Technicien·ne expérimenté·e en réparation électroménager

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Murfy Temps plein
Contexte

Murfy apporte une approche innovante sur le marché du gros électroménager. L'objectif principal consiste à réduire les déchets et à proposer des solutions durables.

Nos technicien·nes interviennent partout en France et ont réparé plus de 10 000 appareils en 2022.

Pour aller encore plus loin, des ateliers ont été créés à Lille, Lyon, Marseille, Nantes et Metz. On y reconditionne des appareils avant de les revendre en ligne. Cette solution a déjà permis à des clients d'éviter l'achat d'un appareil neuf.

Rejoindre Murfy, c'est participer à une mission d'envergure : plus de déchets évités et des appareils sauvés. La labellisation ESS obtenue en décembre 2022 reconnaît cet engagement.

En 2024, Murfy se lance dans la région du Sud.

Un des co-fondateurs, Benjamin, est sur place pour construire l'équipe qui sera composée en partie de technicien·nes Murfy en mobilité interne et de profils locaux qui rejoindront notre équipe.

Pour l'anecdote, Ben connaît bien le sujet et a assuré lui-même plus de 300 interventions à domicile au démarrage de Murfy... heureusement pour nos clients, il a depuis passé la main à des technicien·nes dont c'est vraiment le métier.

Poste

En tant que technicien·ne expérimenté·e, vous serez amené·e à intervenir sur Marseille et sa région.

Notre objectif commun est d'apporter des solutions à nos clients :

  • l'idéal est de réparer lors du premier passage,
  • quand ce n'est pas possible, on réalise un devis (souvent avec une option intégrant une pièce d'occasion) et on repasse poser la pièce sans surcoût de main d'œuvre pour les clients,
  • si le devis est refusé, alors on propose un bon d'achat pour acheter un appareil reconditionné sur notre boutique en ligne. Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines,
  • quand on peut donner quelques conseils d'entretien pour faire durer la machine c'est la cerise sur le gâteau

Pour tout ça, vous pourrez compter sur le support technique de votre Chef d'équipe et de la communauté des technicien·nes qui partagent leurs expériences et anecdotes sur notre outil de messagerie interne.

Au quotidien, vous serez aussi en relation continue avec notre équipe en charge de la planification et de la relation client qui prend votre relais pour les ajustements de votre tournée, les devis, la commande des pièces détachées ou encore les réclamations clients.

Si votre expérience le permet, vous pourrez aussi accompagner des profils en reconversion qui sont en cours de formation à la Murfy Académie.

Ce que nous proposons
  • Contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable. On vous expliquera le système d'échelon avec plaisir au téléphone.
  • Prime d'équipe liée à des objectifs qualité, de satisfaction client et d'implication. Notre objectif : favoriser le collectif pour s'entraider
  • Carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé dont 60% pris en charge par l'entreprise (par exemple, pour un mois incluant 20 jours travaillé cela correspond à 120€ pris en charge par l'entreprise)
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'entreprise (soit 38,86€/mois)
  • Voiture de service mis à votre disposition pour assurer vos interventions à domicile, pièces livrées dans votre coffre et carte essence/péage
  • Caisse à outils (avec outils supplémentaires en fonction de vos besoins)
  • Smartphone et tenue complète fournis


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    ContexteMurfy est une entreprise innovante qui se concentre sur la réparation et la maintenance de gros appareils électroménagers. Notre objectif est de proposer des solutions et un service de qualité à nos clients.Nous sommes à la recherche d'un technicien·ne expérimenté·e pour rejoindre notre équipe et contribuer à atteindre cet...


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    Poste & MissionsEn tant que technicien·ne expérimenté·e, vous intervenez sur des réparations 100% hors garantie, chez des clients qui veulent vraiment faire réparer leur appareil.Selon votre localisation personnelle, vous serez amené·e à tourner sur un périmètre géographique privilégié.Notre objectif commun c'est d'apporter des solutions et un...


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    Poste et MissionsEn tant que technicien·ne expérimenté·e, vous intervenez sur des réparations 100% hors garantie, chez des clients qui veulent vraiment faire réparer leur appareil.Selon votre localisation personnelle, vous serez amené·e à tourner sur un périmètre géographique privilégié.Notre objectif commun c'est d'apporter des solutions et un...


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    Le posteRattaché·e à Camille ou Mohamed, les Managers Réparation à domicile en IDF, vous avez la responsabilité d'une équipe de Technicien·nes en réparation à domicile (entre 6 et 12 profils selon votre expérience du management) sur une zone géographique définie.Sédentaire, vous pouvez vous dédier à 100% au management et à l'accompagnement...


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    MissionL'objectif du rôle de Formateur·rice Réparation Electroménager est de former des Technicien·nes en réemploi, réparation et revalorisation d'appareils de gros électroménager pour accroître les compétences et l'expertise de Murfy.En tant que Formateur·rice, vous faciliterez l'apprentissage des apprenant·es en leur fournissant une formation...


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