Agent de téléconseil

il y a 7 jours

Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

Description du poste

Vous rejoignez notre équipe de téléconseillers

Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre notre équipe de téléconseillers. Vous serez chargé(e) de :

réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ;

apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n'ayant pu être traités en niveau 1 ;

enregistrer les informations relatives aux appels dans un outil de gestion de la relation client ;

assurer la promotion des télé-services et des offres de service prévention ;

effectuer le traitement d'activités de back office : saisie des changements d'adresse, RIB, déclarations de grossesse, traitement des plis non distribués (PND), appels sortants pour la promotion des services en santé ou des actions de prévention, le traitement des courriels assurés (Eptica) et des échéances transmises via d'autres canaux (Medialog+, sms) etc.

Compétences requises

Savoir

Connaître la législation et les normes applicables dans ce domaine d'activité, ou être en capacité de se les approprier rapidement ;

Connaître les objectifs du service et les indicateurs associés ;

Connaître les fonctionnalités des applicatifs informatiques et outils documentaires associés, ou être en capacité de se les approprier rapidement ;

Connaître les exigences de l'organisme en matière de sécurité des systèmes d'information et s'y conformer.

Savoir-faire

Appliquer les procédures d'instruction ;

Réaliser la productivité et la qualité attendue sur les activités ;

Mettre en œuvre les actions et les alertes relatives à des situations de ruptures de droits.

Savoir-faire relationnel

Être à l'écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers ;

Savoir s'organiser et travailler en équipe ;

Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs ;

Véhiculer une image positive de l'Assurance Maladie.

Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une formation adaptés

Nous offrons un environnement de travail stimulant et une équipe motivée.

Informations complémentaires

Nous recrutons un CDI en temps plein.

Lieu de travail : Chartres

Salaire : 34 € brut mensuel (13ème mois + prime d'intéressement + 4% de prime téléphonique)

Possibilité de carte déjeuner et de mutuelle d'entreprise

Possibilité de télétravail pendulaire (sous conditions d'ancienneté et d'autonomie)

  • Agent de téléconseil

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Description du posteL'agent de téléconseil (h/f) est chargé(e) de répondre aux appels téléphoniques des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46. Il/Elle doit apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n'ayant...

  • Agent de téléconseil

    il y a 1 semaine

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de téléconseillersNous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre notre équipe de téléconseillers. Vous serez chargé(e) de :réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ;apporter une réponse immédiate aux...

  • Agent de téléconseil

    il y a 5 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de téléconseillersNous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre notre équipe de téléconseillers. Vous serez chargé(e) de :réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ;apporter une réponse immédiate aux...

  • Agent de téléconseil

    il y a 4 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    Description du posteL'entreprise CPAM D'EURE-ET-LOIR recherche un(e) Agent de téléconseil (h/f) pour rejoindre son équipe de la Plateforme téléphonique de services.Fonctions clésRéceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie.Apporter une réponse immédiate aux demandes...

  • Agent de transit aérien

    il y a 17 heures

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Présentation du posteL'agent de transit aérien est chargé d'accueillir les avions militaires, l'équipage et les passagers, ainsi que de mettre en œuvre les chargements.ResponsabilitésAccueil des avions militaires et de leurs équipagesMise en œuvre des chargementsAssistance aux passagersVeille sur la sécurité des opérationsAvantages45 jours de...

  • Agent de transit aérien

    il y a 6 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Présentation du posteL'agent de transit aérien est chargé d'accueillir les avions militaires, l'équipage et les passagers, ainsi que de mettre en œuvre les chargements.Compétences requisesÊtre titulaire du permis BAvoir passé avec succès les tests de sélection (dont tests médicaux liés à la spécialité)Avoir un niveau 3e et un...

  • Agent de prévention du péril animalier

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Présentation du posteL'Armée de l'Air et de l'Espace recherche un agent de prévention du péril animalier pour rejoindre son équipe. Ce poste consiste à réduire les risques de collision entre les aéronefs et les animaux lors des opérations de décollage et d'atterrissage.ResponsabilitésSur la plateforme aéronautique, en contact avec...

  • Agent de prévention du péril animalier

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Présentation du posteL'Armée de l'Air et de l'Espace recherche un agent de prévention du péril animalier pour rejoindre son équipe de sécurité aérienne. Ce poste consiste à réduire les risques de collision entre les aéronefs et les animaux lors des opérations de décollage et d'atterrissage.ResponsabilitésSur la plateforme...

