Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2

il y a 1 mois


SollièsVille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SCC Temps plein

A propos de SCC

SCC, la branche « technologie » du Groupe Rigby, est le premier groupe informatique privé en Europe. En tant qu'acteur clé dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure, SCC s'engage à fournir des solutions technologiques et des services intégrés pour optimiser l'efficacité financière et opérationnelle des systèmes informatiques de ses clients.

Notre Mission

Nous recherchons un Technicien Helpdesk pour renforcer notre équipe IT. Ce rôle est essentiel pour répondre aux demandes croissantes des utilisateurs grâce à un support à distance.

Vos Responsabilités

  • Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs via divers canaux tels que tickets, appels, et messages électroniques.
  • Qualifier la nature des demandes (incident ou requête) et analyser les problèmes en posant des questions pertinentes selon les procédures établies.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents ou demandes, tout en escaladant les cas complexes aux services appropriés.
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète.
  • Documenter de manière claire les incidents et demandes dans l'outil dédié, et contribuer à l'enrichissement des bases de connaissances.

Profil Recherché

  • Expérience préalable dans une équipe de support utilisateurs à distance, avec une autonomie pour résoudre la majorité des incidents de niveau 1.
  • Capacité à apporter une aide efficace et à proposer des solutions adaptées aux utilisateurs.
  • Compétences en diplomatie et en adaptation face à des situations variées et des interlocuteurs différents.


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    A propos de SCCSCC, la branche « technologie » du Groupe Rigby, est le premier groupe informatique privé en Europe. En tant qu'acteur clé dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure, SCC s'engage à fournir des solutions technologiques et des services intégrés pour optimiser l'efficacité financière et opérationnelle des...


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    A propos de SCC SCC est la branche « technologie » du Groupe Rigby. En tant que premier groupe informatique privé en Europe, SCC se positionne comme un acteur clé dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure. Notre objectif chez SCC est de fournir à nos clients des solutions technologiques et des services intégrés, garantissant...


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    Offre de posteNous recherchons un Technicien Helpdesk pour renforcer l'équipe IT de notre client sur Lyon et Toulon.MissionVous serez chargé de réceptionner les demandes des utilisateurs via tickets, appels téléphoniques, messages électroniques et formulaires. Vous devrez qualifier la nature du dossier et comprendre le problème en posant des...


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    Offre de posteNous recherchons un Technicien Helpdesk pour renforcer l'équipe IT de notre client sur Lyon et Toulon.MissionVous serez chargé de:Réceptionner les demandes des utilisateurs via tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires.Qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et comprendre le problème en posant...


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    Offre de posteNous recherchons un Technicien Helpdesk pour renforcer l'équipe IT de notre client sur Lyon et Toulon.MissionVous serez chargé de réceptionner les demandes des utilisateurs via tickets, appels téléphoniques, messages électroniques et formulaires. Vous devrez qualifier la nature du dossier et comprendre le problème en posant des...


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    Offre de posteNous recherchons un Technicien Helpdesk pour renforcer l'équipe IT de notre client sur Lyon et Toulon.MissionVous serez chargé de réceptionner les demandes des utilisateurs via tickets, appels téléphoniques, messages électroniques et formulaires. Vous devrez qualifier la nature du dossier et comprendre le problème en posant des...


  • Solliès-Ville, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SCC Temps plein

    Missions et ResponsabilitésNous recherchons un Technicien Helpdesk pour renforcer l'équipe IT de notre client sur Lyon et Toulon. Vous serez amené à réceptionner les demandes des utilisateurs via tickets, appels téléphoniques, messages électroniques et formulaires.Compétences et QualitésQualifier la nature du dossier (incident ou demande) et...


  • Solliès-Ville, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SCC Temps plein

    **Secteur d'activité : Services Informatiques****Mission :**Réceptionner les demandes des utilisateurs via tickets, formulaires, etc.Qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et comprendre le problème en posant des questions précises.Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes et escalader les tickets aux services concernés si...

