Gestionnaire de Relations Bénéficiaires H/F

il y a 4 semaines


IssylesMoulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

Description de la mission

Intégrez un service clé au sein du département Relation Client de CNP Assurances, au sein de la Business Unit Partenariats France et Réseau Amétis.

Vos responsabilités incluront :

  • Contrôle et analyse des dossiers liés à l'épargne, la prévoyance, la dépendance et la capitalisation.
  • Réalisation de recherches approfondies, analyse des informations, interprétation des clauses bénéficiaires spécifiques et reconstitution de l'historique des dossiers.
  • Identification des bénéficiaires et demande de documents complémentaires.
  • Instruction des dossiers de prestations décès.
  • Contact avec les notaires et l'administration fiscale.
  • Calcul, ordonnancement et mise en paiement des prestations bénéficiaires, tout en respectant les délégations de pouvoir et en assurant le suivi jusqu'à la finalisation de la prestation.
  • Gestion des avenants de clauses bénéficiaires.
  • Traitement des conversions, des sorties en rentes et des contrats PERP.
  • Prise en charge des dossiers les plus complexes et sensibles ainsi que des indus.
  • Réponse aux demandes d'informations, que ce soit par écrit ou par téléphone, provenant du réseau, de la clientèle ou des notaires, y compris les réclamations.
  • Information et explication aux clients et/ou au back office des aspects juridiques, fiscaux ou financiers spécifiques.
  • Conseil aux back-offices des Caisses d'Epargne, avec une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations.
  • Réalisation de contrôles des dossiers dans le cadre de la réglementation LCB-FT.
  • Tutorat des nouveaux arrivants et contribution à la formation et au suivi des intérimaires si nécessaire.
  • Proposition d'axes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.

Profil

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les compétences professionnelles suivantes :

  • Connaissance des cadres juridiques et fiscaux relatifs aux contrats d'assurance de personnes.
  • Maîtrise des systèmes de gestion dédiés et des outils documentaires.
  • Orientation vers le service client et souci de la qualité des résultats.
  • Excellentes compétences en communication écrite et en conduite d'entretien téléphonique.
  • Pratique des outils bureautiques standards.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Adaptabilité, flexibilité et disponibilité.
  • Engagement et motivation.
  • Rigueur et fiabilité.
  • Organisation et autonomie, avec un sens aigu de l'argumentation.
  • Qualité rédactionnelle.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un leader du marché en assurance de personnes, n'hésitez pas à postuler.

Classe CCNA

3

Fonction

CHARGE RELATION BENEFICIAIRE A -



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    Description du posteIntégré(e) au sein du département de la Gestion et des relations clients, et plus précisément dans l'unité chargée du traitement des prestations pour les bénéficiaires de notre réseau CNP Assurances, vous aurez pour missions principales :- Analyser les clauses relatives aux bénéficiaires.- Demander les documents...


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    Description du posteIntégré(e) au sein du département de la Gestion et des relations clients, plus précisément dans l'unité spécialisée dans le traitement des prestations destinées aux bénéficiaires, vos missions consisteront à :Analyser les clauses des contrats bénéficiaires.Demander les documents complémentaires si nécessaire.Procéder au...


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    Description du posteAnalyse des clauses des bénéficiairesTraitement des demandes de documentsGestion des paiementsRédaction de courriers simplesRéalisation d'appels téléphoniquesProfil recherchéRigueur et précisionRespect de la confidentialitéCapacité d'adaptationEsprit d'équipeClassificationCCNA 4FonctionChargé de la Relation Bénéficiaire B


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    Description du posteAu sein de la division Gestion et relations clients, plus précisément dans l'équipe dédiée à la gestion des prestations pour les assurés de CNP Assurances, vous aurez pour missions de :- Évaluer les clauses des bénéficiaires- Demander les documents nécessaires si requis- Effectuer le traitement des paiements des prestations-...


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    Description de la missionVous intégrerez un des services du département Relation Client au sein de la Business Unit Partenariats France et Réseau Amétis.Vos principales responsabilités incluront :Contrôler et analyser les dossiers liés à l'épargne, la prévoyance, la dépendance et la capitalisation.Effectuer des recherches approfondies, analyser...


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    Présentation de la missionAnalyse et gestion des clauses bénéficiairesÉchange avec les bénéficiaires pour obtenir les pièces nécessairesGestion des paiements et des courriersÉtablissement de contacts téléphoniques avec les bénéficiairesCompétences requisesRigueur et attention aux détailsConfidentialité et discrétionAdaptabilité et capacité...


