Responsable de centre d'appel H/F

il y a 4 jours


Orléans, Centre-Val de Loire, France PROMEL Temps plein

**Acteur clé du logement social en région Centre Val de Loire**

Promel, filiale d'un grand groupe, recherche un/e :

**Responsable centre de relation client H/F**

Poste basé en Région Centre Val de Loire

Vous créez le poste de Responsable de Centre de Relation Client (CRC) avec le support d'un cabinet conseil et d'un comité interne de pilotage projet.

**Fonctions clés :**

  • Participez à la création des processus liés aux typologies de questions traitées par le Centre de Contact dans un contexte d'implémentation d'un outil de pilotage omnicanal des flux connecté à l'outil Métier (CRM)
  • Organisez le service pour garantir la qualité et l'efficience
  • Veillez à la qualité du climat social au sein de votre équipe
  • Préconisez des évolutions pertinentes : mise en place d'une base de connaissances, ouverture de nouveaux canaux (tchat, réseaux sociaux), développement de l'autonomie du client, amélioration du dispositif qualité (qualité produite et qualité perçue)

**Compétences requises :**

  • Une expérience significative de la participation à la mise en place d'un centre de service client (processus, outils, organisation, indicateurs, recrutement,...)
  • Vous avez du leadership, une forte sensibilité RH, une capacité à développer des relations transverses inter départements pour une parfaite intégration du service client dans l'écosystème de l'entreprise
  • Une facilité à appréhender les outils et une bonne maitrise d'Excel (TCD, formules avancées, rechercheV,...)
  • Une capacité à faire évoluer le dispositif de service client


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France PROMEL Temps plein

    **Acteur clé du logement social en région Centre Val de Loire****PROMEL, filiale d'un grand groupe, recherche un/e :****Responsable Centre de Relation Client H/F****Poste basé en Région Centre Val de Loire****Missions :**Vous créez le poste de Responsable de Centre de Relation Client (CRC) avec le support d'un cabinet conseil et d'un comité interne de...

  • Chargé d'Acceptation H/F

    il y a 3 heures


    Orléans, Centre-Val de Loire, France TalentSkills Temps plein

    Responsable des Appels d'OffresVous rejoindrez l'équipe de TalentSkills en tant que Chargé d'Acceptation H/F, chargé de gérer les dossiers administratifs liés aux appels d'offres et aux demandes de devis.Compétences requisesExpérience dans la réponse à des appels d'offres internationauxConnaissances en hydraulique et/ou...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France TalentSkills Temps plein

    TalentSkills Orléans recherche un Chargé d'appel d'offre (H/F) en CDI pour son client, un leader dans le domaine de l'alimentation en eau potable pour les zones rurales.A propos de l'entreprise :Notre client a acquis 40 ans d'expertise dans l'alimentation en eau potable pour les zones rurales, avec un fort impact positif sur l'environnement.Le rôle du...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France TalentSkills Temps plein

    TalentSkills Orléans recherche un Chargé d'appel d'offre (H/F) en CDI pour son client, un leader dans le domaine de l'alimentation en eau potable pour les zones rurales.A propos de l'entreprise :Notre client a acquis 40 ans d'expertise dans l'alimentation en eau potable pour les zones rurales, avec un fort impact positif sur l'environnement.Le rôle du...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France TalentSkills Temps plein

    TalentSkills Orléans recherche un spécialiste des marchés publics pour son client, un chef de projet en CDI sur Orléans. A quoi ressemble votre future entreprise? Elle cumule 40 ans d'expertise dans l'alimentation en eau potable pour les zones rurales, et a un fort impact positif sur l'environnement.Rattaché(e) au responsable du Service Ingénierie et...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    MissionL'équipe SNE Est de la Région Centre-Val de Loire recherche un technicien en maintenance informatique pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal sera chargé de l'assistance technique et de la maintenance des postes de travail, des réseaux et des serveurs informatiques.Compétences requisesConnaissances en maintenance...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    ContexteL'équipe du Centre-Val de Loire est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Projet Numérique Éducatif. Ce poste est responsable de la mise en œuvre de projets numériques dans les lycées de la région.MissionsParticiper à l'élaboration du schéma directeur du numérique dans les lycées...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France EQUANS Temps plein

    Nous recherchons un Responsable d'Affaires Maintenance (H/F) pour notre agence spécialisée dans la maintenance en courant fort et courant faible pour le secteur tertiaire et l'industrie. Rattaché au responsable d'activité, vous serez en charge de la gestion de vos affaires et du développement commercial de l'activité sur les métiers...

  • Chargé de H/F

    il y a 4 jours


    Orléans, Centre-Val de Loire, France TalentSkills Temps plein

    Offre de PosteTalentSkills recherche un Chargé d'Appel d'Offre (H/F) en CDI pour son client à Orléans.Présentation du PosteNotre client, une entreprise spécialisée dans l'alimentation en eau potable pour les zones rurales, recherche un professionnel expérimenté pour gérer les dossiers administratifs liés aux appels d'offres et aux demandes de...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France AVANTAGE Ingénierie & Recrutement Temps plein

    Détails du PosteVous rejoindrez l'équipe d'AVANTAGE Ingénierie & Recrutement comme Responsable Commercial H/F pour le secteur énergie.ResponsabilitésÉlaborer la politique et l'organisation commerciale du centre d'activité (Business Unit) en fonction d'objectifs de rentabilité économique (marge brute).Définir les orientations à...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Agence régionale de santé Centre-Val de Loire Temps plein

    **Mission**L'Agence régionale de santé Centre-Val de Loire est à la recherche d'un chef de projet pour renforcer son équipe. Ce poste est chargé de définir et de piloter la politique régionale de santé en mobilisant les partenaires de la région.**Compétences requises**Expérience dans la gestion de projets thématiquesConnaissance du...

  • Responsable Technique

    il y a 2 jours


    Orléans, Centre-Val de Loire, France SARP - Centre Ouest Temps plein

    Détails du PosteVous rejoindrez l'équipe de SARP - Centre Ouest en tant que Responsable Technique, rattaché au directeur opérationnel de la région Centre. Votre mission sera d'apporter un soutien technique aux agences de la région Centre.Missions PrincipalesProposer et aider les agences à conduire et maintenir les équipements (flotte...

  • Masseur Kinésithérapeute

    il y a 2 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Agence Kiné Centre Atlantique Careers Temps plein

    **À propos de l'Agence Kiné Centre Atlantique Careers**Nous sommes une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de la santé, engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants. Notre expertise métiers nous permet de proposer des solutions personnalisées pour concrétiser vos souhaits professionnels.**Notre spécialité : la...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France EQUANS Temps plein

    La Direction Régionale Normandie Centre Val de Loire de la Division Bâtiments, Infrastructures et services d'Equans France recherche un(e) Responsable Commercial (H/F).Rattaché au Directeur Régional, vous développez et pérennisez l'activité commerciale auprès de clients (privés et publics) sur le secteur de la région Centre Val de Loire et...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Talents Santé Temps plein

    A propos de l'entreprise : Talents Santé accompagne les entreprises et les candidats dans leurs besoins de recrutement et d'intérim, avec une spécialisation dans les fonctions médicales, sanitaires et pharmaceutiques.A propos du poste : Notre partenaire recherche un Responsable de secteur (H/F) en CDI pour une agence de services à la personne...

  • Conseiller Clientèle F/H

    il y a 4 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Carsat Centre-Val de Loire Temps plein

    Conseiller Clientèle F/H - Référence n°54/2024 À propos de l'entreprise La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à vocation régionale. En tant qu'entité de droit privé, elle remplit une mission de service public, intervenant auprès des travailleurs, des...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Fed Group Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Fed Group est un cabinet spécialisé dans le recrutement pour les métiers du commerce, du marketing, de la communication et du digital.Poste :Nous recherchons un Responsable Commercial pour la région Centre H/F. Ce poste est en télétravail complet, avec des déplacements nécessaires dans la région Centre.Contexte :Vous...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France RCR SARAN 3 Temps plein

    Description du poste Mission Le Conseiller Relation clients Retraite F/H est chargé de l'accueil, de l'accompagnement, de l'information et de l'orientation des clients dans l'engagement de leurs dossiers de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec. Compétences requises Le candidat idéal possède un bon sens du service client, un bon...

  • Médecin Généraliste

    il y a 1 semaine


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Appel Médical Temps plein

    **Carrière de Médecin Généraliste chez Appel Médical**L'Appel Médical, leader du recrutement médical et paramédical en France, recherche un médecin généraliste pour rejoindre son équipe de soins polyvalents.**Compétences et Responsabilités****Exercice libéral** au sein d'un service de médecine polyvalente, avec possibilité...

  • Responsable Technique H/F

    il y a 4 jours


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Brainfield France Temps plein

    Brainfield France recrute un Responsable Technique H/F pour son client, un acteur majeur dans le domaine de l'économie circulaire, pour le Centre de la France.Le candidat sera rattaché au directeur opérationnel de la région Centre et aura pour mission de fournir un appui technique aux agences de la région Centre.Les principales responsabilités de ce...