Chef de Pôle

il y a 21 heures

Melesse, Bretagne, France SORENIR Temps plein
Description du poste

En tant que Manager de Pôle, vous serez chargé de former, d'accompagner et de gérer les collaborateurs et les nouveaux collaborateurs sur leur activité.

  • Superviser et analyser les dossiers des Chargés de Relation Client afin de s'assurer du bon respect des procédures et de l'atteinte des objectifs.
  • Assurer un reporting régulier auprès du Responsable du CRC afin de proposer des plans d'action (formation, training accompagnement).
  • Réaliser des actions de training et de doubles écoutes pour s'assurer de l'application des procédures/scripts et de l'atteinte des objectifs.
  • Participer à la mise à jour régulière des procédures et des supports.
  • Être l'interlocuteur privilégié pour toutes les questions relatives à son domaine de compétences.
  • Participer aux process de recrutement.
  • Piloter les flux d'appels.
  • Être force de proposition sur l'organisation des services.
  • Veiller à l'atteinte des objectifs fixés par la direction.
Compétences requises

Vous devez avoir de bonnes connaissances du fonctionnement des organismes de prestations sociales, bancaires ou assurantielles et être à l'écoute de vos interlocuteurs internes et externes.

Vous devez également avoir le sens de la confidentialité, de l'organisation et du travail en équipe dans le but d'accompagner au mieux les familles dans leurs démarches.

Vous devez posséder un sens du management et avoir occupé une fonction de management 3 à 4 ans idéalement dans un environnement de centre de relation client.

Vous devez maitriser les outils bureautiques (Word, Excel, CRM) et posséder une aisance orale et rédactionnelle.

Avantages de l'emploi

Vous bénéficierez d'un CDI à pourvoir rapidement pour accompagner le développement de la société.

Vous bénéficierez également d'un contrat cadre forfait 215 Jours.

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet avant une prise de fonction afin d'appréhender au mieux notre activité.

Vous bénéficierez du télétravail possible (sous conditions).

Vous bénéficierez d'une carte Ticket Restaurant.

  • Chef de Pôle

    il y a 2 jours

    Melesse, Bretagne, France SORENIR Temps plein

    Description du posteEn tant que Manager de Pôle, vous serez chargé de former, d'accompagner et de gérer les collaborateurs et les nouveaux collaborateurs sur leur activité.Superviser et analyser les dossiers des Chargés de Relation Client afin de s'assurer du bon respect des procédures et de l'atteinte des objectifs.Assurer un reporting régulier...

  • Chef d'Equipe Paysagiste

    il y a 2 semaines

    Melesse, Bretagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Mission et RôleVous rejoindrez l'équipe de LE MERCATO DE L'EMPLOI, une entreprise reconnue pour sa créativité et sa passion pour les espaces extérieurs.En tant que Chef d'Equipe Paysagiste, vous serez responsable de la réalisation de divers travaux d'aménagement paysager, allant de la maçonnerie aux terrasses en bois, en passant par les clôtures,...

  • Chef de Projet Paysagiste

    il y a 7 jours

    Melesse, Bretagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de notre EntrepriseNous sommes une entreprise dynamique et reconnue, spécialisée depuis 30 ans dans la création et l'entretien d'espaces extérieurs de haute qualité.Notre renommée auprès de nos clients nous permet une constante croissance de notre activité, grâce à la qualité de nos prestations et à notre engagement envers le bien-être...

  • Chef de Projet Paysagiste

    il y a 4 jours

    Melesse, Bretagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de notre EntrepriseNous sommes une entreprise dynamique et reconnue, spécialisée depuis 30 ans dans la création et l'entretien d'espaces extérieurs de haute qualité.Notre renommée auprès de nos clients nous permet une constante croissance de notre activité, et nous nous soucions du bien-être de nos collaborateurs en les accompagnant dans le...

  • Paysagiste Chef d'Equipe creation

    Il y a 2 mois

    Melesse, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousVenez rejoindre cette belle entreprise dynamique et reconnue, spécialisée depuis 30 ans en création et en entretien d'espaces extérieurs.La qualité de ses prestations et de sa renommée auprès de ses clients permettent une constante croissance de son activité. L'entreprise se soucie du bien-être de ses collaborateurs en accompagnant...

  • Agent de Restauration

    il y a 4 jours

    Melesse, France Mairie de Melesse Temps plein

    **CV et lettre de motivation requis pour postuler à cette offre d'emploi.** Située à 12km au Nord de Rennes, membre de la Communauté de Communes du Val d'Ille Aubigné et inscrite dans le dispositif Petites Villes de Demain, Melesse est une commune connaissant une forte dynamique démographique. Reconnue pour la qualité de son cadre de vie, Melesse...