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    MissionPour le compte de notre Partenaire BPCE et au sein de notre Département Relations Clients, vous serez amené(e) à :Enregistrement et Traitement des DécèsEnregistrer le décès client et ouvrir l'affaire, en contrôlant la complétude et la conformité des pièces transmises par le Partenaire, les bénéficiaires, les notaires, l'Administration...


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    MissionPour le compte de notre Partenaire BPCE et au sein de notre Département Relations Clients, vous serez amené(e) à :Enregistrement et Traitement des DécèsEnregistrer le décès client et ouvrir l'affaire, en contrôlant la complétude et la conformité des pièces transmises par le Partenaire, les bénéficiaires, les notaires, l'Administration...


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    Description du posteIntégré(e) au sein du département Gestion et Relations Clients, et plus précisément dans l'unité chargée du traitement des prestations destinées aux bénéficiaires pour notre réseau CNP Assurances, vous aurez pour missions principales :- Analyser les clauses des bénéficiaires- Demander les documents supplémentaires si...


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    Description du posteIntégré(e) au sein du département de Gestion et de Relations Clients, plus précisément dans l'unité spécialisée dans le traitement des prestations destinées aux bénéficiaires, vous aurez pour missions :- Analyser les clauses relatives aux bénéficiaires- Demander les documents complémentaires si nécessaire- Effectuer le...


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    Description du posteIntégré(e) au sein du département de Gestion et de Relations Clients, et plus précisément dans l'unité chargée du traitement des prestations destinées aux bénéficiaires pour notre réseau CNP Assurances, vous aurez pour missions :- Analyser les clauses relatives aux bénéficiaires- Demander les documents supplémentaires si...


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    Présentation de la missionAnalyser les clauses des contrats avec les bénéficiairesÉchanger avec les clients pour obtenir les pièces nécessairesEffectuer les paiements et gérer les transactionsÉcrire des courriers professionnels et des emailsÉtablir des relations solides avec les clientsCompétences requisesCapacité à travailler de manière...


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    Description du posteAnalyse des clauses relatives aux bénéficiairesGestion des demandes de documentsTraitement des paiementsRédaction de courriers simplesGestion des appels téléphoniquesProfil recherchéRigueur et précisionRespect de la confidentialitéCapacité d'adaptationEsprit d'équipeClassificationCCNA 4FonctionChargé de la Relation...


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    Description de la missionAnalyse des clauses relatives aux bénéficiairesGestion des demandes de documentsTraitement des paiementsRédaction de courriers simplesGestion des appels téléphoniquesProfil recherchéRigueur et précisionRespect de la confidentialitéCapacité d'adaptationEsprit d'équipeClasse CCNA4FonctionChargé de la Relation Bénéficiaire...


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    MissionAu sein du département Gestion et relations clients de CNP Assurances, vous serez amené(e) à :analyser les clauses bénéficiairesrédiger des correspondances simplesprendre en charge les appels téléphoniquesmettre en paiement les prestationsréclamer les pièces complémentaires si besoinCompétences requisesAfin de mener à bien vos missions,...


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    MissionAu sein du département Gestion et Relations Clients de CNP Assurances, vous serez amené(e) à :Principales responsabilitésAnalyser les clauses bénéficiairesRéclamer les pièces complémentaires si besoinMettre en paiement les prestationsRédiger des correspondances simplesPrendre en charge les appels téléphoniquesCompétences requisesBonne...


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    Description de la missionVous intégrerez un des services du département Relation Client au sein de CNP Assurances.Vos principales responsabilités incluront :- Vérifier et analyser les dossiers d'épargne, de prévoyance, de dépendance et de capitalisation.- Mener des recherches approfondies, analyser les données, interpréter les clauses...


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    MissionAu sein du département Gestion et relations clients de CNP Assurances, vous serez amené(e) à :Compétences requisesBonne connaissance des principes de l'assurance de personnes.Expérience souhaitée de la gestion des contrats d'assurance vie et du processus décès.Connaissance des cadres juridiques et fiscaux qui régissent ces...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Fed Group recrute un Gestionnaire Service clients H/F pour son équipe.Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 6 mois.Au sein d'un grand service client et rattaché à la responsable service clients Out of Home, vous pilotez efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour...


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    Présentation de la missionEn tant que Gestionnaire de Contrats d'Assurance, vous serez chargé de la gestion des contrats d'assurance de personnes non réglés. Vos missions seront les suivantes :Suivi des dossiers non réglésConsolidation des informations délégataires et gestionnairesSuivi de la base assurés et centenairesSuivi et envoi des...