Responsable Qualité et Expérience Client
il y a 3 semaines
En tant que responsable qualité et expérience client, vous rejoindrez l'équipe de TEAM TOY 94 (CRETEIL) pour contribuer à la croissance et au développement de notre entreprise.
Nous sommes un groupe historique du monde de l'automobile, avec une expertise de près d'une trentaine d'années. Nous avons besoin de ressources compétentes pour développer nos services et améliorer l'expérience client.
Votre mission principale sera de veiller à la bonne application et au respect des standards, processus et méthodes du constructeur et du groupe TEAM TOY 94 (CRETEIL).
Vous serez également force de proposition pour toute action corrective ou visant à l'amélioration de l'expérience et la satisfaction client.
Missions Principales- Assurer la mise en œuvre des procédures et standards de qualité définis par le constructeur pour nos services vente et après-vente.
- Formation & Sensibilisation : sensibiliser nos équipes aux meilleures pratiques de qualité.
- Suivi des KPI :
- Remonter et analyser quotidiennement les KPI qualité pour identifier les points d'amélioration.
- Actions correctives :
- Analyser les non-conformités, identifier les causes et mettre en place des actions correctives et préventives.
- Rapports & Présentations :
- Préparer des rapports de performance qualité et les présenter à la direction.
- Relais de process :
- Servir de relais auprès des managers pour l'application des processus imposés par le constructeur.
- Audits & Analyses :
- Conduire des audits de satisfaction client et analyser les verbatims pour améliorer nos services.
- Innovation :
- Développer des initiatives pour améliorer l'expérience client et transformer nos clients en ambassadeurs de TEAM TOY 94 (CRETEIL).
- Partage des bonnes pratiques :
- Diffuser les meilleures pratiques au sein du groupe.
- Communication :
- Ecouter et répondre à tous nos clients
Au moins 3 ans d'expérience en qualité ou commerce
Goût prononcé pour le travail en équipe
Grande adaptabilité au changement
Être force de proposition avec un esprit innovant
La maitrise d'Excel est un plus
Permis B obligatoire, déplacements quotidiens en Ile-de-France et régions.
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Responsable Qualité et Expérience Client
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France 29409 - TEAM TOY 94 (CRETEIL) Temps pleinEn tant que Responsable Qualité et Expérience Client, vous rejoindrez l'équipe de TEAM TOY 94 (CRETEIL) pour contribuer à la croissance et au développement de notre entreprise.Nous sommes un groupe historique du monde de l'automobile, avec une expertise de près d'une trentaine d'années. Nous avons besoin de ressources qualifiées pour...
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Responsable Qualité et Expérience Client
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France 29409 - TEAM TOY 94 (CRETEIL) Temps pleinMissions Principales :Sous la Responsabilité du Responsable Qualité Groupe :Votre mission principale sera de veiller à la bonne application et au respect des standards, processus et méthodes du constructeur et du Groupe Team Colin. Vous serez également force de proposition pour toute action corrective ou visant à l'amélioration de l'expérience et la...
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Chargé.e de Qualité et Expérience Client
Il y a 2 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France 29409 - TEAM TOY 94 (CRETEIL) Temps pleinMissionNous recherchons un chargé.e de qualité et expérience client pour rejoindre notre équipe à TEAM TOY 94 (CRETEIL). Vous serez en charge de veiller à la bonne application et au respect des standards, processus et méthodes du constructeur et du groupe.ResponsabilitésAssurer la mise en œuvre des procédures et standards de qualité définis par...
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Chef de projet qualité et expérience client
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France 29409 - TEAM TOY 94 (CRETEIL) Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe qualité et expérience client. Vous serez chargé de veiller à la bonne application et au respect des standards, processus et méthodes du constructeur et du groupe Team Colin.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience en qualité ou commerceGoût prononcé pour le...
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Responsable Qualité Programme et Client
il y a 4 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems comme interlocuteur-clients qualités.MissionAssurer la relation client qualité et soutenir les responsables programmes.Construire et maintenir une relation de confiance avec le client.Préparer, coordonner et suivre les audits clients,...
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Responsable Assurance Qualité Programme et Client
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinJob DescriptionVous rejoignez l'équipe de Safran Landing Systems en tant que Responsable Assurance Qualité Programme et Client. Votre mission consiste à être l'interlocuteur privilégié du Client pour les aspects Qualité et à assister les responsables Programme dans ce domaine.Responsabilités1. Relation clientÊtre l'interlocuteur...
