Incident Manager

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps plein
Mission

Nous recherchons un Incident, Problème et Changement Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes et des changements dans le cadre d'infogérance.

Responsabilités
  • Gestion des incidents et des crises :
    • Qualification et gestion des incidents (coordination des équipes techniques et métiers, animation de cellules de crise).
    • Reporting des progrès de résolution.
    • Rédaction de rapports d'incidents et ouverture de problèmes pour les incidents récurrents.
    • Réalisation de post-mortem et amélioration du processus de gestion des incidents.
  • Gestion des problèmes :
    • Analyse des incidents pour l'ouverture de tickets problèmes.
    • Coordination des équipes techniques pour la résolution.
    • Communication régulière avec les équipes techniques et métiers.
    • Clôture des problèmes et rédaction de rapports post-mortem.
    • Animation ou participation aux comités d'exploitation sur le suivi du backlog.
  • Gestion des changements :
    • Animation des CAB et des PIR.
    • Analyse des demandes, vérification des prérequis, et suivi de l'engagement des parties prenantes.
    • Production de rapports sur les changements validés.
    • Suivi de la mise en œuvre des changements.
  • Animation du point production journalier et suivi des indicateurs de performance.
Compétences requises
  • Expérience dans une entreprise de service numérique.
  • Maitrise des outils ITSM (préférence pour Easy Vista).
  • Connaissance des systèmes techniques orientés systèmes/réseau/application.
  • Certification ITIL V3.
  • Maitrise de la suite Office.
  • Connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité...).
Avantages

Nous proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

  • Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
  • Des Meet Up pour développer tes compétences.
  • Des formations pour te réinventer et progresser.
  • Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
  • Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
  • Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

  • Incident Manager

    il y a 14 heures


    Paris, Île-de-France Synapsys Solutions Temps plein

    Join Synapsys Solutions as an Incident ManagerWe are seeking a highly skilled and motivated Incident Manager to join our team at Synapsys Solutions. As an Incident Manager, you will be responsible for ensuring the prompt and effective resolution of IT incidents, minimizing their impact on business operations.Key Responsibilities:Coordinate and lead the...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France Worldline Temps plein

    Job Title: Incident ManagerWorldline, a leading player in the payments and transactional services industry, is seeking an Incident Manager to join its team. As an Incident Manager, you will be responsible for ensuring that service delivery respects the SLA signed-off with customers.Key Responsibilities:Coordinate response effortCommunicate between incident...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Worldline Temps plein

    Job Title: Incident ManagerWorldline, the European leader in the payments and transactional services industry, is seeking a skilled Incident Manager to join our team. As a Preventive Incident Commander, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our Axis platform, which is a cross-country organization gathering both card present and...

  • Incident Manager

    il y a 20 heures


    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Poste d'Incident ManagerComutitres, une entreprise leader dans la gestion des transports en Île-de-France, recherche un Incident Manager pour rejoindre son équipe de gestion des incidents. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de la gestion des incidents, de la résolution des problèmes techniques et de la maintenance des...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Worldline Temps plein

    Job Title: Incident ManagerWorldline, the European leader in the payments and transactional services industry, is seeking a skilled Incident Manager to join our team. As a Preventive Incident Commander, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our Axis platform, which is structured into Squads responsible for specific parts of our...

  • Incident Manager

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Worldline Temps plein

    Job Title: Incident ManagerWorldline, the European leader in the payments and transactional services industry, is seeking a skilled Incident Manager to join our team. As a Preventive Incident Commander, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our Axis platform, which is a cross-country organization gathering both card present and...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Titre du posteIncident, Problème et Changement Manager H/FDépartementCDI à ParisMissionNous recherchons un Incident, Problème et Changement Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer à l'amélioration continue des processus.Compétences requisesGestion des incidents : Qualification et gestion des...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Poste d'Incident ManagerExperis recherche un Incident Manager (H/F) pour un de nos clients dans le secteur du Luxe sur ParisVos missions :Gérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Synapsys Temps plein

    Description du PosteContexteLa société Synapsys, spécialisée dans la transformation des infrastructures IT, recherche un Incident Manager pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésCoordonner et piloter les acteurs de la chaine de traitement des incidents.Être responsable de la gestion des incidents informatiques de bout en bout.Évaluer les...