  • Responsable Commercial Eure-et-Loir

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Offre d'Emploi : Chargé d'Affaires en Eure-et-LoirCette offre d'emploi est fournie par Pôle Emploi.MissionsAchats de matières premièresFidélisation des clientsProspection de nouveaux partenairesCoordination opérationnelleCompétences requises2 à 5 ans d'expérience dans des fonctions commercialesConnaissance fine du tissu industriel et...

  • Responsable Commercial Eure-et-Loir

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Offre d'Emploi : Chargé d'Affaires en Eure-et-LoirCette offre d'emploi est fournie par Pôle Emploi.MissionsAchats de matières premièresFidélisation des clientsProspection de nouveaux partenairesCoordination opérationnelleCompétences requises2 à 5 ans d'expérience dans des fonctions commercialesConnaissance fine du tissu industriel et...

  • Délégué commercial industriel

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Professionnel de la relation clientVous êtes un professionnel de la relation client en quête d'une entreprise axée sur le développement durable. Nous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires pour l'Eure et Loir (28) pour accompagner la croissance de cette belle entreprise.Compétences requisesProspection de nouveaux partenairesConnaissance fine du tissu...

  • Chargé d'affaires industriel

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Professionnel(le) de la relation clientVous êtes un professionnel de la relation client en quête d'une entreprise axée sur le développement durable. Nous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires pour l'Eure et Loir (28) pour accompagner la croissance de cette belle entreprise.Compétences requisesProspection de nouveaux partenairesConnaissance fine du...

  • Chargé(e) d'affaires industriel

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Professionnel(le) de la relation clientVous êtes un professionnel de la relation client en quête d'une entreprise axée sur le développement durable. Vous recherchez un poste qui vous permettra de mettre vos compétences en valeur et de contribuer à la croissance de l'entreprise.Compétences requisesConnaissance fine du tissu industriel et...

  • Délégué commercial industriel

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Professionnel de la relation clientVous êtes un professionnel de la relation client en quête d'une entreprise axée sur le développement durable. Nous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires pour l'Eure et Loir (28) pour accompagner la croissance de cette belle entreprise.Compétences requisesProspection de nouveaux partenairesConnaissance fine du tissu...

  • Chargé d'affaires industriel

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Professionnel(le) de la relation clientVous êtes un professionnel de la relation client en quête d'une entreprise axée sur le développement durable. Nous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires pour l'Eure et Loir (28) pour accompagner la croissance de cette belle entreprise.Compétences requisesProspection de nouveaux partenairesConnaissance fine du...

  • Délégué commercial industriel

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Professionnel de la relation clientVous êtes un professionnel de la relation client en quête d'une entreprise axée sur le développement durable. Nous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires pour l'Eure et Loir (28) pour accompagner la croissance de cette belle entreprise.Compétences requisesProspection de nouveaux partenairesConnaissance fine du tissu...

  • Chargé(e) d'affaires industrielles

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Professionnel(le) de la relation clientVous êtes un professionnel de la relation client en quête d'une entreprise axée sur le développement durable!MissionJ'ai le plaisir de vous présenter une opportunité de carrière chez Le Mercato de l'Emploi, un réseau de consultance indépendante.Nous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires pour l'Eure-et-Loir...

  • Chargé(e) d'affaires industrielles

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Professionnel(le) de la relation clientVous êtes un professionnel de la relation client en quête d'une entreprise axée sur le développement durable!MissionJ'ai le plaisir de vous présenter une opportunité de carrière chez Le Mercato de l'Emploi, un réseau de consultance indépendante.Nous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires pour l'Eure-et-Loir...

  • Chargé(e) d'affaires industrielles

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Professionnel(le) de la relation clientVous êtes un professionnel de la relation client en quête d'une entreprise axée sur le développement durable!MissionJ'ai le plaisir de vous présenter une opportunité de carrière chez Le Mercato de l'Emploi, un réseau de consultance indépendante.Nous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires pour l'Eure-et-Loir...

  • Délégué commercial industriel

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Professionnel de la relation clientVous êtes un professionnel de la relation client en quête d'une entreprise axée sur le développement durable. Nous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires pour l'Eure et Loir (28) pour accompagner la croissance de cette belle entreprise.Compétences requisesProspection de nouveaux partenairesConnaissance fine du tissu...