  • Support Technique Informatique

    il y a 2 semaines


    Solliès-Toucas, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Agoragroup Temps plein

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un collaborateur dynamique pour rejoindre notre équipe de service support au sein de l'entreprise Agoragroup. Le rôle consiste à comprendre les problèmes fonctionnels de nos clients, à former et répondre aux questions des utilisateurs d'API, et à simuler les problèmes en...


  • Solliès-Toucas, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Agoragroup Temps plein

    À propos du rôleNous sommes à la recherche d'un collaborateur dynamique pour rejoindre notre équipe de service support au sein d'Agoragroup. Le rôle consiste à comprendre les problèmes fonctionnels de nos clients, à former et répondre aux questions des utilisateurs d'API, et à simuler les problèmes en s'appuyant sur des requêtes...


  • Solliès-Pont, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solution Smart Temps plein

    Offre de carrièreSolution Smart, une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques, recherche un(e) Commercial(e) confirmé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsPromouvoir nos produits et services auprès de clients potentielsEffectuer des prospections, des appels téléphoniques et gérer les relations clientsPrésenter...


  • Solliès-Pont, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solution Smart Temps plein

    {"h1": "Commercial(e) confirmé(e) en bureautique, informatique, encaissement et télécom", "h2": "Mission et responsabilités", "p": "Nous recherchons un(e) Commercial(e) confirmé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Commercial Confirmé, vous serez chargé(e) de promouvoir nos produits et services auprès de clients potentiels. Vos...


  • Solliès-Pont, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solution Smart Temps plein

    À propos de l'entrepriseSolution Smart est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques depuis plus de 18 ans. Nous sommes engagés à offrir des solutions de haute qualité pour répondre aux besoins de nos clients.Missions du posteVous serez chargé(e) de promouvoir nos produits et services auprès de clients potentiels.Vos...


  • Puget-Ville, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    **Poste :** Qualis, expert en recrutement, recherche un **TECHNICIEN CVC (H/F)** pour rejoindre une entreprise reconnue dans le domaine du génie climatique, de la ventilation et de la plomberie. **Missions :** En toute autonomie, vous serez principalement chargé des interventions de dépannage ainsi que de la maintenance préventive et corrective. Vos...


  • Solliès-Toucas, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SERMA INGENIERIE Temps plein

    Poste et missionsNous recherchons un technicien électronique H/F pour travailler en laboratoire. Vos principales missions seront les suivantes :Gestion des équipements de laboratoireMaintenance et suivi des calibrations, planning et mise en place pour l'utilisation des équipements, amélioration continue des capacités de test du laboratoire.Gestion du...


  • Solliès-Pont, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EQUANS Temps plein

    Poste de Technicien de Maintenance Frigoriste CVC ItinérantVous rejoindrez l'équipe d'Axima Sud-Est, entité d'EQUANS France, spécialisée dans les solutions de génie climatique, de réfrigération et de sécurité incendie.MissionsPrendre en charge la responsabilité des contrats de maintenance préventive et corrective des installations...


  • Solliès-Toucas, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACTEMIUM CANNES Temps plein

    Offre d'Emploi : Technicien Bureau d'études AutomatismeACTEMIUM CANNES, entreprise du groupe VINCI Energies, spécialisée dans les domaines de l'électricité, l'automatisme et de l'informatique industrielle, recherche un(e) Technicien Bureau d'études Automatisme (F/H) pour développer les activités dans le secteur de l'eau,...


  • Solliès-Pont, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EQUANS Temps plein

    Axima, une entreprise leader dans le domaine du Génie Climatique, de la Réfrigération et de la Sécurité Incendie, recherche un Technicien de Maintenance Frigoriste CVC Itinérant pour rejoindre son équipe. Missions : Prendre en charge la responsabilité des contrats de maintenance préventive et corrective des installations frigorifiques....


  • Puget-Ville, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    **Poste :** Qualis, expert en recrutement, recherche un **TECHNICIEN EN GÉNIE CLIMATIQUE (H/F)** pour rejoindre une entreprise spécialisée dans le domaine de la climatisation, ventilation et plomberie. **Missions :** En toute autonomie, vous serez principalement chargé des interventions de dépannage ainsi que de la maintenance préventive et...


  • Solliès-Pont, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Roady Temps plein

    Rejoignez l'équipe RoadyRejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs...