Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 2 jours
Description du poste
Le Pôle technique du DSI de CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS est à la recherche d'un technicien de niveau supérieur pour rejoindre son équipe. Ce poste est chargé de la gestion de la relation client et de la prise en charge des demandes des utilisateurs.
Missions
- Gérer la relation client et prendre en charge les demandes des utilisateurs arrivant par la hotline ou par ticket.
- Résoudre les incidents de niveau 1.
- Tenir la documentation à jour et assurer la mise à jour des référentiels (inventaire).
- Mettre en œuvre un niveau de résolution en rapport avec son expérience.
- Participer aux déploiements techniques ou aux projets menés par le DSI : renouvellement des infrastructures, migrations technologiques, déploiement de nouveaux matériels ou de nouveaux outils applicatifs.
- Veiller à l'application de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information.
Compétences requises
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.
- Savoir conduire un entretien d'assistance par téléphone.
- Savoir travailler en équipe.
- Savoir utiliser les outils de support à distance et les outils collaboratifs (Office, Jabber, Teams).
- Avoir une connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows 10, Android) et de déploiements de logiciels (SCCM).
- Comprendre l'intérêt du suivi des bonnes pratiques ITIL.
- Capacité de synthèse et de rédaction.
Formation et expérience
- Formation de niveau minimum Bac à Bac + 2 dans le domaine de l'informatique, type BTS ou DUT.
- Expérience de support informatique dans une entreprise de plus de 10 personnes d'au moins 3 mois.
Informations complémentaires
- Ce poste est accessible aux personnes reconnues en qualité de travailleur handicapé.
- Des tests écrits sont prévus pour les candidats retenus, ainsi qu'un entretien oral.
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Spécialiste Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps pleinDescription du posteLe Pôle technique du DSI de CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS est composé de 6 experts sous l'autorité d'un manager lui-même rattaché au responsable du DSI.MissionsGérer la relation client et prendre en charge les demandes des utilisateurs arrivant par la hotline ou par ticket.Résoudre les incidents de niveau 1.Tenir la documentation à...
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Alternant Technicien Support Informatique F/H
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France MSA Temps pleinPrésentation du PosteL'alternant technicien support informatique F/H rejoindra l'équipe technique de la CCMSA pour une période de deux ans.Principales MissionsAssurer l'assistance technique aux utilisateurs : diagnostic, analyse et apport d'une solution aux incidents signalés par les utilisateurs (matériel, systèmes, bureautique,...
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Alternant Technicien Support Informatique F/H
il y a 5 jours
Bobigny, Île-de-France MSA Temps pleinPrésentation du PosteL'alternant technicien support informatique F/H rejoindra l'équipe technique de la CCMSA pour une alternance de deux ans.Principales MissionsAssurer l'assistance technique aux utilisateurs : diagnostic, analyse et apport d'une solution aux incidents signalés par les utilisateurs (matériel, systèmes, bureautique,...
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Chef de service support et moyens informatiques
il y a 1 jour
Bobigny, Île-de-France VILLE DE BOBIGNY Temps plein{"title": "Chef de service support et moyens informatiques (H/F)", "content": "A propos de l'entrepriseLa Ville de Bobigny est une commune en développement, disposant d'un fort tissu économique et d'équipements publics innovants. Située à 10 km de Paris, elle est facilement accessible en voiture, en transports en commun et en vélo.A propos du posteVous...
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Technicien de Prestations
il y a 3 semaines
Bobigny, Île-de-France CCMSA Temps pleinTechnicien de Prestations (H/F) La CCMSA recherche un technicien de prestations pour rejoindre son équipe. Votre mission consistera à assurer le bon fonctionnement des systèmes et infrastructures techniques au sein de l'organisme. Vous serez amené à intervenir sur divers équipements, à réaliser des diagnostics et à effectuer des...
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Alternant technicien support informatique F/H
il y a 1 jour
Bobigny, Île-de-France MSA Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise MSA recherche un alternant en support informatique pour rejoindre son équipe technique. Le candidat idéal sera en capacité de fournir une assistance technique de qualité aux utilisateurs, ainsi que de contribuer à la bonne application des standards techniques de l'entreprise.Compétences requisesConnaissances...
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Alternant Technicien Informatique F/H
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France MSA Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un alternant technicien pour rejoindre notre équipe de support informatique. Principales missions Vous intégrez le service technique pour une alternance de deux ans. Vos missions sont : Assurer l'assistance technique aux utilisateurs : diagnostic, analyse et apport d'une solution aux incidents signalés...
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Technicien de Maintenance Ascensoriste H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Technicien de Maintenance Ascensoriste H/FIntégrez une entreprise dynamique en tant que Technicien de Maintenance Ascensoriste et intervenez dans le secteur du 93, notamment à Bobigny et ses environs.Votre mission principale : Garantir la sécurité des utilisateurs ainsi que celle des techniciens en assurant la maintenance et la conformité des...