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Responsable Assurance Qualité Programme et Client
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinJob DescriptionVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems en tant que responsable qualité et client. Votre mission consiste à établir et maintenir des relations de confiance avec les clients, à préparer et suivre les audits clients, et à assurer la mise en œuvre effective et durable des actions...
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Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems en tant que Responsable Assurance Qualité Programme et Client. Votre mission consiste à être l'interlocuteur privilégié du Client pour les aspects Qualité et à assister les responsables Programme dans ce domaine.Compétences...
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Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez l'équipe de Safran Landing Systems en tant que Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H. Votre mission consiste à être l'interlocuteur privilégié du Client pour les aspects Qualité et à assister les responsables Programme dans ce domaine.Compétences requisesConnaissances théoriques et...
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Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinJob DescriptionVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Systems dans le rôle de Responsable Assurance Qualité Programme et Client.Vous êtes l'interlocuteur-trice privilégié du Client pour les aspects Qualité et assistez les responsables Programme dans ce domaine. Votre mission s'articule autour des...
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Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SFR Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de Test et Validation de la Direction des Terminaux et Plateforme Vidéo de SFR, responsable des tests de bon fonctionnement et de non-régression des différentes versions logicielles liées aux terminaux fixes et aux applications mobiles et OTT.ResponsabilitésRéaliser les tests de non-régression et/ou de bon...
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Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinJob DescriptionAu sein du Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems, vous êtes l'interlocuteur-trice client pour les sujets qualité.Votre mission s'articule autour des axes suivants :Relation clientÊtre l'interlocuteur privilégié du Client pour les aspects Qualité et assister les responsables Programme dans ce...
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Spécialiste Qualité et Relation Client
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinSpécialiste Qualité et Relation ClientVous êtes spécialisé en Qualité et Relation Client au sein du Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Systems. Votre mission consiste à :Être l'interlocuteur privilégié du Client pour les aspects Qualité.Supporter l'établissement des offres commerciales pour les aspects...
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Chef de Projet Qualité et Client
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinChef de Projet Qualité et ClientVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Systems en tant que Chef de Projet Qualité et Client. Votre mission consiste à :Construire et maintenir une relation de confiance avec le Client.Préparer, coordonner et suivre les audits Clients, consolider les Demandes d'Action...
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Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinDescription du Poste Dans le cadre de l'équipe Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems, vous êtes l'interlocuteur-trice privilégié du Client pour les aspects Qualité. Votre mission consiste à construire et maintenir une relation de confiance avec le Client, à préparer et suivre les audits Clients, ainsi...
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Responsable Qualité Produit
Il y a 2 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Eiffage Temps pleinVous souhaitez défier la complexité et bâtir le patrimoine de demain?Nous sommes à la recherche d'un Responsable Qualité Produit pour rejoindre nos équipes à Eiffage Métal.Compétences requisesDiplôme : De formation BAC+5.Expérience professionnelle : Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine Qualité.Compétences en animation de terrain,...
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Responsable Qualité produit
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Eiffage Temps pleinVous souhaitez défier la complexité et bâtir le patrimoine de demain ?Nous sommes à la recherche d'un Responsable Qualité produit pour rejoindre nos équipes à Vélizy (78140).Compétences requisesDiplôme : De formation BAC+5.Expérience professionnelle : Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine Qualité.Compétences en animation de terrain,...
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Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems en tant qu'interlocuteur-trice client pour les sujets qualité. Votre mission consiste à construire et maintenir une relation de confiance avec le Client, à préparer et suivre les audits Clients, et à assurer la mise en œuvre...
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Responsable Qualité et Ingénierie
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Eiffage Temps pleinEiffage Construction est une entreprise leader dans les métiers complémentaires de l'aménagement urbain, la promotion immobilière, la construction, la maintenance et les travaux services. Nous sommes présents en France, en Belgique, au Luxembourg, au Portugal, en Suisse et en Pologne. Nous recherchons un(e) Responsable Qualité et Ingénierie pour...
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Responsable Qualité et Ingénierie
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Eiffage Temps pleinEiffage Construction est une entreprise leader dans les métiers complémentaires de l'aménagement urbain, la promotion immobilière, la construction, la maintenance et les travaux services. Nous recherchons un(e) Responsable Qualité et Ingénierie pour rejoindre notre équipe. Vos missions : Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie qualité de...