Responsable en Relations Clients pour les Entreprises de Retraite Complémentaire

Il y a 2 mois


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AG2R LA MONDIALE Temps plein
Description du Poste

Vous rejoignez l'équipe de la Direction Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALE, où vous serez chargé(e) de la gestion administrative des entreprises clientes.

Objectifs du Poste
  • Contrôler et régulariser les données des entreprises clientes pour offrir un service client de qualité.
  • Gérer les contrats des entreprises clientes et veiller à la régularité et à la qualité du traitement de leurs dossiers.
  • Contrôler et mettre à jour les données transmises par les entreprises et traiter les anomalies détectées.
  • Réaliser les opérations de recouvrement amiables des cotisations de retraite complémentaire et/ou déclarations et déclencher les procédures contentieuses à l'encontre des entreprises.
  • Prendre en charge le contact entrant et sortant avec l'entreprise au travers du canal d'interlocution adapté.
Compétences et Expérience Attendues
  • De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.
  • Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.
  • Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste.
Informations Complémentaires
  • Poste ouvert à la cooptation.
  • Vous rejoignez une équipe dynamique et motivée qui travaille pour offrir un service client de qualité aux entreprises clientes.


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