Hôte service client magasin

il y a 2 jours

Rouen, Normandie, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier :

Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
  • Les gens remarquent votre facilité de communication,
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

Ce que vous retirerez de ce métier?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Et si on regarde plus loin?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasin: volume hebdomadaire de 35h, avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.

Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

  • Hôte service client magasin

    il y a 14 heures

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  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 3 semaines

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    il y a 2 semaines

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  • Conseiller Client en Magasin

    il y a 1 mois

    Rouen, Normandie, France Leroy Merlin Temps plein

    Un rôle pour ceux qui apprécient le bonheur de leurs clients, où les valeurs humaines sont primordiales.En tant que Conseiller Client en Magasin, vous jouez un rôle essentiel dans l'expérience mémorable que nous nous engageons à offrir à notre clientèle.Votre futur rôle : Ce poste se déroule en magasin. Au sein de l'équipe dédiée au Service...

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    il y a 3 semaines

    Rouen, Normandie, France CRIT ROUEN Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT ROUEN Tertiaire est une entreprise spécialisée dans le recrutement et la gestion de personnel dans divers secteurs, notamment l'industrie, le transport, la construction et les services. Avec une présence forte dans l'agglomération rouennaise, l'entreprise compte plus de 30 000 clients et recrute chaque...

  • Hôte d'accueil itinérant(e)

    il y a 1 mois

    Rouen, Normandie, France ONET ACCUEIL Temps plein

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  • Hôte d'accueil polyvalent(e)

    il y a 1 mois

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    il y a 1 mois

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    Description du poste HÔTE(SSE) D'ACCUEIL VOLANT(E) Votre mission Dans le cadre de notre activité pour l'agence ONET ACCUEIL NORD OUEST, nous recherchons un(e) Hôte d'accueil polyvalent (F/H) En tant que premier point de contact pour les visiteurs, vous incarnez l'image de notre service d'accueil. L'hôte d'accueil volant(e) est amené(e) à...

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    Rouen, Normandie, France Intermarché Temps plein

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  • Hôte d'accueil bilingue anglais

    il y a 1 semaine

    Rouen, Normandie, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Hôte d'accueil bilingue anglais - français pour rejoindre notre équipe à Onet Accueil. Votre mission Vous serez chargé(e) de l'accueil physique des visiteurs et collaborateurs sur le site, ainsi que de l'accueil téléphonique. Vous devrez également gérer les badges, prendre des rendez-vous, envoyer...

  • Accueillir les clients avec professionnalisme

    il y a 5 jours

    Sotteville-lès-Rouen, Normandie, France Intermarché Temps plein

    Présentation du posteL'hôte d'accueil est chargé de garantir une expérience de client de qualité dans notre magasin Intermarché de Sotteville-les-Rouen. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des commandes et des remboursements, ainsi que de l'accueil des intervenants extérieurs.ResponsabilitésAccueillir les...

  • Hôte d'accueil volant

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    Rouen, Normandie, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Hôte d'accueil volant pour rejoindre notre équipe à ONET ACCUEIL. Missions Accueillir et réceptionner les visiteurs et veiller à leur confort. Contrôler l'accès au lieu, vérifier l'identité, gérer les badges et les invitations. Orienter les visiteurs dans les locaux et les diriger vers les...

  • Rejoindre l'équipe d'Intermarché en tant qu'hôte de caisse H/F

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    Rouen, Normandie, France Intermarché Temps plein

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  • Logisticien en magasin

    il y a 3 jours

    Rouen, Normandie, France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Logisticien en magasinContexteVous rejoindrez l'équipe de magasin Leroy Merlin en tant que logisticien en magasin. Votre rôle consiste à faciliter le flux des produits jusqu'à leur arrivée dans les mains des clients.ResponsabilitésAssurer l'approvisionnement, la réception et le stockage des produits en magasin.Contrôler la...

  • Hôte de caisse H/F CDI 21h

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    Rouen, Normandie, France Intermarché Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'hôtes de caisse à IntermarchéNous recherchons un(e) hôte de caisse H/F pour renforcer nos équipes à l'Intermarché de gare de Rouen.MissionsEnregistrer les achats des clients selon les modalités du matériel de caisse.Vérifier qu'un article n'a pas été laissé par le client dans les caddies.Signaler les...

  • Logisticien en magasin

    il y a 2 jours

    Rouen, Normandie, France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Logisticien en magasinContexteVous rejoindrez l'équipe de magasin Leroy Merlin en tant que logisticien en magasin. Votre rôle consiste à faciliter le flux des produits jusqu'à leur arrivée dans les mains des clients.ResponsabilitésAssurer l'approvisionnement, la réception et le stockage des produits en magasin.Contrôler la...

  • Logisticien(ne) en magasin

    il y a 18 heures

    Rouen, Normandie, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment l'organisation et la polyvalencePrésentation du posteEn tant qu'employé(e) logistique en magasin, vous intervenez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin. Vous assurez l'approvisionnement, la réception et le stockage des produits en...

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    il y a 2 semaines

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    Description du Poste Nous recherchons un Receveur Bilingue Anglais pour rejoindre notre équipe à ONET ACCUEIL. Votre Mission Vous serez chargé de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et collaborateurs sur notre site, ainsi que de la gestion des badges, des rendez-vous, des courriers et des colis. Vous devrez également réaliser des...

  • Directeur de magasin

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    Rejoignez notre équipe de venteNous recherchons un Directeur de magasin dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de vente à SKIILL Recrutement Retail.MissionsFaire de votre magasin l'enseigne préférée des clients en plaçant leur satisfaction au coeur de vos décisions.Transformez le parcours client en expérience d'achat unique.Partagez et...