur le domaine skiable, ainsi que de la production de neige de culture et des missions liées à l'activité VTT.Compétences...
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Conducteur/Conductrice de Livraisons
il y a 2 semaines
La Verpillière, Auvergne-Rhône-Alpes, France AIR PRODUCTS TRANSPORT Temps pleinAir Products Transport est un leader mondial dans la fabrication et la distribution de gaz industriels et médicaux.Nous sommes à la recherche d'un(e) Conducteur/Conductrice de livraisons pour rejoindre notre équipe à Saint-Quentin-Fallavier (Isère).Vous serez en charge de la livraison de nos produits en toute sécurité, conformément aux exigences...
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Responsable Exploitation AMO F/H
il y a 2 jours
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps pleinVINCI Facilities fait partie du réseau d'entreprises de maintenance de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité. Nous recherchons un(e) Responsable Exploitation AMO pour rejoindre notre équipe à...