Chargé.e de Qualité et Expérience Client
Il y a 2 mois
Nous recherchons un chargé.e de qualité et expérience client pour rejoindre notre équipe à TEAM TOY 94 (CRETEIL). Vous serez en charge de veiller à la bonne application et au respect des standards, processus et méthodes du constructeur et du groupe.
Responsabilités- Assurer la mise en œuvre des procédures et standards de qualité définis par le constructeur pour nos services vente et après-vente.
- Formation & Sensibilisation : sensibiliser nos équipes aux meilleures pratiques de qualité.
- Suivi des KPI :
- Remonter et analyser quotidiennement les KPI qualité pour identifier les points d'amélioration.
- Actions correctives :
- Analyser les non-conformités, identifier les causes et mettre en place des actions correctives et préventives.
- Rapports & Présentations :
- Préparer des rapports de performance qualité et les présenter à la direction.
- Relais de process :
- Servir de relais auprès des managers pour l'application des processus imposés par le constructeur.
- Audits & Analyses :
- Conduire des audits de satisfaction client et analyser les verbatims pour améliorer nos services.
- Innovation :
- Développer des initiatives pour améliorer l'expérience client et transformer nos clients en ambassadeurs de Team Colin.
- Partage des bonnes pratiques :
- Diffuser les meilleures pratiques au sein du groupe.
- Communication :
- Ecouter et répondre à tous nos clients
- Au moins 3 ans d'expérience en qualité ou commerce
- Goût prononcé pour le travail en équipe
- Grande adaptabilité au changement
- Être force de proposition avec un esprit innovant
- La maitrise d'Excel est un plus
- Permis B obligatoire, déplacements quotidiens en Ile-de-France et régions.
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Responsable Qualité et Expérience Client
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France 29409 - TEAM TOY 94 (CRETEIL) Temps pleinMissions Principales :Sous la Responsabilité du Responsable Qualité Groupe :Votre mission principale sera de veiller à la bonne application et au respect des standards, processus et méthodes du constructeur et du Groupe Team Colin. Vous serez également force de proposition pour toute action corrective ou visant à l'amélioration de l'expérience et la...
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Responsable Qualité et Expérience Client
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France 29409 - TEAM TOY 94 (CRETEIL) Temps pleinEn tant que responsable qualité et expérience client, vous rejoindrez l'équipe de TEAM TOY 94 (CRETEIL) pour contribuer à la croissance et au développement de notre entreprise.Nous sommes un groupe historique du monde de l'automobile, avec une expertise de près d'une trentaine d'années. Nous avons besoin de ressources compétentes pour...
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Responsable Qualité et Expérience Client
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France 29409 - TEAM TOY 94 (CRETEIL) Temps pleinEn tant que Responsable Qualité et Expérience Client, vous rejoindrez l'équipe de TEAM TOY 94 (CRETEIL) pour contribuer à la croissance et au développement de notre entreprise.Nous sommes un groupe historique du monde de l'automobile, avec une expertise de près d'une trentaine d'années. Nous avons besoin de ressources qualifiées pour...
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Chef de projet qualité et expérience client
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France 29409 - TEAM TOY 94 (CRETEIL) Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe qualité et expérience client. Vous serez chargé de veiller à la bonne application et au respect des standards, processus et méthodes du constructeur et du groupe Team Colin.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience en qualité ou commerceGoût prononcé pour le...
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Chargé.e de communication en alternance
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France MyDigitalSchool Temps pleinRecherche d'un Chargé.e de communication en alternance pour renforcer notre équipe internationale.Missions clésRédaction et publication de supports de communication dédiés : intranet, lettre interne, réseaux sociaux, mailingCréation graphique de supports de communicationGestion du planning éditorial des réseaux sociauxParticipation à...
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Chef de la division RH et Retour d'expérience
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps pleinOfficier Chef de la Division RH et Retour d'ExpérienceVous rejoignez l'Armée de l'Air et de l'Espace comme officier chef de la division RH et retour d'expérience au sein de la direction des opérations de l'ESTA.ResponsabilitésConseiller le commandant d'unité en termes de stratégie RHPlanifier les mises en formation de l'unité et les formations...
