Chargé(e) de la Qualité des Relations Clients

il y a 3 semaines


Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

Découvrez votre nouveau défi professionel

Nous sommes à la recherche d'un chargé de la qualité des relations clients pour joindre notre équipe Groupama Épargne Salariale.

Mission du poste :

  • Contribuer à l'amélioration de la qualité et de la satisfaction clients en valorisant l'image de Groupama Epargne Salariale.
  • Répondre aux besoins apporteurs : gestion des contrats, mise à jour des dossiers, suivi du portefeuille clients.
  • Suivre les demandes des entreprises sur la gestion de leurs contrats en apportant une réponse de qualité.
  • Participer à la mise en conformité des contrats et avenants.
  • Prendre en charge la relation complète des clients : assurer une qualité de service au travers des appels et mails ainsi que du suivi administratifs (classement, archivage et numérisation...).
  • Contribuer au Reporting de l'activité.

Compétences requises :

  • Bac +2.
  • Expérience en relation client.
  • Maitrise des outils bureautiques et principalement Excel.
  • Analyser la demande de l'interlocuteur en apportant une réponse de qualité.

Salaire : environ 32 000 € brut/an.



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    Retrouvez les informations sur la position.PrésentationNotre client du secteur assuranciel recherche un directeur de projet chevronné pour gérer ses projets complexes liés à la gestion des données. Cette équipe, composée de 12/15 personnes, est responsable de garantir la valeur client et la sécurité de chaque projet.MissionPour atteindre ces...


  • Nanterre, Île-de-France Circana Temps plein

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  • Conseiller en Relation Client

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

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  • Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients à Nanterre, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...


  • Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

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  • Nanterre, Île-de-France Thinkmarket Temps plein

    Consulter avec NousNous sommes à la recherche d'un consultant(e) senior pour rejoindre notre équipe de stratégie et relation client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à développer leur stratégie marketing et relationnelle omnicanale.Mission du PosteVous participerez aux missions chez nos clients pour...


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    Vous recherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de portefeuille et en développement de partenariats ? SCC, leader européen dans les services informatiques, vous offre une opportunité d'intégrer son équipe de spécialistes des relations clients et partenaires.Description du poste Dans le cadre de votre mission,...


  • Nanterre, Île-de-France Paris La Défense Arena Temps plein

    Vous rêvez d'une carrière en tant que Créateur de Valeurs dans le domaine du rugby et de l'évènementiel ?Saisissez cette opportunité exceptionnelle !Paris la Défense Arena recherche un(e) Stagiaire Commercial(e) Sociétés (H/F) pour une durée de 3 à 6 mois.Vos missions :Aider l'équipe commerciale à développer ses activités, notamment en...


  • Nanterre, Île-de-France Chronofresh Temps plein

    Ce poste est basé à Porte d'Orléans.MissionNous recherchons un Gestionnaire de Projets Commercial - Relation Client pour rejoindre notre équipe à Chronofresh.Votre rôle sera de gérer le portefeuille projets du Pôle, incluant la mise en place de CRM, l'industrialisation des demandes de collectes clients et plus encore. Vous travaillerez...


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  • Nanterre, Île-de-France ADP Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Expert en Gestion de Paie pour rejoindre notre équipe à ADP. En tant que responsable des relations clients, vous serez chargé de piloter les missions suivantes :


  • Nanterre, Île-de-France Itelis Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Itelis. Dans le cadre d'un CDI, vous serez rattaché à la Direction Data et Expérience Client.MissionVotre principale responsabilité sera de gérer les relations avec nos clients, assurer la qualité des services et améliorer l'expérience client.Compétences...


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  • Commercial et relation client

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionL'ISCOD recherche un Assistant commercial et relation client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Ce contrat en alternance vous permettra de développer vos compétences dans le domaine de l'immobilier et la rénovation énergétique.Compétences requisesGestion des appels et relations clientsElaboration de devis,...


  • Nanterre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD est une entreprise spécialisée dans la formation en Digital Learning. Nous sommes à la recherche d'un téléprospecteur en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 ou Mastère/Bac+5).Vous aurez l'occasion de travailler avec un Réseau N°1 d'agences automobiles...


  • Nanterre, Île-de-France PRÉVOIR Temps plein

    Présentation du projetLa société Prévoir Ve fait évoluer ses outils de gestion de relation clients (CRM) dans le cadre de son projet stratégique.Le but est de construire une nouvelle solution via des développements réalisés en interne.Ce projet consiste à répondre aux besoins des utilisateurs pour améliorer la satisfaction...

  • Référent Client H/F

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Vous cherchez un défi passionnant dans votre carrière de conseiller en relation client ? Notre groupe, Groupama Epargne Salariale, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour renforcer notre équipe.Compétences et responsabilitésContribuer à l'amélioration de la qualité et de la satisfaction clients en valorisant l'image de Groupama Epargne...


  • Nanterre, Île-de-France IFAE Temps plein

    Caractéristiques de l'emploi Vous êtes appelé(e) à occuper un poste d'hôte d'accueil polyvalent au sein de l'IFAE. Ce rôle consiste principalement à assurer l'accueil des visiteurs et des clients sur différents sites de l'entreprise, tout en leur apportant une assistance professionnelle et chaleureuse. Missions Assurer...