  • Incident Manager

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Hivebrite Temps plein

    Job Title: Incident ManagerHivebrite is seeking a skilled Incident Manager to join our team. As an Incident Manager, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our production environment and providing top-tier support to our customers.Key Responsibilities:Ensure the smooth operation of our production environmentProvide top-tier support to...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Hivebrite Temps plein

    Job Title: Incident ManagerHivebrite is seeking an experienced Incident Manager to join our team. As an Incident Manager, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our production environment and providing top-tier support to our customers.Key Responsibilities:Ensure the smooth operation of our production environmentProvide top-tier support...

  • Senior Incident Manager

    il y a 1 jour


    Paris, Île-de-France Hivebrite Temps plein

    Incident Manager at HivebriteHivebrite is an all-in-one community management and engagement platform. We are seeking a skilled Incident Manager to join our team.The ideal candidate will have at least 5 years of experience in a production support role, with at least 2 years in a senior or lead position. They will be responsible for coordinating teams to...


  • Paris, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    Cybersecurity Incident ManagerSopra Steria, a leading European technology company, is seeking a Cybersecurity Incident Manager to join its team. As a Cybersecurity Incident Manager, you will be responsible for managing and responding to cybersecurity incidents across the organization.Key Responsibilities:Manage and respond to cybersecurity incidents,...

  • Consultant Incident Manager

    il y a 13 heures


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Présentation du RôleVous rejoindrez l'équipe de NEURONES en tant que Consultant Incident Manager, où vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Incident & Problem Management. Votre mission sera de gérer et de suivre les incidents critiques de production, en coordonnant les acteurs de la résolution des incidents et en gérant la...


  • Paris, Île-de-France AXA Group Operations Temps plein

    Job Title: Incident Management OfficerAXA Group OperationsWe are seeking a highly skilled Incident Management Officer to join our team at AXA Group Operations. As a key member of our IT service delivery team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT systems and services.Key Responsibilities:Manage and resolve IT incidents in a...

  • Consultant Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    **Mission**En tant que Consultant Incident Manager au sein de l'équipe de NEURONES, vous serez chargé de la gestion et du suivi des incidents critiques de production.**Responsabilités**Gestion et Suivi des Incidents Critiques : coordonner les acteurs de la résolution des incidents, gérer et coordonner la cellule de crise, rédiger le PIR.Analyse de...


  • Paris, Île-de-France AXA Group Operations Temps plein

    Job Title: Incident Management OfficerAXA Group Operations is seeking a highly skilled Incident Management Officer to join our team. As a key member of our IT service delivery team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT systems and services.Key Responsibilities:Manage and resolve IT incidents in a timely and efficient...

  • Incident Manager Swift

    il y a 2 jours


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Meritis Temps plein

    Join Meritis as an Incident Manager SwiftWe are seeking a highly skilled Incident Manager Swift to join our team at Meritis. As an Incident Manager Swift, you will be responsible for managing incidents related to Swift infrastructure and services, ensuring the continuity of operations and rapid resolution.Key Responsibilities:Manage incidents related to...

  • Senior Incident Manager

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France AXA Group Operations Temps plein

    AXA Group Operations - Empowering People to Live a Better LifeWe are seeking a skilled professional to join our team as a Senior Incident Manager. In this role, you will be responsible for providing capacity management reporting and visibility on action/project progress.Key Responsibilities:Provide incident management (resolution and communication)Offer...

  • Engineering Manager

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France Datadog Temps plein

    Reliability Engineering Manager - Incident ManagementParis, France; Madrid, SpainAt Datadog, we're building a culture of resilience by using incidents as learning opportunities and catalysts for growth. Our Incident Management team is a key part of this effort, working closely with teams across departments to enhance on-call experience, incident response,...