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Technicien de Maintenance Ascensoriste H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Technicien de Maintenance Ascensoriste H/FIntégrez l'agence de Pré-Saint-Gervais en tant que Technicien de Maintenance Ascensoriste, intervenant dans le secteur 93, notamment à Bobigny et ses environs.Votre mission principale : Garantir la sécurité des utilisateurs ainsi que celle des techniciens en assurant la maintenance et la conformité des...
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Technicien de Maintenance Electro-Mécanique H/F
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France Mecalux Temps pleinOffre de CarrièreMecalux, un leader mondial dans le domaine des solutions de stockage, recherche un Technicien de Maintenance Electro-Mécanique H/F pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences RequisesDe formation Bac + 2 à Bac + 5Expérience a minima de 5 ans sur un poste similaireConnaissances en Mécanique, Electricité et/ou AutomatismeAppétence...
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Technicien de Maintenance Electro-Mécanique H/F
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France Mecalux Temps pleinOffre de CarrièreMecalux, un leader mondial dans le domaine des solutions de stockage, recherche un Technicien de Maintenance Electro-Mécanique H/F pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences RequisesDe formation Bac + 2 à Bac + 5Expérience a minima de 5 ans sur un poste similaireConnaissances en Mécanique, Electricité et/ou AutomatismeAppétence...
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Laboratoire Nuit Technicien
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France EFS Temps pleinDescription du PosteLe Technicien de Laboratoire Nuit est un membre essentiel de l'équipe de l'EFS, un établissement résolument tourné vers le patient et profondément ancré dans ses valeurs d'éthique, d'excellence, de responsabilité et d'innovation.MissionLe Technicien de Laboratoire Nuit est chargé de réaliser des missions...
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Technicien de Laboratoire Nuit
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France EFS Temps pleinDescription du PosteLe Technicien de Laboratoire Nuit est un membre essentiel de l'équipe de l'EFS, un établissement résolument tourné vers le patient et profondément ancré dans ses valeurs d'éthique, d'excellence, de responsabilité et d'innovation.MissionLe Technicien de Laboratoire Nuit est chargé de réaliser des missions...
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Technicien de Maintenance Électroménager
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France ORIENTACTION EMPLOI Temps pleinTechniciens Réparateurs itinérants en électroménager H/FVotre mission : En tant que technicien itinérant, vous serez responsable de l'évaluation et de la réparation des appareils électroménagers chez nos clients.Préparation des interventions : Effectuer un pré-diagnostic pour identifier les pannes potentielles.Diagnostic et réparations :...
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Technicien électromécanique
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France RANDSTAD Temps pleinPrésentation de l'entreprise : Randstad est engagé à vous aider à trouver le poste idéal. Nous nous concentrons sur votre succès professionnel.Notre client, une entreprise innovante à BOBIGNY, propose des solutions de location et de location-bail adaptées aux besoins des entreprises et des particuliers. C'est une société à taille humaine qui...
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Consultant en stratégie d'expérience utilisateur multicanale F/H
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France MSA Temps pleinPrésentation du poste Le Département Relation & Expérience de service a pour mission d'améliorer, de simplifier et d'enrichir l'expérience des adhérents lors de leurs interactions avec la MSA. Les projets sont systématiquement menés en collaboration avec les caisses du réseau et en synergie avec les différentes directions métiers de la CCMSA,...
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Consultant en stratégie d'expérience utilisateur multicanale F/H
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France MSA Temps pleinPrésentation du poste Le Département Relation & Expérience de service a pour mission d'améliorer, de simplifier et d'enrichir l'expérience des adhérents lors de leurs interactions avec la MSA. Les projets sont systématiquement menés en collaboration avec les caisses du réseau et en transversalité avec les différentes directions métiers de la...
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Consultant en stratégie d'expérience utilisateur multicanale F/H
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France MSA Temps pleinPrésentation du poste Le Département Relation & Expérience de service a pour mission d'améliorer, de simplifier et d'enrichir l'expérience des adhérents lors de leurs interactions avec la MSA. Dans ce cadre, les projets sont systématiquement réalisés en collaboration avec les caisses du réseau et en synergie avec les différentes directions...
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Technicien électromécanique
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France RANDSTAD Temps pleinPrésentation de l'entreprise : Chez Randstad, nous nous engageons à vous accompagner dans votre recherche du poste idéal. Notre priorité est de vous aider à trouver l'opportunité qui vous correspond.Notre client, un acteur innovant dans le domaine de la location et du leasing à BOBIGNY, répond aux besoins variés des entreprises et des particuliers....
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Technicien électromécanique
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France RANDSTAD Temps pleinPrésentation de l'entreprise : Chez Randstad, nous nous engageons à vous accompagner dans votre recherche du poste idéal. Notre mission est de vous aider à trouver l'opportunité qui vous correspond le mieux.Notre client, une entreprise innovante située à BOBIGNY, se spécialise dans les solutions de location et de location-bail. C'est une société à...