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Gestionnaire de processus et d'expérience client
il y a 2 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinDétails du posteNiveau salarial : Environ 50 000 à 60 000 euros par an, selon l'expérience.Missions Suivre les engagements majeurs de la région Europe dans le cadre du framework Value Engagement. Supporter les équipes de ventes et de services dans leur exécution du framework Value Engagement. Suivre l'avancement et la qualité des projets de...
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Spécialiste Qualité et Relation Client
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinSpécialiste Qualité et Relation ClientVous êtes spécialisé en Qualité et Relation Client au sein du Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Systems. Votre mission consiste à :Être l'interlocuteur privilégié du Client pour les aspects Qualité.Supporter l'établissement des offres commerciales pour les aspects...
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Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SFR Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de Test et Validation de la Direction des Terminaux et Plateforme Vidéo de SFR, responsable des tests de bon fonctionnement et de non-régression des différentes versions logicielles liées aux terminaux fixes et aux applications mobiles et OTT.ResponsabilitésRéaliser les tests de non-régression et/ou de bon...
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Responsable Qualité Programme et Client
il y a 5 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems comme interlocuteur-clients qualités.MissionAssurer la relation client qualité et soutenir les responsables programmes.Construire et maintenir une relation de confiance avec le client.Préparer, coordonner et suivre les audits clients,...
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Chef de Projet Qualité et Client
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinChef de Projet Qualité et ClientVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Systems en tant que Chef de Projet Qualité et Client. Votre mission consiste à :Construire et maintenir une relation de confiance avec le Client.Préparer, coordonner et suivre les audits Clients, consolider les Demandes d'Action...
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Chef de la Division des Ressources Humaines et Retour d'Expérience
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps pleinVous êtes invité à rejoindre l'Armée de l'Air et de l'Espace en tant que Chef de la Division des Ressources Humaines et Retour d'Expérience. Cette fonction est responsable de l'adéquation des ressources humaines avec les objectifs de missions de l'unité.Vous serez chargé de planifier les mises en formation de l'unité, et...
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Responsable Assurance Qualité Programme et Client
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinJob DescriptionVous rejoignez l'équipe de Safran Landing Systems en tant que Responsable Assurance Qualité Programme et Client. Votre mission consiste à être l'interlocuteur privilégié du Client pour les aspects Qualité et à assister les responsables Programme dans ce domaine.Responsabilités1. Relation clientÊtre l'interlocuteur...
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Responsable Assurance Qualité Programme et Client
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinJob DescriptionVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems en tant que responsable qualité et client. Votre mission consiste à établir et maintenir des relations de confiance avec les clients, à préparer et suivre les audits clients, et à assurer la mise en œuvre effective et durable des actions...
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Développeur Front-End
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France CFA Sup de Vinci Temps pleinUne opportunité de croissance chez CFA Sup de VinciRejoignez notre équipe de passionnés du numérique et rejoignez-vous à notre mission de créer des expériences utilisateur exceptionnelles.À propos du posteNous recherchons un.e développeur.e front-end motivé.e et curieux.e qui souhaite rejoindre notre équipe de développement pour travailler sur...
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Chef de Projet Assurance Qualité Service Client
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe Assurance Qualité du Support Client de Safran Landing Systems en tant que Chef de Projet Assurance Qualité Service Client. Votre mission sera de garantir la qualité et la conformité des produits et des prestations associées livrées aux clients après-vente.Compétences requisesIngénieur ou Bac + 5...
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Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinJob DescriptionVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Systems dans le rôle de Responsable Assurance Qualité Programme et Client.Vous êtes l'interlocuteur-trice privilégié du Client pour les aspects Qualité et assistez les responsables Programme dans ce domaine. Votre mission s'articule autour des...
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Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems en tant que Responsable Assurance Qualité Programme et Client. Votre mission consiste à être l'interlocuteur privilégié du Client pour les aspects Qualité et à assister les responsables Programme dans ce domaine.Compétences...
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Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinDescription du Poste Dans le cadre de l'équipe Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems, vous êtes l'interlocuteur-trice privilégié du Client pour les aspects Qualité. Votre mission consiste à construire et maintenir une relation de confiance avec le Client, à préparer et suivre les audits Clients, ainsi...
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Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinJob DescriptionAu sein du Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems, vous êtes l'interlocuteur-trice client pour les sujets qualité.Votre mission s'articule autour des axes suivants :Relation clientÊtre l'interlocuteur privilégié du Client pour les aspects Qualité et assister les responsables Programme dans ce...