Responsable technique des centres de contact

il y a 5 jours


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps plein

Présentation

Euro-Information, une filiale technologique du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit et exploite un système d'information commun utilisé par le groupe.

Nos activités de développement informatique sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national.

L'entreprise s'investit dans différentes missions sociales et environnementales :

  • Laccompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
  • La technologie au service de l'homme est une référence dans notre monde connecté.
  • La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Votre rôle

En tant que responsable technique des centres de contact, vous aurez en charge la gestion et l'évolution des solutions techniques des centres de contacts du groupe. Vous participerez à la mise en œuvre de projets innovants autour de la voix du client, comme l'analyse des sentiments ou la détection de fraude.

Vous disposerez d'un rôle expertisé niveau 3. Vous analyserez les incidents, réaliserez la veille technologique, participerez à la définition des normes et standards, ainsi qu'à l'étude des évolutions des infrastructures. Vous spécifierez et mettriez en œuvre les procédures et documents d'exploitations.

Ce que nous offrons

Télétravail (2 jours par semaine)Rémunération fixe versée sur 13 mois : entre 45 000 € et 55 000 € par anRTTIntéressement, participation et abondementPlan épargne entreprise et PERCOContrat de santé collectifPrévoyanceRetraite supplémentaire prise en charge à 100 % par l'employeurConditions bancaires et assurances préférentiellesPolitique parentale avantageuse
  • Ingénieur centre de contact

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps plein

    Nos activitésEuro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Nous sommes présents sur plusieurs sites géographiques au niveau national.Vos missionsMission principaleVous ferez partie des équipes Systèmes & Réseaux qui ont en...

  • Ingénieur centre de contact

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps plein

    Qui sommes-nous ?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs...

  • Vendeur Préparateur

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Jeff de Bruges Temps plein

    À propos de notre entrepriseJeff de Bruges, chocolatier de proximité depuis 1986, propose des produits de qualité accessibles à tous.Nos équipes passionnées et attachées au savoir-faire français contribuent au succès de notre entreprise en proposant une expérience personnalisée à chacun de nos clients.Nous recherchons un stagiaire en...

  • Vendeur Préparateur

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Jeff de Bruges Temps plein

    À propos de notre entrepriseChocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous.Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français qui contribuent...

  • Chef de Projet Centre d'Appels

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps plein

    Offre d'Emploi - Chef de Projet Centre d'AppelsVous avez envie de prendre en charge des équipes pour développer et améliorer les solutions techniques des centres d'appels ? Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Centre d'Appels passionné par l'informatique et la technologie pour rejoindre notre équipe !Description du PosteEn tant que Chef de...

  • Responsable Technique IT

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OPENSUCCESS V.S Temps plein

    Contexte du poste : Nous recherchons un Responsable Technique IT expérimenté pour prendre en charge le développement et la coordination d'une équipe dédiée au web. Ce projet inclut le lancement d'un site internet sur mesure, en vente en ligne, et l'harmonisation de nos systèmes pour une meilleure expérience client. Les responsabilités principales...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Poste : Vous aurez pour mission principale de renseigner les usagers par téléphone sur les problématiques traitées par la Banque de France, notamment le surendettement, le droit au compte, le fichage, la médiation du crédit et la cotation des entreprises. Vous serez également sollicité pour répondre aux demandes écrites des usagers sur les mêmes...

  • Responsable technique IARD F/H

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Servyr Temps plein

    MissionsL'Responsable technique IARD F/H sera chargé de gérer les programmes d'assurance internationaux. Il/Elle devra élaborer et superviser les stratégies de placement en collaboration avec l'équipe internationale. En outre, il/elle sera responsable de la Cellule Technique, en structurant ses objectifs et en formant l'équipe pour garantir une...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire Centre de relation talentueux pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.Compétences...


  • Villeneuve-Saint-Georges, Île-de-France Ville de Villeneuve-saint-Georges Temps plein

    Mission principale : L'administrateur financier et responsable de santé est chargé de l'organisation et de la gestion administrative du centre municipal de santé Henri Dret. Il est responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre du budget du centre, ainsi que de la gestion des dossiers médicaux et des archives administratives. Compétences...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OPENSUCCESS V.S Temps plein

    Contexte du poste :La création d'un nouveau poste stratégique avec 100 magasins répartis en France, Suisse, Luxembourg et en Belgique nécessite un Lead développeur ou Responsable technique IT expérimenté. Ce poste a pour objectif de prendre en charge le développement et la coordination d'une équipe dédiée au web. Ce projet inclut le lancement d'un...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    Notre Groupe : KONE est un leader mondial dans le domaine de la mobilité urbaine, avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 10,5 milliards d'euros. Nous nous engageons à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps plein

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  • Responsable d'unité

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France DRSM HAUTS DE FRANCE Temps plein

    Description du posteMission :Concourir à la réalisation des objectifs fixés par l'encadrement en assurant le fonctionnement optimum d'un ou plusieurs champs d'activité, dans le domaine technique ou managérial de la production du service du contrôle médical.Assister le responsable de service dans le management opérationnel du service Appareillage et...

  • Responsable d'unité

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France DRSM HAUTS DE FRANCE Temps plein

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  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    Notre Groupe SFA Societe Francaise des Asc : Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 10,5 milliards d'euros, SFA s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. Nous...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    Notre Groupe SFA Societe Francaise des Asc : Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 10,5 milliards d'euros, SFA s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. Nous...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    Poste de Responsable d'Équipe d'ExploitationNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'Équipe d'Exploitation au sein de notre équipe technique. Vous serez chargé de gérer une équipe de 10 techniciens en itinérance et de piloter l'activité technique de maintenance préventive et curative sur les...

  • Chef de projet technique

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    MissionsLe chef de projet technique est chargé de réaliser des études techniques générales TCE en réhabilitation et restructuration. Il est responsable de la conception et de la réalisation de projets de construction, notamment en ce qui concerne les diagnostics techniques, les CCTP, les cadres de DQE, les métrés, les estimations et l'économie...