Agent Relation Client

il y a 1 semaine

IssylesMoulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

Description du poste

Relevant du Guest Relations Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :

  • Veiller à la préparation des arrivées quotidiennes de VIP en termes de contrôle d'attribution des chambres, d'équipements et de demandes spéciales des invités ainsi que la mise en place des accueils en chambre, et propreté
  • Interagir de manière positive avec les différents services de l'hôtel afin de garantir un accueil exceptionnel, et pour préciser les besoins de ses clients
  • Accueillir et accompagner en chambre les VIPS
  • Collecter les informations relatives aux clients dans le but d'améliorer les futurs séjours
  • Établir un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
  • Fournir un service amical et courtois aux clients et répondre rapidement à toutes les demandes
  • Être présent/e sur l'ensemble des points de vente de l'hôtel afin d'interagir avec les clients, en ayant un comportement et une tenue irréprochable
  • Personnaliser les séjours des clients : préférences clients, anniversaires...
  • Prendre l'initiative d'ajouter une expérience personnalisée et chercher des opportunités afin de créer des surprises et moments mémorables
  • Prendre en charge les réclamations, en veillant à apporter des solutions dans les meilleurs délais et assurer la liaison avec le service concerné
  • Toutes autres tâches, telles qu'assignées

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

  • Un bac+2 en Gestion Hôtelière ;
  • Une expérience au minimum de 2 ans au service clientèle ;
  • Expérience préalable dans un poste de réception ou d'accueil
  • Capacité à bien travailler sous pression dans un environnement au rythme rapide
  • Capacité à travailler de manière cohérente avec ses collègues dans le cadre d'une équipe
  • Expérience antérieure de travail avec Opera
  • La personnalité axée sur le service est essentielle
  • Excellente présentation
  • Sens du contact, curiosité
  • Bonne gestion du stress et sens aigu de l'organisation
  • Ouverture d'esprit, souci du détail et passion de l'excellence
  • Maîtrise du français et de l'anglais ; la pratique d'autres langues est un plus

  • Agent Relation Client

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe d'Accor comme Agent Relation Client !En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de l'accueil et de la relation avec les clients, notamment les VIPS.Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Guest Relations Manager pour garantir un accueil exceptionnel et personnalisé.Vous...

  • Agent de relations avec les clients

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteEn tant que Agent de relations avec les clients, vous êtes chargé de garantir l'expérience client exceptionnelle avant, pendant et après le séjour de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de l'hôtel pour offrir un service de qualité.Compétences requisesTrès à l'aise en français et en...

  • Agent de relations avec les clients

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du posteEn tant qu'Agent de relations avec les clients, vous êtes la garant de l'expérience client avant, pendant et après le séjour de nos clients.MissionVous êtes en charge de la relation clientèle et assurez vos missions en étroite collaboration avec tous les services de l'hôtel.Compétences requisesCapacité à...

  • Agent de relations avec les clients

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteEn tant qu'Agent de relations avec les clients, vous êtes chargé de garantir l'expérience client avant, pendant et après le séjour de nos clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec tous les services de l'hôtel sous la direction de notre Guest Experience Manager.QualificationsAttentif aux autres et à...

  • Agent de relations avec les clients

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionEn tant qu'Agent de relations avec les clients, vous êtes chargé(e) de garantir l'expérience client exceptionnelle avant, pendant et après le séjour de nos clients.Compétences requisesÊtre attentif(ve) aux autres et à l'environnement qui vous entoureÊtre à l'aise en français et en anglaisAvoir une expérience en...

  • Agent de relations avec les clients

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionEn tant qu'Agent de relations avec les clients, vous êtes chargé de garantir l'expérience client avant, pendant et après le séjour de nos clients.Compétences requisesTrès à l'aise en français et en anglaisExpérience en hôtellerie souhaitéeSolides compétences en leadership et en relations interpersonnellesExcellentes...

