Conseiller Technique Experte

il y a 6 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

Nous recherchons un Conseiller technique experte pour rejoindre notre équipe d'assistance téléphonique au sein de GROUPE AVEM - AVEM GROUPE. Cette offre est idéale pour les passionnés de technologie qui souhaitent développer leurs compétences techniques et offrir un excellent service client.

Description du poste

Vous serez responsable de la gestion des appels entrants et sortants, en offrant un support technique de qualité aux clients. Vous diagnostiquerez et résolverez les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas. De plus, vous mettrez à jour régulièrement les bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités. Vous participerez également aux formations internes pour rester informé des dernières nouveautés produits et services.

Compétences requises
  • Résolution de problèmes techniques solides
  • Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents
Bénéfices

Votre capacité d'analyse, votre sens du service client et vos excellents talents de communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel. Nous proposons un salaire estimé de 2500€ nets par mois, ainsi que divers avantages tels que des chèques déjeuner, le télétravail, l'accord de participation et d'intéressement, la prise en charge transports en commun (70%) et l'indemnité kilométrique vélo.

À propos de l'entreprise

GROUPE AVEM - AVEM GROUPE est une entreprise dynamique qui se distingue par son environnement de travail innovant et stimulant. Nous offrons à nos collaborateurs la possibilité de développer leurs compétences professionnelles tout en découvrant un univers passionnant. Si vous êtes prêt à relever ce défi enrichissant, nous sommes ravis de faire votre connaissance.



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