  • Agent Relation Client

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVotre rôle :En tant que Agent Relation Client, vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des relations avec les clients de l'hôtel Accor. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de réception pour garantir un accueil exceptionnel et personnalisé pour chaque client.Responsabilités :Accueillir et...

  • Agent Relation Client

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVotre rôle :En tant que Agent Relation Client, vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des relations avec les clients de l'hôtel Accor. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de réception pour garantir un accueil exceptionnel et personnalisé pour chaque client.Responsabilités :Accueillir et...

  • Agent de relations avec les clients

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un professionnel.e attentif.e aux autres et à l'environnement qui l'entoure pour occuper le poste d'Agent de relations avec les clients. Sous la direction de notre Guest Experience Manager, vous serez chargé.e de la relation clientèle et garant de l'expérience client avant, pendant et après le séjour de nos...

  • Agent de relations avec les clients

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionEn tant qu'Agent de relations avec les clients, vous êtes chargé(e) de garantir l'expérience client exceptionnelle avant, pendant et après le séjour de nos clients.Compétences requisesAttentif(ve) aux autres et à l'environnement qui vous entoureTrès à l'aise en français et en anglaisExpérience en hôtellerie...

  • Agent de relations avec les clients

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteEn tant qu'Agent de relations avec les clients, vous êtes chargé de garantir l'expérience client exceptionnelle avant, pendant et après le séjour de nos clients.MissionSous la direction de notre Guest Experience Manager, vous assurez vos missions en étroite collaboration avec tous les services de l'hôtel.Compétences...

  • Agent Relation Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du poste Vous rejoignez notre équipe d'accueil hôtelier comme Agent Relation Client. Votre rôle consiste à fournir un accueil exceptionnel aux clients VIP, en veillant à leur confort et à leurs besoins. Vous serez responsable de la préparation des arrivées quotidiennes, de l'interaction avec les services de l'hôtel et de la...

  • Agent de relations avec les clients

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteEn tant qu'Agent de relations avec les clients, vous êtes chargé de garantir l'expérience client exceptionnelle avant, pendant et après le séjour de nos clients.Sous la direction de notre Guest Experience Manager, vous assurez vos missions en étroite collaboration avec tous les services de l'hôtel.Compétences...

  • Agent Relation Client

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVotre rôle :En tant que Agent Relation Client, vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des relations avec les clients de l'hôtel Accor. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de réception pour garantir un accueil exceptionnel et personnalisé pour chaque client.Responsabilités :Accueillir et...

  • Agent Relation Client

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVotre rôle :En tant que Agent Relation Client, vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des relations avec les clients de l'hôtel Accor. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de réception pour garantir un accueil exceptionnel et personnalisé pour chaque client.Responsabilités :Accueillir et...

  • Agent de relations avec les clients

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionEn tant qu'Agent de relations avec les clients, vous êtes chargé(e) de garantir l'expérience client avant, pendant et après le séjour de nos clients.Sous la direction de notre Guest Experience Manager, vous assurez vos missions en étroite collaboration avec tous les services de l'hôtel.Compétences requisesAttentif(ve) aux autres et...

  • Agent Relation Client

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe d'Accor en tant qu'Agent Relation Client, où vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des relations avec nos clients VIP.Vos responsabilitésPréparer les arrivées quotidiennes de VIP en termes de contrôle d'attribution des chambres, d'équipements et de demandes spéciales...

  • Agent Relation Client

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe d'Accor en tant qu'Agent Relation Client, où vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des relations avec les clients VIP.Vos responsabilitésPréparer les arrivées quotidiennes de VIP en termes de contrôle d'attribution des chambres, d'équipements et de demandes spéciales...

  • Agent Relation Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez notre équipe d'hôtel Accor en tant que Agent Relation Client !En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement de nos clients VIP, en veillant à leur fournir un service exceptionnel et personnalisé.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe...

  • Agent Relation Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du poste Votre rôle : Vous rejoignez notre équipe d'accueil hôtelier en tant que spécialiste des relations client. Vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement des VIPS, ainsi que de la collecte d'informations pour améliorer les futurs séjours. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de l'hôtel...